滴滴顺风车司机失联且拒退款

网友保保_Kh5I4Wmz 2026-03-07

处理中

2026年3月7号早上11点，通过滴滴打车渠道购买顺风车出行服务，购买后我还没有上车，司机让我确定订单后就联系不上了，打电话给滴滴客服客服不管，现在也报警了但是滴滴官方还是不管，我希望滴滴给个说法退我钱，你们看最后这个行程单对吗，滴滴官方这都不懂吗，退钱

投诉进度

企业跟进

2026-03-08 04:27:02

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 23:35:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 23:34:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-07 23:24:38

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款恶意取消订单

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

687元

投诉编号：

100957468

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