转转误判签收致退货超期拒退
网友保保_AlSvFypZ
处理中
我就本次交易拒绝退货一事正式申诉。 【交易背景】 本人于*期在转转*台购买了一只 LV包。2月24日，快递员致电送达时，我明确告知不在家，并要求快递员将包裹放在家门口凳子上。随后，*台系统自动将此“代放”状态判定为 “本人签收”。 【事实经过】 由于我当天外出办事未回家，无法第一时间拆包验货，包裹处于门口放置状态。直至 第4天（即发现瑕疵当日），我回家拆包后，立即发现包身存在明显划痕。 【核心问题】 1. 时效起点造假：*台将“快递员代放”误判为“本人签收”，以此开始计算3天退货期，对我极不公*。我并非故意拖延，是客观上无法在该时间点验货。 2. 商品隐瞒瑕疵：该划痕在商家商品图中完全未展示、未提及，属于典型的刻意隐瞒真实品相，构成“实物与描述严重不符”。 【维权依据】 商家以“签收超3天”为由拒退，属于利用格式条款逃避责任。根据《消费者权益保护法》及*台规则： • 商品存在质量/描述问题，消费者享有法定退货权，不受时效限制。 • 本次纠纷系*台物流记录误判及商家隐瞒瑕疵导致，责任全在商家。 【我的诉求】 请*台撤销商家拒退理由，支持我退货退款，并由商家承担往返运费及全部责任。 维护消费者正当权益！
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