中石化加油员误导办理养车卡要求退款
2026年5月5号13:52:35，在京港澳高速上的，广州市白云区和龙服务区当时加了油着急回家，被加油员忽悠消费199办了权益卡(养车卡加油版219年卡)。 加油员跟我说办卡200返240。没说按12月返20。我还以为下次这200能直接用来加油，然后他就点我手机操作完，让我消费199，还有什么各种福利，说得天花乱坠。我着急有事就支付了199，就没在意去查卡余额。后面回家后我就感觉不对劲，没看到充值的金额在哪里？个人用车需求，并不是每个月得加200。这对我意义不大。希望加强加油员培训，不要为了业绩而推销和退我款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
中石化易捷加气站服务态度差并辱骂游客
我们作为外地游客来到他们这里旅游，然后导航到这里加气，工作人员看见了不引到方向，当我车停好在一个加气站旁，气箱盖也打开，下车等她加气，她才说加不了，并且还对我进行辱骂
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
中石化易捷加油员误导办卡欺诈
我于2026年5月3日21点44分，在中山市三乡镇前洋二路22号中国石化加油站加油，当时从广西老家回来加油着急回宿舍，被加油员拿我手机消费199元办理权益卡(养车卡加油版219年卡)。 加油员跟我说办卡199元返240元。但没说明按一年24次加油优惠返还。加油员点我手机操作完，让我消费199元，我着急有事就支付了199元，就没在意去查卡余额。事后查询余额为0元，发现该卡是加油优惠卡而且还没有可用优惠券的加油站，并无开卡金额，加油员存在误导、欺诈等行为，希望加强加油员培训，不要为了业绩而推销，并退还我199元。
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
易捷APP未实名致石化钱包资金被盗
易捷加油app以及app里面的石化钱包未实名认证，违规提供网络支付服务，导致放在里面的4835元被陌生人盗刷，事后沟通无果
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服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
张家界南庄坪中石化加油站服务秩序混乱
2026年4月27日，我在湖南张家界市南庄坪中石化加油站加油，排队至少10分钟，工作人员不指挥秩序，还指挥别人插队
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
要求中石化加油站退货。
中石化门店向本人推销999元易捷养车会员套餐，并表明有很多优惠，本人购买了该999元套餐。本人于2026年4月22日前往中石化加油站购买了350元燃油宝，共5瓶，每瓶130mL。本人使用一张满200减200优惠券后，另行支付150元现金。事后本人发现如下欺诈：
1、易捷养车明确注明购买燃油宝可以使用满200减200优惠券，门店实际上要求必须达到门店最低消费价格才能使用满200减200燃油宝专属优惠券。
2、中石化加油站将燃油宝先虚价抬高到70元/瓶，实际普通会员标价按40元/瓶；而京东燃油宝官方售价不到15元/瓶（133.48元10瓶，折后价113.48元10瓶）。
中石化明显存在价格欺诈，门店销售价格5瓶燃油宝350元，而京东官方门店销售价格为10瓶133.48元。
中石化加油站推荐的999元套餐不但不便宜，实际售价还要远高于市场售价（是实际市场售价的5倍多）。
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价格问题
处理中
中石化易捷加油站诱导消费燃油宝
容
2026年4月20日12:42在自往合江方向的富顺服务区加油站加油，加油站工作人员打开本人油箱盖时，说我油箱压力过大，需要及时加入保护剂加入油箱，不然会对发动机造成损伤，问我车上有没有，帮忙加入，我说没有，加油人员说：加油站卖的有，70元一瓶。该工作人员就拿了一套过来，加了2瓶到油箱里，并告知需要付350元，（但该工作人员给我加入保护剂之前并未说明是需要一套5瓶，导致本人误以为只需要70元）本人因有事需要赶路，未多想就付款。待回到家时经过查询油箱有气压属正常现象。工作人员售卖的保护类似于燃油宝，加油站工作人员属于欺*，诱导消费者。一套5瓶，工作人员加了两瓶，现本人这里还有3瓶，本人要求退回剩下3瓶退款
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服务不到位/态度差、虚假宣传、价格问题
已完结
中石化易捷999元‘充值’实为购券，宣传误导要求退款
我是2025年9月19日买的中石化充值999元送一堆优惠券的坑人活动，加油站统一说辞是“充值”，实际上是花了999买了48张满300-65块的券，而且只能用来加98。还仅限江苏地区!宣传有误，以为直接抵用并且可以用充值的1998费用抵扣，结果是优惠券形式，每次加油还必须另外支付费用，当时办理人员反复说的就是充值，充值不就是直接可以抵扣吗？为何还要另外支付费用？
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服务不到位/态度差、虚假宣传、价格问题
处理中
中石化易捷加油时强推燃油宝涉嫌欺诈
加个油说加油那边有问题 严重化说，欺*客户购买燃油宝 还说60 到最后给了一盒 要付360
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不退款、虚假宣传、价格问题
处理中
中石化加油员忽悠加高价燃油宝
4.12号，在苏州吴中木渎悠方旁边中石化加油，被加油员忽悠加燃油宝，说打开油箱就一股气喷出来，说汽油燃烧不充分，说一瓶70，我才同意加，结果又说加一整盒才有效果，420，网上只要买几十块钱，太坑人，我要求给我退款
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不退款、虚假宣传、价格问题
处理中
