酷喵VIP自动续费未提醒且拒退款

网友保保_FwEzYRoz 2026-03-04

处理中

2025年2月17日左右通过电视上的二维码开通的VIP会员包年服务，明确没有提醒连续包年，也没有加粗字体提示，当时是199一年的酷喵会员。 2026年2月17日有一笔扣款记录显示是-348元，扣款前几天也没有收到任何续费提醒。我查了下是这个自动续费的扣款，联系酷喵客服说是虚拟的商品售出后不予退款，到现在一直没处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 14:35:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 14:21:34

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100935045

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