48.68%
解决率
22.00万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
我来补充
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
11183
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准,中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司,是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
展开
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
邮政快递失职,抑郁症患者急需赔偿和解决
我在美团平台购买了抗抑郁的药,9.13发货,9.15早上就到了我所在区邮政揽投部,之后一直没有更新物流消息。我从9.16号下午开始催促邮政工作人员解决,17号更是多次拨打11183催促,对方表示已设置为加急邮件,等待温江这边工作人员的反馈,但迟迟没有消息。我表示我可以暂时拿不到包裹,但是抑郁症发作很难受,希望能拜托工作人员帮忙去医院拿药,但是他们没有工作人员的联系方式,我从微信客服那里得到的电话号码也一直无人接听。18号我再次联系11183 12305 12315的工作人员,全部表示已经在处理但没有反馈信息,我现在抑郁症发作很难受,已经断了三天的药了。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
已完结
快递速度太慢,投诉邮政服务
3月25号江西南昌邮政揽件成功,结果到28号还在南昌,速度太慢,很不满意
投诉问题
延误晚点
处理中
邮政快递将包裹弄丢 没有物流信息也不联系客户 让客户一直等
快递于三月二十五日发出去从河南省信阳市到河南省周口市省内一 般为一至三天现在已经第四天而且物流信息也不更新说打人工客服电话问只说让等也不处理问题昨天已经打过电话催促今天又打问题还是没有解决三月二十五我从信阳发出去了两个快递一个走的邮政一个走的圆通圆通昨天已到邮政信息还没更新而且我是一个大包裹不是小包裹
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
快递一直绕圈不送
买了一双拖鞋,我朋友来找我穿,24号就到天津了一直在绕圈不给送,跟商家反应投诉物流也压根没有作用,朋友周一来的周六就走了,本来想怎么都能到,就没去外面重新买,结果快递一直在天津遛弯兜圈,也不跟我反应是丢件还是啥情况,就那么一直耗着,给物流客服说了压根没有用
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、货物丢失
处理中
投诉邮政货物丢失
3.22从西宁寄贵重物品到平顶山 途中3.24到郑州并且在郑州停留5天 找客服没有解决
投诉问题
货物丢失
处理中
邮政物流丢件怀疑,七天不更新,要求实价理赔
投诉邮政物流七天一直不更新,怀疑丢件,要求实价理赔 3.22在闲鱼上有买家下单,我于22号将快递寄出,运往广东,22-24期间物流一直卡在汕头,在同一个站台卡到26号,此时物流已经卡了4天,在26号买家告诉我快递来不及了,需要修改收货地址,于26号修改地址成功,26-28号物流一直没有更新!打电话处理,闲鱼客服说物流正常!实际上并没有!现在买家要求退款,怀疑丢件!邮政没有人来解决,全程是我打电话催促,没有结果!
投诉问题
投递信息更新问题、货物丢失
处理中
邮政快递丢失包裹不负责
快递于三月二十五日发出去从河南省信阳市到河南省周口市省内一 般为一至三天现在已经第四天而且物流信息也不更新说打人工客服电话问只说让等也不处理问题昨天已经打过电话催促今天又打问题还是没有解决三月二十五我从信阳发出去了两个快递一个走的邮政一个走的圆通圆通昨天已到邮政信息还没更新而且我是一个大包裹不是小包裹,而且 刚刚物流上面有显示由于运力繁忙 又要推后一天 为什么一直在推后
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
投诉邮政投递纠纷
没做任何沟通,未经允许私自将我的两个快递存放在厦门海沧东瑶欣梦妍 87 号店
投诉问题
投递纠纷
处理中
邮政快递员态度恶劣,丢失包裹,需赔偿并改善服务
在网上申请了医院复印并投递了病案,13号寄出14好物流信息表示名址不详且电话未接,但并未收到任何电话,之后两天拨打快递员和投揽部电话均未接听,遂打官方电话进行了投诉,之后又过了两天,晚上的时候才有快递员联系我,因为是到付告知我明天送到代收点沟通好第二天放好之后发微信给钱,全程并未告知提前微信付款,结果第二天打电话时未接到,过后回电询问有没有放到代收点告知我并没有说我没接电话没有付钱等等,态度很差,沟通过程中指出他没有表达清楚但对方态度恶劣,未沟通完毕联系两次挂断微信电话且未告知处理办法,就威胁了一句等着就挂断且把我拉黑,之后继续投诉但未有人联系且物流信息一直反馈名址不详无人接听,订单上显示要付款但也并不能支付,最后在23号显示包裹退回,快递员恶意延迟包裹,态度恶劣,直接耽误了孩子及时去复查,希望企业严肃处理相关人员给出说法,并损失我的复印费41元和快件丢失的费用。
投诉问题
邮件无故退回、服务态度差、货物丢失
处理中
货物下落不明 投诉无门
