众联网校未告知退费限制条款
网友保保_n5kCLM8A
处理中
【销售在报名期间未告知隐藏限制退款服务的条款，侵犯我的合法权益，要求撤销合同，全额退还培训费13800元】 本人在2025.4.9报名了该公司的26年考研培训课程，期间销售承诺了退费保障，本人询问退费规则后，销售仅告知出勤率以及参加线下考试。现本人按时出勤，且参加了线下考试。现要求退费，销售以当时未告知的合同条款拒绝退款。 依据《中华人民共和国发典》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条之规定。该公司未履行格式条款提示说明义务，相关退费限制条款对本人不发生效力。 投诉要求：【1.要求该公司全额退还本人已缴纳的培训费用13800元。2.要求该公司依法合规规范经营行为，对格式条款履行说明义务】 投诉涉及公司：广东众联万家教育科技有限公司（销售介绍课程时表明的公司）、广州众思文化传播有限公司（合同签约公司名称）、众联网销（课程服务的公众号和小程序名称
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
