Soul账号无故封禁且充值11000元未退

网友保保_rJm7PzYw 2026-03-07

处理中

2025年9月在Soul充值11000元，后续账号被封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 23:38:15

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 23:38:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-07 23:32:42

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封交易纠纷充值问题

投诉诉求：

退费解封

涉诉金额：

11000元

投诉编号：

100957498

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