盒马酸奶混塑料片致食道划伤
网友保保_Zvs9TMjA
标题： 盒马门店食品混有塑料片致食道划伤出血，商家拒不赔偿 事实与理由： 2026年2月28日晚，本人在被投诉人门店内食用酸奶时，被食品中混有的塑料片异物直接划伤食道。事发后，门店工作人员处置极其不当，不仅要求本人自行喝水吞咽，还在本人强烈要求就医的情况下，故意拖延半小时才送往医院，存在明显的延误救治行为。 2026年3月1日，本人在医院进行胃镜检查，确诊结果为食道划伤出血，异物已坠入肠道。由于正值经期前且服用了胃镜麻药，术后本人出现大便发黑、肠道出血、喉咙发炎失声、剧烈头痛、全身虚弱等严重症状。医生要求流食静养，导致本人完全无法正常工作与生活。 作为一名教育工作者，喉咙失声直接导致我无法完成教学任务；身体的剧烈疼痛与出血症状，给我造成了极大的身心创伤。然而，被投诉人在仅陪同一次就诊后，门店及线上客服便开始采取失联、敷衍的态度，至今明确拒绝赔偿任何损失。 被投诉人经营混有异物的食品，违反了《食品安全法》第34条关于禁止生产经营混有异物食品的规定；其拒不赔偿的行为，更是违反了《食品安全法》第148条确立的首负责任制。 为维护消费者合法权益及食品安全秩序，现向贵局正式投诉，请依法立案查处，责令商家立即履行全部赔偿义务。 投诉请求： 1. 责令被投诉人依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，支付惩罚性赔偿金1000元； 2. 责令被投诉人全额赔偿本人医疗费、误工费、交通费、营养费、精神损害抚慰金等共计【4000】元； 3. 责令被投诉人就其失职及拒赔行为作出书面道歉。
投诉进度
