投诉支付宝合作商户不诚信
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被投诉单位：巨光（济南）文化科技有限公司 统一社会信用代码：91****05MA7L7KBL30 地址：四川省成都市崇州市晨曦大道中段晨科街99号明湖科创园C1栋8楼 投诉受理单位：济南市历下区市场监督管理局 一、投诉事项 本人于2025年5月30日被巨光（济南）文化科技有限公司工作人员诱导报名影视后期课程（PS、AI），该公司存在虚假宣传、诱导分期付款、工作人员服务态度恶劣、合同关键条款缺失、本人未上课未学*、拒不退款等违法行为，现要求立即解除合同、全额退款、终止分期、终止全部协议。 二、事实与理由 1. 虚假宣传、诱导报名课程 2025年5月30日，我被该公司自称工作人员的人员诱导，对方以学完影视后期课程（PS、AI）即可兼职接单、做副业赚钱、轻松回本为虚假宣传噱头，刻意夸大收益，隐瞒真实风险，诱*我报名课程。 2. 诱导办理分期付款 报名过程中，工作人员刻意引导、诱导我办理分期付款，未充分提示分期风险、未详细解释合同内容，在我未完全知情的情况下完成报名与分期手续，属于诱导消费、诱导贷款。 3. 工作人员服务态度极差、服务严重不到位 报名后，该公司工作人员态度恶劣、敷衍了事、不解答问题、不提供指导、不跟进服务，完全未履行承诺的教学与售后义务，服务严重缺失。 4. 本人从未学*、未上课、未使用任何课程资源 自2025年5月30日报名至今，我因个人没有时间，从未学*、从未上课、从未观看课程、从未使用该公司任何服务与资源，课程服务并未实际发生，合同目的完全无法实现。 5. 合同关键条款缺失，约定不明 双方签订的合同未明确分期付款到期时间、未明确合同结束时间、未明确服务期限，关键信息完全缺失，依法属于约定不明，我有权随时解除合同。 6. 拒不退款，严重侵害消费者合法权益 我多次向该公司提出退学、全额退款、终止分期付款，均被对方以不合理理由拒绝、推诿、拖延，已构成根本违约，严重侵害我的合法权益。 三、法律依据 依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定： - 合同未约定履行期限、结束时间，属于约定不明，消费者可随时解除合同； - 经营者虚假宣传、诱导分期、服务态度恶劣、拒不退款属于违法行为； - 消费者未使用服务、未上课，经营者无任何理由扣留费用。 -四、投诉请求：解除合同和分期付款，退款。
投诉进度