京东转邮政的货物现在不知道在哪 客户已经拒收了 多次联系联系快递员寻找此件,一直推,今天查,明天查,半个月过去了 ,这个件什么情况不知道,快递员还说你可以投诉我,反正我有签收底单,客户拒收的件,哪里来的签收底单,又打邮政客服,今天32小时,明天32小时,一个星期了 没解决
投诉问题
签收纠纷、货物丢失
处理中
快递物流不更新
快递物流一直没有更新。 打电话和发短信也没有人回复,。
投诉问题
投递信息更新问题
处理中
邮政快递失职,抑郁症患者急需赔偿和解决
我在美团平台购买了抗抑郁的药,9.13发货,9.15早上就到了我所在区邮政揽投部,之后一直没有更新物流消息。我从9.16号下午开始催促邮政工作人员解决,17号更是多次拨打11183催促,对方表示已设置为加急邮件,等待温江这边工作人员的反馈,但迟迟没有消息。我表示我可以暂时拿不到包裹,但是抑郁症发作很难受,希望能拜托工作人员帮忙去医院拿药,但是他们没有工作人员的联系方式,我从微信客服那里得到的电话号码也一直无人接听。18号我再次联系11183 12305 12315的工作人员,全部表示已经在处理但没有反馈信息,我现在抑郁症发作很难受,已经断了三天的药了。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
已完结
快递速度太慢,投诉邮政服务
3月25号江西南昌邮政揽件成功,结果到28号还在南昌,速度太慢,很不满意
投诉问题
延误晚点
处理中
邮政快递将包裹弄丢 没有物流信息也不联系客户 让客户一直等
快递于三月二十五日发出去从河南省信阳市到河南省周口市省内一 般为一至三天现在已经第四天而且物流信息也不更新说打人工客服电话问只说让等也不处理问题昨天已经打过电话催促今天又打问题还是没有解决三月二十五我从信阳发出去了两个快递一个走的邮政一个走的圆通圆通昨天已到邮政信息还没更新而且我是一个大包裹不是小包裹
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
快递一直绕圈不送
买了一双拖鞋,我朋友来找我穿,24号就到天津了一直在绕圈不给送,跟商家反应投诉物流也压根没有作用,朋友周一来的周六就走了,本来想怎么都能到,就没去外面重新买,结果快递一直在天津遛弯兜圈,也不跟我反应是丢件还是啥情况,就那么一直耗着,给物流客服说了压根没有用
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、货物丢失
处理中
投诉邮政货物丢失
3.22从西宁寄贵重物品到平顶山 途中3.24到郑州并且在郑州停留5天 找客服没有解决
投诉问题
货物丢失
处理中
邮政物流丢件怀疑,七天不更新,要求实价理赔
投诉邮政物流七天一直不更新,怀疑丢件,要求实价理赔 3.22在闲鱼上有买家下单,我于22号将快递寄出,运往广东,22-24期间物流一直卡在汕头,在同一个站台卡到26号,此时物流已经卡了4天,在26号买家告诉我快递来不及了,需要修改收货地址,于26号修改地址成功,26-28号物流一直没有更新!打电话处理,闲鱼客服说物流正常!实际上并没有!现在买家要求退款,怀疑丢件!邮政没有人来解决,全程是我打电话催促,没有结果!
投诉问题
投递信息更新问题、货物丢失
处理中
邮政快递丢失包裹不负责
快递于三月二十五日发出去从河南省信阳市到河南省周口市省内一 般为一至三天现在已经第四天而且物流信息也不更新说打人工客服电话问只说让等也不处理问题昨天已经打过电话催促今天又打问题还是没有解决三月二十五我从信阳发出去了两个快递一个走的邮政一个走的圆通圆通昨天已到邮政信息还没更新而且我是一个大包裹不是小包裹,而且 刚刚物流上面有显示由于运力繁忙 又要推后一天 为什么一直在推后
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
投诉邮政投递纠纷
没做任何沟通,未经允许私自将我的两个快递存放在厦门海沧东瑶欣梦妍 87 号店
投诉问题
投递纠纷
处理中
邮政快递员态度恶劣,丢失包裹,需赔偿并改善服务
在网上申请了医院复印并投递了病案,13号寄出14好物流信息表示名址不详且电话未接,但并未收到任何电话,之后两天拨打快递员和投揽部电话均未接听,遂打官方电话进行了投诉,之后又过了两天,晚上的时候才有快递员联系我,因为是到付告知我明天送到代收点沟通好第二天放好之后发微信给钱,全程并未告知提前微信付款,结果第二天打电话时未接到,过后回电询问有没有放到代收点告知我并没有说我没接电话没有付钱等等,态度很差,沟通过程中指出他没有表达清楚但对方态度恶劣,未沟通完毕联系两次挂断微信电话且未告知处理办法,就威胁了一句等着就挂断且把我拉黑,之后继续投诉但未有人联系且物流信息一直反馈名址不详无人接听,订单上显示要付款但也并不能支付,最后在23号显示包裹退回,快递员恶意延迟包裹,态度恶劣,直接耽误了孩子及时去复查,希望企业严肃处理相关人员给出说法,并损失我的复印费41元和快件丢失的费用。
投诉问题
邮件无故退回、服务态度差、货物丢失
处理中
货物下落不明 投诉无门
京东转邮政的货物现在不知道在哪 客户已经拒收了 多次联系联系快递员寻找此件,一直推,今天查,明天查,半个月过去了 ,这个件什么情况不知道,快递员还说你可以投诉我,反正我有签收底单,客户拒收的件,哪里来的签收底单,又打邮政客服,今天32小时,明天32小时,一个星期了 没解决
投诉问题
签收纠纷、货物丢失
处理中
快递物流不更新
快递物流一直没有更新。 打电话和发短信也没有人回复,。
投诉问题
投递信息更新问题
处理中
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服