司机无故取消订单致行程受阻
网友保保_sJrwA4W1
处理中
2026年2月28日，我在滴滴*台下单陆良前往昆明的行程，下单时已明确选择不承担高速费。前期与司机沟通时先说明过不赶时间，后双方确认出发时间，我也基于该确认时间购买了对应机票；司机后续曾询问是否愿意承担高速费，我明确表示不承担并同意走国道，双方就此达成一致。2026年3月3日，该司机无任何合理理由取消此订单，且未向我作出任何解释，此行为直接打乱我的出行计划，造成行程安排严重被动。我向*台发起投诉后，*台仅提出赔付10元打车优惠券的解决方案，我并未同意，且*台至今未给出其他合理处理方案及明确说法。我对此处理方案表示强烈不满意，现要求*台就司机无故取消订单的行为作出合理解释，并根据实际情况给出合理、足额的赔偿，妥善解决此次行程纠纷。
投诉进度
(1).png)
企业跟进
跟进内容
在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
