盘子女人坊闭店拒退预付款并恶意失联
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2019年，本人在南京盘子女人坊直营店（现闭歇业）花费3298元购买个人写真拍摄套餐。后因疫情不可抗力及本人身体原因，一直未实际拍摄，服务尚未履行。 2024年，本人首次提出退款申请时，商家全国客服及南京门店工作人员均口头承诺“可以随时拍，也可以随时退”，基于此承诺我暂时搁置了退款。 然而，因本人身体状况持续不佳，2025年至2026年期间两次住院，已无精力完成拍摄，故*期正式要求退款。此时发现南京直营店已闭店歇业，本人随即拨打全国客服电话寻求总部解决。 但商家总部客服态度恶劣，存在严重的恶意失联行为：电话多数时间无法接通，好不容易接通后，客服人员将电话置于一旁不予回应，故意无视消费者诉求。 商家在明知门店关闭、无法提供服务的情况下，既不主动联系消费者处理，又在消费者依据其之前承诺要求退款时采取“冷暴力”拒接，存在恶劣的欺诈消费者行为，已严重侵犯我的合法权益。
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