中通快递驻马店网点丢件且提供虚假信息
网友保保_ni2gH7wx
投诉事由：2026.2,27号快件到达收件所在城市站点并更新派送员开始派送，直至2026.3.2.号下午14：00前快件快递员仍在派送，期间快递员电话打不通，物流页面更新信息说客户放假？明明是快递员不派送为什么甩锅给客户？快递站点电话可以打通但一直踢皮球回复说尽快催促，给快递站点从打的第一通电话到现在一直没有得到解决，同时联系了官网，也是回复尽快催促派送同时给我回电，但一直没有等到相关*台的回电；3.2号 14：30看物流信息，显示快件到达所在城市的快递仓库站点（距收获地址12公里），让自行取件？请问为什么不派送，我的收件地址在下单时就已经具体到门牌。我的手机号也可正常打通，很有意思的是，同样的收货地址，同样的派送时间，同样的中通快递的另外两个快件都正常送达并签收（正常签收的这两个快件是另一个快递员派送的）；3.3号，官方客服作出解释并且回应48小时内重新派送；3.4快件依旧不派送，官方客户再次联系我说已丢件？ 这么久了告诉我丢件？我着急送人这么久了告诉我丢件，如果2天内没派送并主动联系我丢件，我会快速的重新下单，也耽误不了多少事，但现在6天了，告诉我丢件了，我送礼个各种事全耽误了，怎么客户的事就不是事，客户的时间就不是时间？ 投诉诉求：生成投诉工单并尽快下发，投诉相关派送员以及河南省驻马店市驿城区中通快递网点（0396-308205），赔付整单快递货品费和额外恶意丢件的客户损失费用。
投诉进度
