淘宝鼎拓数码优品虚假宣传99新手机
网友保保_FJQXNW7B
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2026年2月24日在淘宝*台“鼎拓数码优品”店铺购买Redmi K80 Ultra手机，花费1958元。商家宣称手机为“98新到99新”、“性能完好”。 商品问题： 收货后通过读取系统底层日志（小米官方售后检测方法）发现：电池循环86次、健康度仅94%（设计容量7410mAh，实际6993mAh），明显是使用了至少半年的机器，与“99新”严重不符。 商家态度： 1. 先以“第三方检测不准”否认事实 2. 后改口“98新仅指外观”，但商品页面从未告知此限制 3. 诱导我接受“未来电池保修”方案（半年内掉到80%以下再处理） 4. 拒绝我提出的差价补偿诉求（250元），只让我退货退款，但退货需我先垫钱再买新机，我无力承担 淘宝*台问题： 1. 我向淘宝投诉后，客服仅重复话术，要求我与商家自行协商，未对商家“货不对板”的行为作出处理 2. *台未尽到监管责任，纵容商家以“98新仅指外观”等模糊话术规避责任 3. 对消费者提出的“部分退款（差价补偿）”合理诉求不予支持，仅机械建议“退货退款” 投诉诉求： 1. 要求商家补偿差价250元（手机我留着用） 2. 要求淘宝*台对商家虚假宣传行为进行处理
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