抖音封禁账号后拒绝解绑实名信息
网友保保_0srHW4xn
已完结
抖音账号封禁后无法解绑实名信息 我的抖音账号“labuyi”于2025年7月6日因视频场景不对永久禁言。现在我希望注销该账号并释放实名信息。我深知账号需要遵守*台规则，也接受因违规带来的封禁处罚。但在我多次联系抖音客服，诚恳说明诉求后，抖音以账号封禁为由，无正当理由拒绝我解绑实名的请求。这导致我无法注销账号，身份信息一直被绑定在封禁账号上，无法在抖音*台进行新的实名注册和相关操作。根据《居民身份证法》第13条：公民有权使用身份证证明身份，任何组织不得非法扣押。抖音在账号封禁后，在我已无违规风险的情况下，拒绝解绑实名，涉嫌非法扣押公民信息。同时，根据《民法典》第1032条，*台无正当理由扣留实名信息，可能侵犯用户隐私权。我只是因一次小违规被封禁，不是存在严重违法或恶意行为，抖音不应该以此为由限制我注销账号，释放实名的正当权利。恳请相关部门介入调查，督促抖音依法按照规處理我的诉求，尽快释放我的实名信息。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
