中石化易捷远程刷钱不退款及虚假宣传
2026年6月3号通过钉钉指导远程控制刷钱
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不退款、虚假宣传
处理中
易捷加油钱包超期未退款
本人5.4日易捷加油钱包超期退款，过了快一个月都没退款，也无人联系我，催了几次都说在处理，现在要求要么立即退款到账，要么给我取消该订单恢复钱包金额
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不退款、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
中石化加油年卡返现规则与宣传不符
2025年5月，在惠州市惠城区水口街道大湖溪中石化加油站办理二张面值各200元的加油年卡，办理时工作人员每次加油满200元可二张卡各返还10元，实际加油200元只能返还10元到一张卡，认为不合理，希望退回办理年卡的费用200元。涉嫌欺*消费者
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不退款、虚假宣传、霸王条款
处理中
中石化易捷退款超期未到账
2026年5月6日申请退款，资料已全部提交了。一直到2026年6月1号都没有收到退款，打客服打了十几起了，客服一直推脱正在申请
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不退款、服务不到位/态度差
已完结
中石化金海加油站强制推销燃油宝致误导消费
2026年5月31日下午5点，线下，广东省珠海市金湾区三灶镇《中国石化金海加油站》存在对我误导性消费，强制对我推销“燃油宝”说我的爱车存在积碳，打开油盖时说我的车有气喷出需要使用他们的燃油宝，此时还没有对我明确此产品的具体作用和价格，加油员就已经对我的爱车强制使用了两瓶这个“燃油宝”后就说请去前台付款，强制配套性消费了：390元，并有可能对我的爱车造成损伤！！！ 这个损伤存在不确定性及不可挽回的伤害！！！
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虚假宣传、损坏商品、霸王条款
处理中
中石化易捷诱导办卡未告知条款
本人5月22号在江苏苏州渭塘中石化方浜加油站加油，该加油站工作人员通过一下几点违法违规行为诱导我开办易捷养车599元半年会员卡:1没有说明这是会员卡，误导我是充值卡；2没有提前说明这是半年卡，赠送服务需要半年内使用，且不能赠送或其他人使用，本人车辆才买一年，2年内都要去4S店保养，根本用不上这个套餐；3开卡过程都是工作人员代为操作，只有个人信息让我填写，开卡注意事项和条款一概不知！所以，我申请注销套餐，返还我套餐费599块，谢谢
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虚假宣传、未履行合同、霸王条款
已完结
中石化易捷加油员误导销售599元优惠套餐
2026年5月21日晚上23：40左右去张家港凤凰镇双龙路加油站加油，等待加油期间被加油工作人员忽悠买了易捷599元优惠套餐，明确说明套餐很优惠，并没有说什么时间优惠，也没说这个套餐的有效期多久，只说送保养洗车检查等等，当时着急回家也没细想，回到家感觉不对，打开订单详细看了下活动规则只有半年的有效期 过期自动作废。我以为这个钱是在余额里的，事后查询余额为0元，发现该卡是加油优惠卡，并无开卡金额，加油员存在误导、欺诈等行为。希望加油员加强培训，不要为了业绩而推销，因当时用了一次优惠券可扣除，要求退回剩余钱款
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服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
已完结
中石化加油站强卖燃油宝并欺诈收费
5.10 中国石化常熟小山加油站15:52分，我们驾驶车牌浙F·N9Y12的车辆去加油，遭遇了工作人员的强买强卖。在加油过程中已积炭油压高为由说现在不加他的燃油宝产品就加不进去油，未经我们同意就直接把他推销的产品加入我们的邮箱，并让我们付款。性质恶劣，在加之前说的是不加就没法加油，加了他的产品之后我们再问他是不是不加这个产品就没法加油，他又反口是不是的，这个时候我们已经意识到被*。以及他在说价格的过程中有明确的引诱误导行为，他说的是70块搞好，但是等他把第一瓶加完之后又反口说这是一频的价格，总共要加6瓶，总价是420。最后我付了已经被他没经过同意就加的费用，70元。再之后我目睹了他用同样的理由核话术对下一辆汽车进行行*！性质太恶劣了！！！我希望退还我付的70元付款已经对行*的员工进行严肃处罚！！！
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服务不到位/态度差、虚假宣传、霸王条款
已完结
中石化易捷养车卡未兑现油品券
品牌方：中国石化，使用易捷加油app于2025年12月8日购买油车版养车卡，2026年5月7日晚到店进行核销，购买养车卡及核销后均未在个人app账户内发现有每月1张的200-10油品卡。
涉事门店进行虚假宣传，联系客服提供的门店电话连续三次电话未接听。
诉求：方案1，对我个人账户进行油品券的一个返还，按合同履行。
方案2，退赔购买加油版养车卡的费用（99元）。
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虚假宣传、联系不到客服、未履行合同
处理中
中石化台山白岗加油站拒加燃油涉嫌惜售
你好，我要投诉中国石化销售股份有限公司广东江门台山白岗加油站，地址：江门市台山市冲蒌镇白岗管理区，电话：0750-52***86 。
2026年5月8日23点54分，我驾驶汽车，车牌为粤jp562y，正常进站加油，工作人员以油价即将零点调价为由，无故拒绝给我加油，不让我提*。
按照规定，油价调价只允许零点瞬间短暂切换系统，严禁提前几分钟关停加油机、拒售惜售。中石化内部也是“提*算旧价”，跨零点也不影响结算。该站借调价故意拒加，属于违规惜售，侵害消费者正常消费权益。请市场监管部门介入核查处理，要求站点整改并给出书面解释。
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服务不到位/态度差、价格问题
处理中
