菜鸟塘汇营业部快递不送不告知自提点
网友保保_WmZ2I5Ix
已完结
2月26日在天猫超市购买三个包裹，超市承诺2月27日送达，菜鸟塘汇营业部业务员在中午十一点多点客户自提代收，之后本人向客服反映后菜鸟送来其中一个包裹。并承诺24小时内送剩下的包裹。但截至3月3号仍然未送达。然后本人申请退款，天猫显示其中一个包裹拦截成功，剩下的一个让我找小哥拒收。菜鸟配送人员无法联系，自提地址不告知。然后本人于3月2日晚又同样下了一单，3月3日中午显示客户自提代收，配送小哥的电话已将我拉黑。天猫客服每天发消息给我说拦截失败让我拒收。现在就形成了一个*循环，快递不给送，也拒收不了，也不知道自提点在哪里，天猫超市要让我拒收再给退款，这样的*台和配送服务把客户当猴耍
投诉进度
用户申请完结
申请原因
今晚六点多快递员将快递送达
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
