顺丰快递员在鞋盒写字致无法退货

网友保保_LoFXCTYX 2026-03-07

处理中

2.23日在微信小程序饷店CHARLES&KEITH下单了一双鞋，3.4快递员取件退款在鞋盒上贴单号写单号影响商品二次销售，商家拒绝退货退款，要求顺丰快递员按照全款全额赔付，退货商品被快递员取件时在鞋盒上写字贴快递单，退方地址已明确填写不允许在任何外包装写字影响二次销售，要求顺丰速运给我全额赔偿并道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 21:27:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 21:26:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-07 21:14:16

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

139元

投诉编号：

100956892

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