优路教育伪造签名拒退剩余课费
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消费保投诉申请书（可直接复制提交） 投诉人信息 姓名：_____王刚___ 联系电话：____190****9494____ 身份证号：________ 被投诉机构信息 机构名称：内蒙古呼和浩特市优路教育________________________ 机构地址：____新城区哲里木路49号文苑大厦A座12楼1201室____________________ 联系电话：___155****4079_____________________ 投诉标题 机构伪造本人签名、合同造假，拒不退还未学*课程费用 投诉内容 本人于__2025__年_5_月13__日报名该机构_caac超视距机长__课程，共计缴费__12800__元，课程共_30___课时，截至目前仅学*_6___课时，剩余__24__课时未学*，对应费用__10240__元未消费。 在报名过程中，该机构工作人员未经我本人任何授权、未经我本人亲笔签字，私自伪造我的签名签署服务合同，属于严重合同造假、无权代理、消费欺诈行为。我本人从未认可该合同内容，该合同对我不具备任何法律效力。 本人因个人原因/机构服务不达标，正式向机构提出退还未学*、未消费的剩余课程费用，但机构以伪造签名的合同为依据，拒绝合理退费，设置霸王条款，严重侵犯我的合法权益。 根据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，未经本人同意伪造签名的合同无效，未实际消费的预付费用应当全额退还。机构伪造签名、合同造假、拒不退费的行为已构成违法违规。 投诉诉求 1. 认定该机构伪造签名、合同造假行为无效； 2. 要求该机构立即全额退还未学*课程剩余费用_10240___元； 3. 要求机构公开道歉，并承担相应法律责任。 证据材料 1. 付款记录、转账截图 2. 课程课时记录、未学*证明 3. 机构伪造签名的合同截图 4. 与机构沟通退费被拒的聊天/通话记录 5. 其他证明材料 投诉人：___王刚_____ 日期：_2026___年__3月_6_日
投诉进度
