方太油烟机严重掉漆且售后不作为
网友保保_sL9UWpeh
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我于2024年11月在在苏家屯区华兴伟业京东电器店购置一台方太吸油烟机,2025年安装,2026年春节期间使用,在轻微擦拭时,烟机羽翼及机身出现严重掉漆,通过方太售后,一直没给我合理解决,如果烟机一擦拭就有掉漆情况,那日后岂不是一直掉漆一直更换维修,当时购买时销售也没说这个问题,我要求换同等价位机器,客服始终为给出合理解释和售后情况,至今为联系我
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