抖音商城未按承诺退款瑞峰酒店订单
网友保保_4bbe110f
已完结
本人于2026年1月31日在抖音*台下单一份瑞峰国际大酒店的景观房2晚套餐，实付1287.99，预约的2月2日入住，2月4日离店，到店后酒店称当天取消了烟花燃放，景观房订的没有意义，我就想退掉重新订基础房，酒店前台让我重新扫码付款订了新的房间，让我抖音上的订单先不要动，他们那边会操作退款，7到15天会自动退款，让我无需操作，称我擅自申请退款会有扣款之类的，我便没有操作，也没有管这个订单，等着时间到了自动退，可是过了快一个月我才想起来查看一下这个订单竟然没有退款，于是我联系酒店，酒店说需要联系抖音*台可以直接处理退款，他们那边流程已经走完了，我2月26日联系*台后，*台说24小时联系我处理，可是后续一直没有人联系我，我找*台客服也永远只有官方的催促之类的话，不处理问题，希望*台协助解决退款问题。
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