闲鱼*台未安排专员处理霉点裙子退货纠纷
网友保保_0P4jF7Ts
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订单编号：45****43130****5732 投诉内容： 2026年2月28日，我通过闲鱼APP（运营公司：杭州阿里巴巴软件服务有限公司），在*台内卖家昵称：Jenny处，购买了一条裙子。 我于2026年3月2日发现所购产品存在质量问题，衣服上有多处霉点。发现问题后，我第一时间通过闲鱼APP聊天功能与卖家沟通，要求【退货退款】，卖家以【否认商品问题】为由拒绝配合。但是卖家在发货前并没有告知衣物有任何瑕疵，而是说“仅试穿”。 随后，我按照闲鱼*台规则发起售后维权申请，多次向闲鱼官方客服反馈情况，明确要求*台安排专属客服专员介入处理此次消费纠纷，却始终未得到满足。截至目前，闲鱼*台未按消费维权服务标准指派专员对接，反而拟将纠纷随机移交至*台“小法庭”由普通用户判定，该处理方式缺乏专业度，无法保障我的合法消费权益，也未对纠纷核心问题进行实质性跟进，导致我的维权诉求迟迟无法推进，双方协商陷入完全停滞的困境。 我希望闲鱼*台（杭州阿里巴巴软件服务有限公司）能够立即终止“小法庭”介入流程，正式安排专业客服专员对接我的维权事宜，督促卖家履行退货退款的义务，同时对*台此次未履行专属专员处理的服务缺失问题进行整改并向我反馈。 除了退货退款之外，不接受其他任何方案，不接受任何补偿。
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