盒马鲜生销售过期发霉吐司拒绝依法赔偿
2025.6.12晚上通过盒马app买的有机全麦吐司，送来的是6.11生产，保质期到6.13，然后6.13傍晚发现全麦吐司已经发霉了。盒马承认问题存在，但拒绝依法赔偿，我要求依法按照《食品安全法》第148条进行十倍赔偿（不足1000元按1000元计）
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、违规商品
处理中
盒马鲜生荔枝霉变要求退一赔十遭拒
2025年6月14日购买一盒荔枝，到货后发现里面霉变，联系客服要求按食安法退一赔十沟通未果，要求退一赔十处置
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、违规商品
处理中
盒马鲜生会员账户异常无法下单要求退费
我在盒马鲜生平台购买88会员，会员到期日为2025年11月7日，目前在会员期限内，本人一直正常使用，并无异常行为，于2025年6月13日下午14:30左右下单显示账户异常无法下单，我尝试了几次结果一致，我和线上客服咨询给我的解释是由于购买商品火爆或买的人数较多让我稍后再试，我多次尝试无果，和客服电话沟通告知我我的账户是正常的，无法查明原因，让我更换账户或者7日以后再尝试，因此结果严重影响我的会员权益，我要求平台退还会员费，从此不再购买商品，客户告知无法退费，说我已享受会员权益，目前没有退费额度。
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
盒马鲜生酒类商品降价未保价投诉
我买的酒第三天就降价了，八瓶酒，降价总额80元，以没有保价来回复我，说只能给20元优惠券，也不可以退货，我觉得不合理，想投诉
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
盒马鲜生销售发酸蛋挞，质疑过期商品及要求10倍赔偿
6月1日购买蛋挞一盒，商品写的6月1日生产，6月1日销售，常温储存。但是取到货后到家食用，从收到货到食用不超过10分钟，发现蛋挞明显发酸，需要生产及销售商给一个合理的解释，要求退款及10倍赔偿。以及，是否存在更换商品标签，销售过期食品问题。把消费者保障法和食品安全法当作儿戏？？？
投诉问题
货不对版、虚假宣传、违规商品
处理中
盒马洗鞋服务致两双鞋严重损坏拒赔
本人于2025年5月31日通过盒马APP平台（订单编号：43****31146****2735）下单洗鞋服务，将三双鞋子交付盒马指定服务方清洗。2025年6月12日收到清洗后的鞋子，经检查发现其中两双出现严重损坏：
1. [鞋子1 斐乐男士运动鞋]：[鞋面洗坏、开线，有脏污，没有清洗干净]；
2. [鞋子2耐克空军一号板鞋]：[鞋面洗坏，侧面鞋标洗掉色]。
上述损坏导致鞋子无法正常使用，严重影响本人财产权益。在发现问题后，本人已第一时间联系盒马客服反馈，但截至投诉当日，盒马方面未给出合理解决方案，未对实际损失进行赔偿，处理态度消极，损害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 要求盒马按照两双受损鞋子的市场估值共计1200元，进行全额赔偿；（因鞋子为线下购买且时间较久，未保留购买凭证，但可提供市场估值依据（附电商平台截图）。两双鞋均为日常穿着状态，损坏前功能完好，盒马作为服务方应对清洗过程中的过失导致的财产损失承担赔偿责任。）
2. 退还本次洗鞋服务全部费用；
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
盒马鲜生龙虾商品质量问题导致身体不适
订单编号2025年6月10日在盒马购买一份龙虾 熟的，但是在吃的过程中上面一层还是比较硬的，下面明显就是软趴趴的死龙虾做的，后面吃了后肚子就拉稀 不舒服。投诉盒马欺*客户。订单号2604258410885278450
投诉问题
货不对版、虚假宣传、违规商品
处理中
盒马鲜生面条长绿毛霉变投诉
我于2025年6月2日在饿了吗app下单了盒马的面条，拿到手就发现隔着包装就能看到一大片长了绿毛的霉。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、违规商品
处理中
盒马鲜生购买生虾引发过敏，售后无人处理
6月9日下午购买了盒马鲜生的生虾等食品，在6:00左右烹饪（烹饪过程中只用了清水，连姜葱都没加），在晚上8:00多钟的时候开始出现红肿等过敏现象，前往广州市第一人民医院急诊进行处理。医生打了过敏针，当天晚上在医院的时候已经联系了盒马的客服，他们回复说24小时内会回答我，但是现在已经三天了，并没有任何一个盒马的人员过来联系我处理这个问题
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、违规商品
处理中
盒马鲜生大希地烧卖虚假宣传投诉
我于2025年6月8日，在盒马鲜生app大希地旗舰店下单了商品大希地 蛋黄猪肉纸皮烧卖240g*4，订单号：260132****80****978，收到商品实物与商品介绍和图片展示宣传严重不符。这个介绍页面和图片显示均为诱导整个蛋黄，或者整个蛋黄的横切面，收到蛋黄只有最多四分之一个。
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏
处理中
