Soul账号无故永久封禁，要求解封并解释

网友保保_hDtMtYrr 2026-03-07

处理中

我无缘无故被封号了，在不知情的情况下被封永久，我在里面消费10几万，你们都不给证据，只给条例第几条就永封我，给还我公道，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 21:23:30

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 21:23:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-07 21:10:23

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

100956868

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