中石化易捷诱导办卡未告知条款
本人5月22号在江苏苏州渭塘中石化方浜加油站加油，该加油站工作人员通过一下几点违法违规行为诱导我开办易捷养车599元半年会员卡:1没有说明这是会员卡，误导我是充值卡；2没有提前说明这是半年卡，赠送服务需要半年内使用，且不能赠送或其他人使用，本人车辆才买一年，2年内都要去4S店保养，根本用不上这个套餐；3开卡过程都是工作人员代为操作，只有个人信息让我填写，开卡注意事项和条款一概不知！所以，我申请注销套餐，返还我套餐费599块，谢谢
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虚假宣传、未履行合同、霸王条款
处理中
中石化易捷加油员误导销售599元优惠套餐
2026年5月21日晚上23：40左右去张家港凤凰镇双龙路加油站加油，等待加油期间被加油工作人员忽悠买了易捷599元优惠套餐，明确说明套餐很优惠，并没有说什么时间优惠，也没说这个套餐的有效期多久，只说送保养洗车检查等等，当时着急回家也没细想，回到家感觉不对，打开订单详细看了下活动规则只有半年的有效期 过期自动作废。我以为这个钱是在余额里的，事后查询余额为0元，发现该卡是加油优惠卡，并无开卡金额，加油员存在误导、欺诈等行为。希望加油员加强培训，不要为了业绩而推销，因当时用了一次优惠券可扣除，要求退回剩余钱款
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服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
处理中
中石化加油站强卖燃油宝并欺诈收费
5.10 中国石化常熟小山加油站15:52分，我们驾驶车牌浙F·N9Y12的车辆去加油，遭遇了工作人员的强买强卖。在加油过程中已积炭油压高为由说现在不加他的燃油宝产品就加不进去油，未经我们同意就直接把他推销的产品加入我们的邮箱，并让我们付款。性质恶劣，在加之前说的是不加就没法加油，加了他的产品之后我们再问他是不是不加这个产品就没法加油，他又反口是不是的，这个时候我们已经意识到被*。以及他在说价格的过程中有明确的引诱误导行为，他说的是70块搞好，但是等他把第一瓶加完之后又反口说这是一频的价格，总共要加6瓶，总价是420。最后我付了已经被他没经过同意就加的费用，70元。再之后我目睹了他用同样的理由核话术对下一辆汽车进行行*！性质太恶劣了！！！我希望退还我付的70元付款已经对行*的员工进行严肃处罚！！！
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服务不到位/态度差、虚假宣传、霸王条款
已完结
中石化易捷养车卡未兑现油品券
品牌方：中国石化，使用易捷加油app于2025年12月8日购买油车版养车卡，2026年5月7日晚到店进行核销，购买养车卡及核销后均未在个人app账户内发现有每月1张的200-10油品卡。
涉事门店进行虚假宣传，联系客服提供的门店电话连续三次电话未接听。
诉求：方案1，对我个人账户进行油品券的一个返还，按合同履行。
方案2，退赔购买加油版养车卡的费用（99元）。
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虚假宣传、联系不到客服、未履行合同
处理中
中石化台山白岗加油站拒加燃油涉嫌惜售
你好，我要投诉中国石化销售股份有限公司广东江门台山白岗加油站，地址：江门市台山市冲蒌镇白岗管理区，电话：0750-52***86 。
2026年5月8日23点54分，我驾驶汽车，车牌为粤jp562y，正常进站加油，工作人员以油价即将零点调价为由，无故拒绝给我加油，不让我提*。
按照规定，油价调价只允许零点瞬间短暂切换系统，严禁提前几分钟关停加油机、拒售惜售。中石化内部也是“提*算旧价”，跨零点也不影响结算。该站借调价故意拒加，属于违规惜售，侵害消费者正常消费权益。请市场监管部门介入核查处理，要求站点整改并给出书面解释。
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服务不到位/态度差、价格问题
处理中
易捷养车卡被忽悠消费199元，诉求全额退款
2025年4月11号早上07:24:32，在广东省惠州市惠城区中石化惠深加油站当时要去加油着急上班，被加油员忽悠消费199办了权益卡(养车卡加油版219年卡)。 加油员跟我说办卡200返240。没说按12月返20。点我手机操作完，让我消费199，还有什么各种福利，说得天花乱坠。我着急有事就支付了199，就没在意去查卡余额。然后给我办12个月返20有什么用？有时要出差，并不是每个月得加200。这对我意义不大。希望加强加油员培训，不要为了业绩而推销和退我款。
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霸王条款
处理中
中石化加油员误导办理养车卡要求退款
2026年5月5号13:52:35，在京港澳高速上的，广州市白云区和龙服务区当时加了油着急回家，被加油员忽悠消费199办了权益卡(养车卡加油版219年卡)。 加油员跟我说办卡200返240。没说按12月返20。我还以为下次这200能直接用来加油，然后他就点我手机操作完，让我消费199，还有什么各种福利，说得天花乱坠。我着急有事就支付了199，就没在意去查卡余额。后面回家后我就感觉不对劲，没看到充值的金额在哪里？个人用车需求，并不是每个月得加200。这对我意义不大。希望加强加油员培训，不要为了业绩而推销和退我款。
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虚假宣传
已完结
中石化易捷加气站服务态度差并辱骂游客
我们作为外地游客来到他们这里旅游，然后导航到这里加气，工作人员看见了不引到方向，当我车停好在一个加气站旁，气箱盖也打开，下车等她加气，她才说加不了，并且还对我进行辱骂
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服务不到位/态度差
处理中
中石化易捷加油员误导办卡欺诈
我于2026年5月3日21点44分，在中山市三乡镇前洋二路22号中国石化加油站加油，当时从广西老家回来加油着急回宿舍，被加油员拿我手机消费199元办理权益卡(养车卡加油版219年卡)。 加油员跟我说办卡199元返240元。但没说明按一年24次加油优惠返还。加油员点我手机操作完，让我消费199元，我着急有事就支付了199元，就没在意去查卡余额。事后查询余额为0元，发现该卡是加油优惠卡而且还没有可用优惠券的加油站，并无开卡金额，加油员存在误导、欺诈等行为，希望加强加油员培训，不要为了业绩而推销，并退还我199元。
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不退款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
中石化易捷线上退款成功但资金未到账
办理业务时，线下工作人员主动要求我走线上退款，明确说线下办理麻烦、让我线上操作即可。本人按指引在易捷加油APP提交退款申请，APP页面早已显示退款成功、资金已到账，但本人绑定收款账户等待*半个月始终未收到该笔款项。
期间多次致电官方客服（95****88）反馈，多名客服答复前后矛盾、说法不一；曾有客服承诺“已上报财务、7个工作日出结果”，但到期后无退款、无回访、无任何进展通知，明显互相推诿、拖延不处理。
商家线下诱导线上退款却资金不到账，售后严重不作为，侵害消费者财产权益。
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不退款、服务不到位/态度差
处理中
