快看漫画自动续费未显著提醒且拒退费
网友保保_x9Pgq4NV
处理中
我于2025年开通快看漫画“黑卡连续包季”自动续费服务，后因长期未使用，于2025年底卸载了快看漫画APP，无法再接收任何APP内推送通知。 2026年3月5日02:00:01，我被快看漫画自动扣费150元。扣款后仅2分钟，我立即通过*台提交退款申请，明确表示对该笔续费不知情且不接受。但商家以“已短信提醒”“卸载APP是用户问题”“扣款成功不支持退款”为由，多次无理拒绝我的退款要求。 商家仅于2026年2月28日发送过一条短信提醒，该短信未明确告知扣款金额，也未提供任何取消自动续费的入口或操作路径，且该短信是我在手机短信中特意搜索才找到，未被有效触达。其行为违反了《网络交易监督管理办法》中关于自动续费需提前5日以显著方式、多渠道提醒的规定，未充分履行提醒义务，侵犯了我的知情权与选择权。同时，商家在我明确要求退款后仍拒不处理，属于无理拒绝消费者合理诉求，其“扣款成功不退款”的说法属于无效霸王条款，严重侵害了我的合法权益。 现我要求快看漫画立即全额退还我150元扣款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
