步步高学*机娱乐应用权限开通承诺未兑现
网友保保_8gL2V8ku
已完结
步步高学*机无法正常安装安卓APP 1.本人与贵公司签署的《开通下载娱乐等应用权限的申请》属于书面合同，一经签署即对双方产生法律约束力。协议中明确约定可下载“娱乐属性应用程序”，贵公司应依约履行开通相应下载权限的义务。目前的状态构成违约。 2.产品功能与宣传不符： 购买时，贵公司产品宣传具备“*板电脑功能”。开通娱乐应用下载权限的申请流程存在于产品系统中，引导消费者进行申请和签署，但签署后核心功能（下载部分娱乐应用）却无法实现，此做法易使消费者产生误解，并质疑该流程设置的实际意义。 3.客服回应称，对于“娱乐属性较高的软件”，需家长致电客服进一步沟通处理。但此重要限制条件并未在申请协议或申请流程中予以清晰、前置的说明，导致消费者在完成所有步骤后方知受限，耗费了时间并影响了使用体验。 4.要求贵公司依据已签署的协议条款，立即开通学*机下载“抖音”等娱乐应用的权限，履行合同义务。 5.若贵公司坚持对部分娱乐应用下载进行限制，请以书面形式明确说明： “娱乐应用”的具体定义与范围。 “娱乐属性较高”软件进行额外限制的依据与标准。 为何在未明确告知上述限制的情况下，设置并引导消费者签署相关申请协议？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就*不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学*机投诉”查看网友经历过的学*机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送*板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖*人贷款消费。微叮咚*台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://ww****.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学*机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/57*****52_12*****98，去到您所在地的派出所报案。
如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈*，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈*，所以很好退款，几分钟就到账了）（受害者务必这方法进行举报，每一次举报，微信就会要求商户交一次保证金，且是几何级的增加保证金）。
若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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