投诉步步高学*机三包问题
网友保保_KNXfiecQ
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本人父母与2025年9月9日在淮北市相山区淮海路80号新华书店购买了一款步步高学*机，购买时，销售方店员未主动提供纸质发票，后续销售方表示原因是购买者未主动要求开具纸质发票，表示不是所有的人都要求开具纸质发票，所以购买后未开具纸质发票，仅进行了电子交易记录留存。电子发票的开具时间也是往后延迟了3天，并且未盖专用章。重要的是在使用过程中，我们发现该学*机体验感较差，界面操作复杂，功能设计不符合小孩子的学**惯与认知水*，完全不适合孩子使用，无法达到辅助孩子学*的预期效果。而且孩子处于小升初阶段， 该学*机并不适合孩子的现阶段学*和满足之后的初中知识阶段的学*！在推荐学*机方面没有考虑全面，购买方相关知识较为缺乏，学*机购买的考虑时间少，决定较快。还有就是销售方从未明确表示购买后不能退货退款，询问销售方不能退货退款原因，并未给予明确答复，仅仅回复不能退。诉求就是现严格要求销售方按照相关消费法规，为我们办理退货手续，退还全部购机款项。
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