拼多多拒退完好烧烤炉涉嫌违规
网友保保_TmH02AwM
处理中
2026年2月4日在拼多多*台的科立浦KELIPOR创业金马专卖店购买烧烤炉，在申请七日无理由退货时，商品外包装完好、机器功能正常，商家已提供视频证实可正常启动、温度正常，无质量问题。 商家仅以商品侧面轻微外观凹陷为由拒绝退货，并称影响二次销售；*台未核实责任，直接以“消费者凭证不足、买家作为寄件人即为责任人”驳回售后申请。 根据《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品能正常使用即视为商品完好，轻微外观瑕疵不属于拒绝退货理由。商家与*台行为侵犯消费者合法权益，现请求监管部门协助处理，要求依法办理退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
