新物集昊粤文化售后失职拒不发货

网友保保_raXDF1F6 2026-03-06

已完结

2026年2月于新物集*台提交秘境巡礼项目的售后，客服很难联系到，每次都要等好多天才能有消息，然后商家又以时间太久超过售后期为理由拒绝售后，前面已登记了的物品和我寄回换货的物品也没有给我发货，诉求是商家能履行售后义务，订单号E20**********************54

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-04-21 08:00:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 17:20:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 17:07:54

投诉信息

投诉问题：

联系不到客服逾期未发货

投诉诉求：

补发/发货改善服务

涉诉金额：

778.4元

投诉编号：

100949259

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