爱回收销售屏幕划痕手机涉嫌虚假宣传

本人于2026年2月22日在爱回收APP*台购买iQOO Z10 Turbo+ 12G+512G 极地灰手机（订单号：20****************33），实付2069元。*台出具的质检报告明确标注为“99新”，并在外观检测中写明“屏幕划痕：无”，宣称经过280+道工序、70+项细节检测，检测准确度高达99%。 然而，我于2月24日收货后，当场发现手机屏幕存在又长又深的明显划痕，侧看时甚至有开裂迹象，与*台宣传的“99新”成色及“无划痕”的质检结论严重不符，存在明显的虚假宣传和消费欺诈行为。 我多次联系*台客服协商，对方先后提出15元、30元差价补偿或退货的方案。但30元补偿远低于因划痕导致的约200元差价损失，且我因要前往北京，时间紧迫，无法等待一周左右的退货周期，问题至今未得到妥善解决。*台客服不仅推诿责任，还以“时间来不及”为由，试图用极低的补偿打发消费者。我随后拨打了*台提供的多个客服及投诉电话，包括400-161-6365、400-016-6088等，均被推诿为“只处理回收业务，不处理购买订单”，甚至有一个专线电话直接无人接听。*台这种售前虚假宣传、售后推诿扯皮、投诉渠道形同虚设的恶劣行为，严重侵害了我的合法权益。 2026年3月5日16:58，*台方（号码05********13）再次来电，仅提出50元补偿方案，该金额仍远低于实际差价损失，且未对虚假宣传行为作出任何道歉或整改承诺，完全无视消费者的合法权益。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，正式要求： 1. 立即为我办理退一赔三，即退还货款2069元，并支付三倍赔偿6207元，合计8276元； ​ 2. 对此次消费体验问题进行道歉，并承担相应的欺诈责任； ​ 3. 彻查质检流程，杜绝此类虚假宣传行为再次发生。

我于2026年2月22日在爱回收APP*台购买了一台iQOO Z10 Turbo+ 12G+512G 极地灰手机（订单号：20****************33），实付2069元。*台出具的质检报告明确标注为“99新”，并在外观检测中写明“屏幕划痕：无”，宣称经过280+道工序、70+项细节检测，检测准确度高达99%。 然而，我于2月24日收货后，当场发现手机屏幕存在又长又深的明显划痕，侧看时甚至有开裂迹象，与*台宣传的“99新”成色及“无划痕”的质检结论严重不符，存在明显的虚假宣传和欺诈行为。 我多次联系*台客服协商，对方先后提出15元、30元差价补偿或退货的方案。但30元补偿远低于因划痕导致的约200元差价损失，且我因要前往北京，时间紧迫，无法等待一周左右的退货周期，问题至今未得到妥善解决。*台客服不仅推诿责任，还以“时间来不及”为由，试图用极低的补偿打发消费者。 我随后拨打了*台提供的多个客服及投诉电话，包括400-161-6365、400-016-6088等，均被推诿为“只处理回收业务，不处理购买订单”，甚至有一个专线电话直接无人接听。*台这种售前虚假宣传、售后推诿扯皮、投诉渠道形同虚设的恶劣行为，严重侵害了我的合法权益。 现要求*台： 1. 立即按实际差价损失进行合理补偿: ​ 2. 对此次消费体验问题进行道歉，并承担相应的欺诈责任； ​ 3. 彻查质检流程，杜绝此类虚假宣传行为再次发生。

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