邮政快递未收到货，却被签收了。投诉12305无回复

网友保保_YreUAoBT 2026-03-04

处理中

淘宝购物，2件货发货后快递公司未按地址配送，而是送到本市其他地市的快递站。后被自行签收。淘宝网站上联系客服处理，至今未处理。拨打12035投诉，回复会有工作人员联系处理，但无人联系。且收到11183短信”您反映的邮件问题已处理完毕“。

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-04 17:14:36

补充内容

快递单号：98*********70，98*********97

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 15:58:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 15:46:23

投诉信息

邮政

投诉问题：

丢件邮件已到不配送邮件签收问题

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100935698

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