美团充电宝致手机电池损坏拒赔
网友保保_88ca9s6f
已完结
于3月2日晚租用美团充电宝，用了充电宝之后手机黑屏动不了，还有百分之30左右电量时就自动关机第一时间联系美团客服，美团客服询问租用的充电宝是室内还是室外。天气有没有下雨。充电宝是室外的，当天没有下雨，但是下大雪了，客服让让去开检测报告维修清单支付凭证，当时客服知情并且让去维修提供证明的。3月4日去华为官方售后检测，售后维修人员说这种情况确实会导致电池损坏电池没有容量的，检测之后主板没坏，电池损坏，维修费用199元，4日给客服上传了一系列证据。5日接到来电说技术人员检测他们充电宝没问题，费用他们出不了，我问那当时怎么让我去维修呢，还有现在你们没有任何证明的情况下说不是你们问题就不管了吗，客服一直在顾左右而言他，拆机下来的电池有保留，可以随时检测，不接受因租用美团充电宝导致的电池损坏最后美团不负责轻飘飘的一句技术人员说不是他们问题损失让消费者承担。要求赔偿维修费用199元，退还订单金额2元，
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
