中石化易捷APP恶意克扣退款1600余元
网友保保_93e447c5
处理中
被投诉方：中国石化销售股份有限公司 统一社会信用代码：91************02B 地址：北京市朝阳区朝阳门北大街22号 投诉人：王浩 联系电话：130****3939 投诉事实与理由： 本人因手机号130****3939停用，申请注销易捷加油APP账户并退还余额。申请退款前系统显示可退金额为4200多元，实际仅到账2454.83元，金额严重不符。 退款过程中，系统显示每笔应退10.01元，实际微信到账仅0.01元，累计160余笔均被恶意克扣，合计少退金额达1600余元。 本人多次联系客服无果，贵司存在故意克扣用户资金、虚假退款、拒不履行退款义务的行为，严重侵犯消费者财产安全与合法权益，性质恶劣。 投诉诉求： 1. 立即全面核查本人账户（手机号130****3939）所有余额及退款流水，3日内足额退还被克扣的1600余元； 2. 限期书面/电话正式回复处理结果，并就此事向本人道歉； 3. 若逾期未妥善解决，本人将立即通过法律诉讼、媒体曝光、向银保监及上级主管部门逐级举报等一切合法途径维权到底，由此产生的一切法律责任与费用由贵司全部承担。 证据： 账户余额截图、退款记录截图、微信到账流水、与客服沟通记录等全套凭证。
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