京东白条提前还款收全额手续费
网友保保_c7bhDinR
已完结
本人正式投诉京东白条提前还款收取全额分期手续费的违规行为： 1. 违反《消费者权益保护法》第8、26条：未显著提示、侵害知情权与公*交易权； 2. 违反《民法典》第530、677条：剥夺提前还款权、未按实际借款时间计息； 3. 双重收费过分高于实际损失，属无效格式条款。
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用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
减免利息
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补充内容
我主动与在线客服沟通，询问详细信息，客服一直不正面回应，计算还款金额时将我已还正常履行合同还款金额（约9000元，且已交了利息）重复计算，要求我赔付这一部分没有违约的金额的违约金。可以看到图一就是客服与我说的计算方式，图二是我合同的还款要求。于是我问客服我的还款本金余额是多少，客服不愿意回答，不承认我的还款本金余额为八千多，并且不按照这个余额计算。客服说计算是按照图一计算，而图一的计算方式明显跟我合同不一样，且计算中明显包含了我正常履行合同还款已换现金，要重复收取我这一部分的钱，电话沟通的时候客服明确承认这一部分钱我没有违约，既然我没有违约为什么计算要收取我这一部分钱的违约金，而不是直接计算我违约的剩下八千多元。
用户补充投诉
补充内容
期数还有八期，按期还利息只比提前还多了三百多的利息！就是不想让客户提前还款！故意双重收费！收取全额分期手续费…电话联系也不提供有效解决问题的方便，车轱辘一句话。
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补充内容
期数还有八期，按期还利息只比提前还多了三百多的利息！就是不想让客户提前还款！故意双重收费！收取全额分期手续费…电话联系也不提供有效解决问题的方便，车轱辘一句话。
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