抖音预约酒店被无故取消*台监管失职
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投诉标题：在抖音购买7天酒店券，预约后商家连续两次无故拒单，*台监管失职 事情经过与诉求： 我于2025年12月19日凌晨，在抖音*台“7天酒店（长沙五一广场南门口地铁站店）”购买酒店团购券并完成预约，页面显示“可约”且状态变为“预约中”。然而，在未接到任何通知的情况下，商家分别于12月19日11:45和12月18日10:00，连续两次以“商家未接单”为由单方面取消我的预约（有截图证据）。 事后我致电酒店，对方口头表示“没房了”。这证明抖音*台展示的“可约”状态是虚假信息，商家存在超售行为，而*台对此未尽到审核监控义务，其“预约-确认”机制完全失效，导致我行程受阻，面临无房可住的困境。 根据《电子商务法》，*台明知商家侵害消费者权益而未采取必要措施，应依法承担连带责任。其行为已涉嫌构成虚假宣传与欺诈。 我的核心诉求如下： 1. 退款与赔偿：要求抖音*台（北京微播视界科技有限公司）立即全额退款，并依据《消费者权益保护法》第五十五条，对欺诈行为进行“退一赔三”的赔偿（赔偿金额不足500元按500元计算）。 2. 解决住宿：要求*台在【今日内】紧急协调，为我安排原酒店或同等级酒店入住；若无法安排，则需赔偿我因此另行订房所产生的全部差价损失。 3. 处理商家：要求*台对涉事商家的违规超售行为作出严肃处理并公示。 我已保留所有订单、预约、取消记录及通话记录等完整证据链，可随时提供。
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