邮政虚假发货且售后失联不退款
电话打不通，我真没招了，联系微信也联系不上人，然后他叫我找官方客服，我找过他也不给我退款，商家虚假发货也没办法
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
邮政快递未按约定投递至快递柜
这是第二次投诉邮政快递了，第一次投诉快递员给我回电话*我说快递太大放不进快递柜，我态度强硬才给我放进去，但是他也只是放了被投诉的那一个快递，然后我和他短信说了让他都放进快递柜，他回复了今天他派送还是给我丢驿站了，我现在的需求是后期所有的邮政快递都按地址进进行正确的配送到快递柜
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
迁安市小蔡庄北卡口代收点营业时间过短
河北省唐山市迁安市蔡园镇小蔡庄北卡口代收点：这个快递代收点营业时间，上午八点或者八点半—十一点；下午两点或者两点半—五点五十。营业时间太短，上班族根本拿不到快递，最长营业时间才六个小时五十分钟，最短营业时间可能才六个小时
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
邮政快递擅自提前签收且不提供取件码
一个快递配送也好运输也罢，快一点慢一点无所谓，凭什么替我提前签收？签收完了凭什么不给我取件码然后又重新显示代取件？我没有允许这种事情，送快递甚至可以慢一点都无所谓但是凭什么要提前签收？不觉得互相矛盾吗？送不到就送不到能咋的？
投诉问题
邮件签收问题
处理中
邮政快递代签收且快件丢失
本人没签收 给我写代签收 去快递没找到 希望帮我找一下
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
已完结
邮政快递员辱骂孕妇拒送货上门
本人于2026年3月14号下单的剖腹产产妇无菌敷料，3月18日派送至快递站点，21号显示签收，但没有收到货。因快递站点离家远，大肚子不方便取，所以面单上都备注了需要送货上门，快递公众号收取偏好也一直填写的送货上门，于3月23号打快递员几遍电话没接，又打的*台上留的其他号码，让转告快递员回复电话，没过3分钟就打过来了，说可能驿站没时间送，让我自己去取，我明确告知了情况，孕妇不方便取，需要送货上门，他就急了，说诅咒和侮辱的语言，说都怀孕3年了还怀着孕，意思诅咒本人生不出孩子，怎么怎么样，我明确告知我之前不在这住，是今年过年才回来的，因为怀孕才让送货上门，快递员态度恶劣，就说我是故意让送货上门，我想说的是送货上门是你们快递的义务，就算我不是个孕妇，客户要求了送货上门我想你们也应该送货上门，更何况我还有一个多月就生了，站点太远拿快递不方便，你们快递更应该把东西送货上门，而不是客户把实际情况说出来怀孕了成为你们攻击和诅咒辱骂客户的点，此次事情对我影响特别不好，未出生的宝宝也被这种无耻之人诅咒，对我影响和打击非常大！这是快递公司的责任，要求严查严惩！给我一个交代
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件已到不配送
已完结
邮政虚假签收且丢件不处理
2026年2月25日我在拼多多*台发往香港的产品，2月28日在东莞市高埗凌屋直投中心虚假签收之后就没有任何中转仓往下中转的物流信息，客户3.18日联系我们称没有收到，我们接着联系签收网点所有电话都打不通，投诉到11183客服热线也一直没有处理，现在客户一直催着我们，给我们造成很大的困扰，我现在要求东莞市高埗凌屋直投中心揽收部提供该产品入仓红章签收证明，丢件就给我们理赔。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
邮政快递私自代签且投诉不处理
一、基本情况
本人投诉邮政快递未经本人同意私自代签收快件，该快件至今已6天处于异常状态，无正常派送，严重侵害消费者合法权益。
二、问题详情
1. 违规代签收：快递员向网点谎报“已派送到家”，但本人实际未收到任何快递，快件去向不明。
2. 多次投诉无反馈：本人多次拨打邮政官方*台电话投诉，对方多次承诺48小时内反馈结果，但均未兑现，始终无任何处理回复。
3. 多方联系无果：涉事快递员电话无法接通，对应邮政网点无人跟进处理快件进度，问题持续搁置。
三、投诉诉求
恳请消费宝热线介入督办，要求邮政快递：
1. 立即核查快件真实去向，找回快件并完成正常派送；
2. 对私自代签收、虚假报备派送、投诉不作为的行为作出处理；
3. 就此事给本人正式答复并承担相应责任。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
邮政快递员诱导放门口致丢件拒不担责
图二是10:24的时候，快递员来拿走了另一个*台的快递，然后和我说到时候把那两个快递放门口，然后我没放，他过了一会儿他又给我打电话说快递放门口，然后我说好行，后面他来拿的时候快递就丢了，他几乎每次过来拿快递的时候都说放门口放门口，没有一次放的，就放了这一次，然后丢了，物业那边调监控找也没有找到，在我调监控这个过程中快递员还给我打电话，他说找到没，我说在调监控，他跟我说找到了，到时候放门口就行，他已经不止一次说过快递放门口这个事，然后我联系物流客服那边，他说什么放门口是为了方便顾客，到底方便谁，快递那边很清楚，后面让客服解决，他也不解决消息也不回爱答不理的，还让我自己和快递员沟通，物流*台也没规定要把东西放门口，他让放门口丢了损失凭什么要我承担，然后今天完了物流那边过来联系我说他们快递员不承认说过自己放门口这个事，然后我就说你们快递员他跟每一个顾客上门的时候都是说让放门口，这个你们是知道的对吧，然后客服那边给我说这个是的，他们确实是知道，只是他现在不承认，然后完了跟我说快递员说他只要能拿出说他说过放门口这个证据他就愿意赔这个钱，不管一千两千，这明摆着中国邮政这边招人方面就有问题，人品摆在这，客服跟我说，你说他有告诉你说放门口你又没有录音，你又没有证据，你不管干什么，你也得讲究证据，那同样的道理，那我是不是也可以一口咬定说是快递员拿了呢那他也没据呀，同样的道理他又有什么证据说他没拿呢，然后现在客服那边还跟我说让我随便去投诉，反正你总得讲证据，那他们怎么不拿出他们没拿的证据呀，刚开始还想着说好好沟通，大不了就一边承担一半麻，现在这样，第六个电话截图是物流那边给我打电话的
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
邮政快递1.9斤收费15元过高
8158177563410单号1.9斤收费15元太贵
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投递纠纷
处理中
