邮政错投退货件致商品被调换
针对邮件98*********79，尊敬的邮政相关负责人：
实际签收物品为碗，而本人店铺应收到的退货商品为跳绳，物品严重不符，并非本人订单/退货单对应的商品。该情况系贵司网点未严格履行快件安全管控义务、未妥善保护用户个人信息所致，导致本人店铺退货地址信息被他人盗用，第三方用此地址恶意退货，快件被错投错发、物品被调换，直接造成本人店铺财产损失。贵司此前以“买家*台下单用途不属于快递监管义务”为由推诿责任，纯属混淆概念。本人投诉核心并非买家下单用途，而是贵司在快件运输、分拣、派送全流程中存在严重管理漏洞，未履行《快递暂行条例》《个人信息保护法》规定的快件安全投递义务、公民个人信息保护义务，致使本人财产受损、信息安全遭受侵害。买家下单用途与信息被盗用、快件被错发无任何关联，不能成为贵司推卸法定责任的理由。现正式要求贵司：
1. 立即彻查此件流转全程，核实信息泄露渠道及错件原因；
2. 追回本人正确退货快件或按商品价值全额赔偿；
3. 对涉事网点的信息安全管理问题进行整改，杜绝此类问题再次发生。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
邮政快递员无视面单备注擅自投递驿站
我在2026年4月21日快递员不按需求投递快递，不看面单，备注都说了不放驿站。为什么还给放驿站，联系客服联系不上，投诉没有用。服务态度极差。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
邮政快递未通知致快件被他人冒领
2025年12月28号快递到达站点，我没有收到取货码，取货通知信息，快递站点也没有给我打电话，直到2026年2月11日，被他人领取，已联系快递站点答复是找不到，联系快递员答复是站点换老板了账号打不开查不到站点也不知道谁取走了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递未按指定地址投递至锅圈食汇
物快递放在桥南烟酒副食店了，我写的不是那里我写的是锅圈食汇那里
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
已完结
邮政快递不送货上门问题
98*********22、98*********91、98*********96不送货上门
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
邮政未经同意签收致包裹丢失
未经同意签收，包裹丢失。被人偷走。退一赔十
投诉问题
丢件、邮件签收问题、商品有损
处理中
拼多多退货快递丢件且拒接电话
2026年3.17在拼多多买的裤子退了，快递员没有发单号，过去一个月了，快递员又说丢了，说是赔偿，现在打电话也不接了！钱已经在拼多多上扣了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
邮政快递虚假签收且客服未处理
二零2026年4月12日，早上8点多显示已签收，晚上去驿站时，驿站人员说8点多没有快递到这儿来，打了快递员电话没有接，于是我就去淘宝问客服客服说七十二小时内给我答于是我就去淘宝问客服，客服说72小时内给我答复，但是已经过了5天截止2026年4月17日没有任何动静
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
投诉邮政货物损坏
我于2026年3月7日收到邮政快递出现破损情况，要求全额赔偿
投诉问题
货物损坏
处理中
邮政快递无故退回且拒送上门
拼多多购买 邮政快递一直不给派送并且物流十分慢 多次沟通无果 联系客服任然如此 包括客服快递员 及片区负责都不处理 不接电话 一拖在拖 快递员打电话 态度恶劣和我吵起来 让我自己过去取 就是不给我送上门 件很重 并且我录音 他直接给我退回 说是我不在派件地点电话联系不上我 联系公司也无果也无人处理
投诉问题
邮件无故退回、投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
