中石化诱导购买燃油清洁剂
我于2025年10月8号凌晨2点10分在高速服务区加油站加油时，被中石化加油人员欺*诱导，谎称油箱压力过大导致无法加油，需要添加燃油清洁剂才可正常加油，本来说1支就够，又问我的车是多少排量的，说****需要6支，最后一共购买6支，给了一个二维码让扫码支付360元，要求退款道歉。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
中石化易捷券失效不退款涉嫌虚假宣传
不频繁用车，这些劵就是失效到期，白花花的钱都没得用上就失效了，故而发现每次加油站解释的用法要求都不一样，消费者的嫌疑99元
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
易捷养车诱导办卡且保养服务出错
2025年10.9号晚上6点，在中石化万通加油站准备加油，现场工作人员在推销会员卡说有优惠，我以为是付的油费，用我的手机操作购买了599的会员半年卡，仅是会员卡，当时我比较赶时间，东西没来得及搞清楚就被忽悠办了易捷加油半年卡。后续反应过来，所有的权益加起来还没有599块钱，我认为存在欺诈嫌疑，且必须在半年内用完。会员卡的优惠变成了回本需求。10.11号预约了10.12号的汽车保养，并且我当时已经向当时的工作人员核实加的机油具体情况，为长城J600F(5W-30/5W-40)全合成机油。我的车型高尔夫需要加的是5w-40，我认为一个专业的汽修店应该不会不懂这些知识，且没有告知使用的机油类型。后续第二天发现，在他们那边拍的照片显示0w-20机油，我质疑他们加的机油类型，他们说加的的5w-30机油（没有存留任何视频证据，且和我的车型需求的机油型号不符），一个专业的修车人员竟然拿百度问答来回我的问题。同时，回去后发现车机出现问题，车机启动和熄火都反复弹出保养条例，未达保养时间，和实际使用不符。最后，我的车辆并没有享受到该次的洗车服务，保养完直接开走，但是我的权益上却存在洗车记录，与实际情况不符。在我提出上述质疑，对方并没有给出有力的合理解释，没有解决我的问题，反而选择消失不回复。综上，易捷养车存在诱导欺诈消费者购买会员卡嫌疑，保养工作人员存在技术不专业问题，站长等工作人员存在前后语言不一致，欺*消费者嫌疑。我要求将599 的套餐退还，同时拿出证据，机油没有加错。
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
中石化虚假宣传油卡返券无法兑现
2025年9月在中国石化加油站人员推销下购买了39.9返30元的卡通油卡套餐，并说每次加满200元就可以返一张10元的抵扣券，并说网上付款的都可以；第一次充完后查询并没有到账，说会在72小时到账；然后第二次到加油站加油，也是加满了200，咨询人员第一次为啥这么久还没到账，工作人员解释说需要第一次当天开卡的会有情况没有生效，第二次才可以生效；然后第二次也没到账随机打电话咨询油站工作人员，说需要充钱至油卡进行付款才可以返劵；第三次到加油站加油，到柜台准备使用油卡进行付款，说需要加油前给油卡工作人员才可以使用；已经加油了3次都没办法返回到劵到账户上，而加油劵有效期为12.31日，如果不频繁用车，这些劵就是失效到期，白花花的钱都没得用上就失效了，故而发现每次加油站解释的用法要求都不一样，有故意欺*消费者的嫌疑
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服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
中石化加油站误导销售清洁剂要求退款
中石化加油站误导销售清洁剂要求退款 诉求：1，加油站退清洁剂费用，一盒六瓶（剩余四瓶），共360元。2，加油站停止这种欺*消费者的行为，仅针对新手司机的欺*行为。同时存在违背真实意愿交易：工作人员私自加清洁剂；交易结果显失公平：油箱开盖有气是正常现象，根本不是工作人员所说油箱口积碳过多，加清洁剂并不能解决问题。 经过：2025年10月4日6时40分许，我在大广高速任丘油站加92号汽油。加油站工作人员青年男人）打开油箱，说油箱打开有气，你是不是没有清洗过，我说清洗过，他说油箱口有积碳，时间长了对车不好，现在都加不进汽油了。