支付宝擅自扣取学费并收取高额罚息

网友保保_yyTKgAKU 2026-03-04

处理中

支付宝把握要给小孩交学费的钱给我自动扣了，而已支付宝*台的罚息过于高了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-03-04 19:32:14

补充内容

支付宝的罚息太厉害了，5年前，我生小孩大出血，小孩早产住保温箱住了一个多月，用了很多钱，资金困难了，没有钱来还了，罚息都要跟本金一样了，一直跟支付宝协商，他们一直不同意，现在更过分，把我小孩的学费扣了

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 19:21:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 19:07:04

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费资金流失霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

13112元

投诉编号：

100937102

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