优路教育消防培训退费遭拒
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2026年2月2日，原告在被告方培训老师的宣传下，报名了其“消防设施操作员”培训课程，并签订了《消防设施操作员培训服务协议》，当日即支付了培训费2192元。 在签订协议时，被告提供的协议为冗长的格式合同，未对“违约扣除30%费用”等关键条款进行任何提示，原告未及阅读全文即被引导点击同意。 原告在报名后仅两天时间里，仅收到一个刷题软件，且仅试用了约3分钟，未享受任何实质性的课程、辅导或其他核心培训服务。在培训老师透漏要改革后，原告立即提出退费申请，但被告却以格式合同中的“30%违约金”条款为由拒绝全额退款。 原告认为： 1.被告付费前隐瞒改革信息 2. 格式霸王条款无效：协议中“违约扣除30%费用”的条款，是被告预先拟定、未与原告协商的格式条款，且未履行提示说明义务，该条款加重了原告责任，排除了主要权利，依据《民法典》第497条应认定为无效。 3. 违约金过高且无事实依据：原告仅报名两天，未使用任何核心服务，被告无任何实际损失，其主张的30%违约金过分高于实际损失，依据《民法典》第585条应依法予以调低。
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