2026年5月充值退款至今未退，要求处理
2026-05-2915:22:50 发起充值退款，至今未退款未处理。
投诉问题
不退款
处理中
中石化易捷强行推销燃油宝并加注
加油站工作人员多次推销燃油宝，明确拒绝后依然强行给我加
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、霸王条款
处理中
中石化加油站虚假宣传强卖燃油宝
本人于2026年6月13日11时左右，在中国石化太原朝阳街加油站（朝阳街站）加油。加油过程中，加油站员工故意虚构“油箱有气、新车必须加燃油宝保护发动机”等虚假事实，对我进行误导式推销。
具体经过：
1. 员工一开始只说一次60元，声称“新车必须加，不加会伤发动机”。
2. 我作为新手女司机、车辆仅行驶3000多公里的新车，缺乏相关知识，出于保护车辆的心理同意添加。
3. 我下车尚未明确同意、未听清用量和总价时，员工擅自加入第一瓶，紧接着要加第二瓶，并当场告知我一次必须加3瓶，不加对发动机损害很大。
4. 全部加完后才告知：必须购买整套6瓶，共360元，剩余3瓶强制绑定，下次加油再用，属于典型捆绑销售、强买强卖。
5. 我当时赶时间，且信任中石化正规品牌，付款360元。事后咨询专业人士得知：新车完全不需要添加燃油宝，更不可能一次加3瓶，属于虚假宣传、误导消费、欺诈销售。
该加油站员工行为严重违规：
• 虚假宣传：捏造“油箱有气、新车必须加、不加伤发动机”等不实信息；
• 诱导+恐吓式销售：利用新手不懂车进行恐慌营销；
• 未明码标价、未告知用量和总价，先加注后报价；
• 强制捆绑销售：必须买6瓶，否则前面加的“没用”；
• 超比例违规加注：新车3000公里强行加3瓶，可能对发动机造成未知风险。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条（真实告知义务）、第五十五条（欺诈退一赔三）：
经营者提供商品有欺诈行为的，应当全额退款，并按价款三倍赔偿（不足500元按500元）。
本人诉求：
1. 全额退款360元；
2. 依法三倍赔偿1080元（合计1440元）；
3. 书面/正式回复处理结果，并说明新车被强行加3瓶燃油宝是否会造成后续损害。
本人已保留：加油小票、付款记录、加油站名称地址、时间等全部证据。
请相关负责人尽快联系本人处理，否则将继续向12315、市场监管局等渠道进一步投诉维权。
投诉问题
不退款、虚假宣传、霸王条款
处理中
中石化易捷燃油宝虚假宣传诱导消费
请详细描述纠纷经过：2026年6月6日，扫码支付（科技大道港北区中国石化广西贵港覃塘西江产业园加油加气站），购买了中国石化贵港分公司(请写明品牌及公司全称)的燃油宝。购买时销售员跟我说我的车油箱有压力，会喷气，汽油也是黑的，推销我加燃油宝，我当时说不用了，他说要马上加了不加对车影响很大，我一时分不清真伪出于对车的保护便让他加了。在他的诱导下我买了两个共500元，我事后查了一下，油箱有气出来是很正常的现象，而且同样的商品网上买价格比一半还便宜，我希望商家能全额退款。
投诉问题
虚假宣传、价格问题
处理中
中石化易捷远程刷钱不退款及虚假宣传
2026年6月3号通过钉钉指导远程控制刷钱
投诉问题
不退款、虚假宣传
处理中
易捷加油钱包超期未退款
本人5.4日易捷加油钱包超期退款，过了快一个月都没退款，也无人联系我，催了几次都说在处理，现在要求要么立即退款到账，要么给我取消该订单恢复钱包金额
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
中石化加油年卡返现规则与宣传不符
2025年5月，在惠州市惠城区水口街道大湖溪中石化加油站办理二张面值各200元的加油年卡，办理时工作人员每次加油满200元可二张卡各返还10元，实际加油200元只能返还10元到一张卡，认为不合理，希望退回办理年卡的费用200元。涉嫌欺*消费者
投诉问题
不退款、虚假宣传、霸王条款
处理中
中石化易捷退款超期未到账
2026年5月6日申请退款，资料已全部提交了。一直到2026年6月1号都没有收到退款，打客服打了十几起了，客服一直推脱正在申请
投诉问题
不退款、服务不到位/态度差
已完结
中石化金海加油站强制推销燃油宝致误导消费
2026年5月31日下午5点，线下，广东省珠海市金湾区三灶镇《中国石化金海加油站》存在对我误导性消费，强制对我推销“燃油宝”说我的爱车存在积碳，打开油盖时说我的车有气喷出需要使用他们的燃油宝，此时还没有对我明确此产品的具体作用和价格，加油员就已经对我的爱车强制使用了两瓶这个“燃油宝”后就说请去前台付款，强制配套性消费了：390元，并有可能对我的爱车造成损伤！！！ 这个损伤存在不确定性及不可挽回的伤害！！！
投诉问题
虚假宣传、损坏商品、霸王条款
处理中
中石化易捷诱导办卡未告知条款
本人5月22号在江苏苏州渭塘中石化方浜加油站加油，该加油站工作人员通过一下几点违法违规行为诱导我开办易捷养车599元半年会员卡:1没有说明这是会员卡，误导我是充值卡；2没有提前说明这是半年卡，赠送服务需要半年内使用，且不能赠送或其他人使用，本人车辆才买一年，2年内都要去4S店保养，根本用不上这个套餐；3开卡过程都是工作人员代为操作，只有个人信息让我填写，开卡注意事项和条款一概不知！所以，我申请注销套餐，返还我套餐费599块，谢谢
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、霸王条款
已完结
