抖音商家羊绒含量虚假宣传，*台包庇不予下架停播
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已完结
本人于2026年2月26日在抖音*台，向新塘瑞思商贸购买围巾商品。商家宣传含95%以上山羊绒，客服承诺羊绒含量不低于90%。本人委托柏特BOTE羊绒检测中心检测，结果显示山羊绒含量为0%，仅含毛条与粘胶，属于严重虚假宣传、消费欺诈。 本人于3月4日上午向抖音*台正式投诉，要求对商家下架商品、停播、处罚。但截至目前，*台未采取任何实质性限制措施，该商家仍以多个账号直播，涉事商品仍正常售卖。 3月4日18:50左右，抖音官方客服联系我，仅提出补偿180元消费券，拒绝依法退一赔三；本人要求将涉案围巾寄至*台检测，客服明确表示无此服务；本人要求商家证明其检测报告取样来自我购买的同一条围巾，*台也不予核实、不予回应。 抖音*台拒不履行法定监管义务，包庇纵容商家虚假宣传欺诈消费者，拒绝公正核验证据，拒绝依法维权，严重侵害消费者合法权益。 现投诉请求： 1. 责令抖音*台立即下架涉事商品、关停违规直播间、处罚商家账号； 2. 督促商家依法对我退一赔三； 3. 依法查处抖音*台不作为、包庇商家的违法行为。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
该店铺已无链接
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
昨天抖音官方客户表示，商家同意“假一赔三”但目前商品没下架，该店铺目前下架了所有商品。
用户补充投诉
补充内容
2026年3月5日抖音再次致电，拒绝我全部合理诉求，仅建议我收下180元优惠券息事宁人，我拒绝。要求*台依法处理我的售后问题。
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