盒马鲜生售卖发霉蓝莓要求赔偿
2026年3月21日在蚌埠盒马鲜生万达广场店铺购买云南蓝莓250g（果径18mm+)商品（生产日期2026年3月20日），在到家准备洗水果，从胶带口撕开，撕到背后标签时发现发霉十腐烂，找售后要求1000元赔偿，售后让去门店，让24小时等电话，现要求退款37.8元➕赔偿1000元。
投诉问题
商品破损
处理中
盒马鲜生售卖发霉腐烂蓝莓
2026年3月21日在蚌埠盒马鲜生万达广场店铺购买云南蓝莓 250g（果径18mm+）商品（生产日期2026年3月20日），在到家准备洗水果，从胶带口撕开，撕到背后标签时发现发霉➕腐烂，找售后要求1000元赔偿，售后让去门店，让24小时等电话，现要求赔偿1000元。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生销售变质食品且客服态度强硬
购买到了食品变质不处理专员态度很强硬，我要求食品安全法
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马洗衣致羽绒服纽扣周围严重破损
本人于2026.03.15通过盒马*台下单洗衣服务，送洗衣物为羽绒服
问题发现：衣物于3.19送回。经查验，发现羽绒服多颗纽扣周围衣服破坏严重，影响外观无法穿着。
发现问题后，本人立即通过App客户售后向盒马反馈。盒马方面最初提出赔偿洗涤费三倍赔偿金额。该方案未能解决根本问题，第二次沟通盒马提出按照洗涤费用10倍赔付（263）衣物损坏已无法穿着，赔偿金额不足以弥补损失。送洗衣物购买价格为人民币2600元（附购买凭证为证）。因洗涤操作不当导致衣物严重损坏/无法穿着，造成直接财产损失。 盒马*台洗衣服务*台官方对外承诺“物损必赔”等相关保障说明 。根据《盒马生活服务赔付说明》等*台规则，对于衣物损坏有相应的赔付标准。本人要求盒马按照5.2.3按洗涤费用40倍进行赔偿本人要求至少不低于此标准，或依据衣物实际价值5.2.1年折旧计算进行合理赔付。
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
盒马隆*产业园店榴莲千层现异物且客服不处理
本人于2026年3月21日在长沙盒马隆*产业园店购买了一个榴莲千层，收到后里面有异物马上联系客服，，客服没有给我处理，并且不积极处理，很不满意，侵犯了我的消费者权益，我要求按照消费者保护法赔偿我1000元
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生售问题生蚝致食物中毒
本人于2026年3月19日晚上在安徽省合肥市盒马鲜生瑶海天地店，购买了六个蒜蓉粉丝烤生蚝，吃完后，当晚凌晨，我和家人呕吐加腹泻不止，前往安徽省第二人民医院急诊科，诊断为急性食物中毒胃肠炎，在医院挂水，前后打车食物费误工费共660多元，根据食品安全法第一百四十八条第二款，不足一千元最低赔偿标准为一千元加上上述660元，共1660多元！！！
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理
2026年3月16日在盒马鲜生买了饼干 吃了第一口感觉口味有点怪味看了一下商品已经发霉变质了 售后也是一直推脱问题 一直不处理 商家说会有专员打电话的 但是已经过去了三天都没来解决
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生蛋糕现活虫，涉嫌食品安全问题
2026年3月20日15:20左右，我在兴化市严家朝阳花园15幢303室家中，食用从盒马鲜生购买的蛋糕时，在蛋糕内发现一只虫子，属于明显的食品安全问题。
该事件已对我的身体健康造成潜在威胁，同时带来了严重的心理不适与不良消费体验。我已保留涉事蛋糕及相关消费凭证，现正式提出诉求：
1. 要求全额退还该蛋糕的购买费用；
2. 要求依据《食品安全法》相关规定，给予我合理的赔偿；
3. 请相关部门督促盒马鲜生加强食品质量管理，避免此类问题再次发生。
恳请相关部门协助协调处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生猪肉夹带残破吸水纸存食品安全隐患
2026年03月17日，我在盒马鲜生（郑州盒马网路科技有限南阳路分店信万广场店）淘宝APP下单购买「冰鲜猪五花肉片（盒马日日鲜）」，订单号：4009 9161 4288 9488 930。烹饪时发现肉中夹带非食用异物，煮熟才看到，客服说是下面吸水纸，包装无任何提示，我也清洗了，没有看到，证明是夹在肉里面的，吸水纸应该是完整的，我发现的是残破的3/1，导致误食入锅，存在严重食品安全隐患。 我已联系盒马客服沟通索赔，对方以“吸水纸垫在肉下，为由拒绝赔偿，但是我洗的过程中并没有见，而且包装也没有提示，按《食品安全法》第148条赔偿，仅同意退款。现诉求：1. 退还货款93.26元；2. 支付惩罚性赔偿1000元
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马销售霉变椰青拒合理赔偿
今天3.20 11点10分在淘宝闪购盒马大行宫店购买了泰国椰青3个，收到后发现其中1个霉变，于是和盒马客服沟通，第一次说给我部分退款，我不接受，然后给我申请10.01-10优惠券，90天有效，不同意链接断线，后来第二位客服接待，就给我退5.9元，我不同意，让她往上申报，后来告知升级处理等待客服电话。
根据食品安全法148条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
经营者明知是不符合食品安全标准的食品仍然销售，盒马作为大型商超，有查验义务。销售发霉椰子过错方，就退款了事？？ 诉求:退款+赔偿1000元。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
