好想来石家庄店玩具配件残次且拒退
网友保保_SI5ZhlVW
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2026年3月2日 11:40:39，在石家庄新华区农机街便民市场店购买了 铁血重装（8合1）M61巷战坦-10型号的玩具，当天组装过程中出现了残次配件，于下午16点30分钟左右回店铺换时，店家表示需要联系客服处理，客服仅表示可以待玩具厂家确认后通过快递邮寄补发，因打开包装无法退货也无法现场更换。 现诉求如下：不需要换货要求退货，对客服以及售后处理方式不满意具体原因为积木拼装玩具，不拆开怎么知道配件有没有问题，有问题了实体店购买，网上售后，并且还不给退。我认为属于霸王条款，并且该售后条款未告知消费者，严重影响了使用过程和售后体验。
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