中通上门取件后未发出导致退款失败

网友保保_5461f4eb 2026-03-04

处理中

抖音退货退款，中通上门取件后商品未给发出，导致*台无法退款，货品不在本人手中，商品钱也没有退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 17:48:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 17:48:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 17:34:14

投诉信息

中通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件赔偿解释

涉诉金额：

4880元

投诉编号：

100936524

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