微博购博娱天下旗舰店发错货且设霸王条款
网友保保_CzHvjgaB
已完结
2026年2月26日在微博购*台上的博娱天下旗舰店购买杂志一套（包含两本不同封面），商家错发成两本同样封面的。我提供了两本同样封面的照片，但商家以“已经在购买页面要求必须提供开箱视频才能售后”为由拒绝售后。发错货是商家违约在先，该条款将举证违约的责任推给消费者，消费者不仅没有获得期望的商品，还遭到商家的有罪推定，遭受到了精神损失，不能接受商家这种没有法律依据的条款。要求商家道歉并删除此条款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
微博购客服小二的回复极不专业，不保障消费者利益，也做不到和消费者耐心沟通。
用户申请完结
申请原因
不想再追究此事，个人不再与此商家进行交易。
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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审核结果
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