韵达快递包裹滞留不配送且售后失职

网友保保_cPyyXPkl 2026-03-03

处理中

2026年2月27日凌晨五点到达济南高新区网点后，到晚上一直不更新，我联系客服帮我催促，他们说着解决，直到现在过去四天多了仍未解决！！！还有两个包裹也是韵达快递，也是同样的问题！没人管！敷衍消费者，拖着问题不解决！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 11:28:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 11:28:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 11:13:45

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

100927810

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