全民钱包违规扣费、拒提供合同及高利率问题

网友保保_odIFP56Q

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本人在全民钱包*台于2025年05月15日申请了一笔18900元贷款,已还9期,每期还款1898.63元,在贷款下发后没几分钟,*台以扣取额度激活金为理由扣取714元;本人在还款该项债务时,多次要求*台将已经还款的本金及利息出具发票,*台均拒绝提供。后面本人想在*台上查看本次借款利率,发现无法查看借款合同,无法知晓还款利率。该*台还有合作的担保公司,费用极高利率远超规定(每月*台及担保公司均要收取担保费),借款利率不合理。 诉求:1、要求*台将完整的合同发给本人;2、要求全民钱包*台及担保公司必须按照相关规定调整利率到合规水*,并将本人多支付的利息折返到本金;3、消除本人征信影响,由于全民钱包的高额利息,导致本人无法支付后续款项,且与客服沟通无果

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