工作人员跟我说现在油箱清洗剂有优惠，并且给我推销清洗剂，说现在都用这个清洗剂，可以延长发动机寿命，燃油宝早就不用了。在我请工作人员加了一瓶清洗剂之后。在我没注意的情况下，又加了一瓶。我询问工作人员不是请您加一瓶吗？工作人员回答我，你的车排量是2.0的，需要一次加两瓶，然后加完说是套装，并且让我购买一套喜乐跑一汽油清洗剂”，一套360元，让我打开后备箱，装剩下的四瓶，开始继续推销产品，并且告诉我，以后都得加这个，跟燃油宝混用对发动机不好。回到家才发现。事后我反应过来，工作人员推销的产品是汽油清洗剂，如果中国的石油都需要用清洗剂，那中国的石油质量可想而知。并且在加油的过程中强卖，莫名其妙加两瓶，强制带走4瓶消费。我打电话给不同的4s店及汽修店说不需要加，并没有汽油清洗剂，告诉我刚行驶有40分钟的车，打开油箱都是有气出来的。
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
中石化易捷重复扣款拒退款
在加油之后重复扣款，即扣除钱又扣加油券，在沟通之后拒绝退款只肯退加油券，但加油券存在有效期，退回也无法使用了
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
中石化加油卡退款难
中国石化加油卡充值400元，退款困难，9月15日申请办理加油卡余额退款，到10月12日还没退款成功，多次打电话客服一直都是说尽快处理，但是迟迟没有处理！
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不退款、服务不到位/态度差
处理中
中石化易捷APP充值误操作不退款
中石化易捷加油APP充值误操作要求钱包余额退款，中石化客服联系我打入他们账户已使用的优惠券10元进行退款，优惠券10元金额已打入中石化建设银行账户仍未退款，打电话一直说催无果，欺*消费者，进行投诉
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不退款、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
中石化加油站诱导消费燃油宝
我于2025.10.5 18:54在中国石化销售股份有限公司广西梧州石油分公司加油，加油的时候工作人员打开盖子告诉我有很大的气压喷出来，问我有没有清理过油箱，他还用手摸了油箱说碳化了。问我有没有燃油清净剂。我说没有，他说这个不处理会很严重。我就问多少钱，他说60块钱。我说好的那就换吧，结果加完跟我讲要300块钱，因为60一瓶。当时因为在高速上行驶也害怕出问题，就给了钱。回到家，去找4S店的维修人员咨询，说高温下有强烈的气压是正常状态，这个燃油清净剂就是燃油宝，被*了。我不懂这个东西的用途，加油站的工作人员也不能忽悠人诱导消费。我的诉求就是退款给我
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服务不到位/态度差、虚假宣传、价格问题
已完结
中石化加油站误导销售清洁剂要求退款
中石化加油站误导销售清洁剂要求退款
诉求：1，加油站退清洁剂费用，一盒六瓶（剩余四瓶），共360元。2，加油站停止这种欺*消费者的行为，仅针对新手司机的欺*行为。同时存在违背真实意愿交易：工作人员私自加清洁剂；交易结果显失公平：油箱开盖有气是正常现象，根本不是工作人员所说油箱口积碳过多，加清洁剂并不能解决问题。 经过：2025年10月4日20时13分许，我在中石化任丘服务区油站加92号汽油。加油站工作人员，说油箱打开有气，你是不是没有清洗过，说的挺严重，我说近期清洗过，他说油箱口有积碳，时间长了对车不好，跟我说现在油箱清洗剂有优惠，60元一瓶。可以加打开后后备箱拿一瓶；我以为最多一瓶，结果加了两瓶，你的车并且让我购买一套“一汽油清洗剂”，一套360元，让我打开后备箱，装剩下的四瓶。事后我反应过来，工作人员推销的产品是汽油清洗剂，如果中国的石油都需要用清洗剂，那中国的石油质量可想而知。并且在加油的过程中强卖，莫名其妙加两瓶。还有带走剩余四瓶我打电话给不同的4s店及汽修店说不需要加，并没有汽油清洗剂，告诉我刚行驶有40分钟的车，打开油箱都是有气出来的。而且我是新手司机根本不懂这个。
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
