闲鱼特价电影票强出票不退款
网友保保_7dweBdRG
处理中
我在2026年3月3日于闲鱼*台的“特价电影票”程序下单3次电影票购买。首单出票失败退款；二次下单未出票时，因票价下降下了第三单，随后二单出票。 本以为三单会因座位售罄关闭，不料程序未征求同意随机选座强行出票。发现座位不符后，我联系程序客服和闲鱼客服，均被告知概不退款。 随后我致电线下影院，影院明确同意退款，但要求退款流程必须从闲鱼下单的猫眼*台发起。我多次联系猫眼客服和闲鱼客服，对方始终以“客套话”拖延，互相推诿责任，拒不处理。 影院明确表示，需要猫眼*台致电才能释放座位并出具退票凭证；而猫眼*台则要求我提供订单信息。但“特价电影票”程序是找人代下订单，我根本无法联系到实际下单人，导致所有正常退款渠道均被阻断。 我尚未观影，也未核销该票，*台却以霸王条款拒绝退款，严重侵害了我的合理权益。 我的诉求是全额退款。商家是利用合同格式条款排除消费者权利,霸王条款损害消费者权益。《消费者权益保护法》五十三条规定： 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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