盒马鲜生销售霉变食品拒赔退款
我于2026年4月6号晚上18：45分在盒马鲜生APP线上下单气泡水等食物。收到货品后发现全部严重发霉变质。属于典型的不符合食品安全标准的食品。
本人随即联系盒马客服要求依法处理，但客服不仅拒绝按照《食品安全法》第148条进行1000元赔偿，甚至拒绝退款。 根据《食品安全法》，销售明知是不符合安全标准的食品，消费者有权要求退款并支付1000元赔偿金。本人提供的照片/视频证据完整清晰，事实清楚，盒马此举已构成故意推诿、侵害消费者权益。诉求：1. 退还货款19.27元；2. 依法赔偿1000元。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
盒马鲜生无故解聘促销员维权
我是陈克明面条驻店促销员，在职期间每天都超额完成厂家下达的销售任务，工作认真负责，积极配合门店各项工作安排，货架整理、陈列维护等工作均按要求完成。而且还自费买面条做试吃。
期间门店主管要求我自费购买一只70多元的烧鸡，我也按要求购买配合。
在无任何工作失误、无违规违纪、业绩优秀的情况下，厂家突然告知我，因门店主管要求将我无故解聘、更换促销员，我对此无法理解，也不接受这种不合理、不公*的处理方式。
现向消费保投诉，希望能维护我的合法劳动权益，要求给出合理说法及相应处理。
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霸王条款
处理中
盒马发错PS5型号且包装破损不处理
我在2026年3月30日在盒马app购买了一台索尼PS5slim光驱版轻薄版国行CFI-2109
盒马实际给我发的是老款 CFI-2009 货不对版 发过来的商品外包装还是破损的 有开封痕迹
我联系盒马客服退货退款 打过电话 也联系了在线客服 都是说有专员给我打电话（24小时内） 实际上好几天没有一个电话过来 一直拖着不处理
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
盒马鲜生泡椒脆笋尖现塑料绳异物
2026年3月18日购买的泡椒脆笋尖，在2026年4月5日午吃的独立包装的笋尖，吃出来长度大约20公分的塑料绳子，缠绕在笋尖底部和泡椒上，配料表未见塑料，但是食物吃出来塑料绳子，严重危害人体健康
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货不对版
处理中
盒马鲜生售卖疑似被食用瑞士卷及过酸菠萝
2026.4.6在盒马买了抹茶瑞士卷、菠萝等，瑞士卷没有封条，打开里面有一块疑似被人啃过，菠萝酸的很酸的很，客服说水果打开不退，我要求投诉，如何保证顾客消费品质
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货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
盒马鲜生销售过期牛肉且售后不处理
2026年4.5日18：17分在淘宝闪购盒马鲜生星沙新远时代站下单了一盒牛肉，收到货后查看了日期是4.4生产，4.5过期，肉质也变色了，发现过期了立马申请了售后，48小时会处理，结果没有处理，问客服就是直接给我申请退款，现在食品安全这么不重视吗，盒马是比较信任的超市了，结果给我整这一出。。我要求按照《食品安全法》第148条，要求“退一赔十”。规定赔偿金不足1000元的按1000元计算。
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货不对版
处理中
盒马礼品卡充值因淘宝封号被拒
2026年4月6号（今天）我购买盒马鲜生礼品卡一张，充值100元到我的盒马账号，然后发现系统提示禁止购买，然后盒马指引我去登录对应的淘宝账号，发现自己的淘宝账号2021年（也就是五年前）已被封号。整个事情莫名其妙！
1，退卡
2，不再用淘宝任何软件了，辣鸡。
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霸王条款
处理中
盒马鲜生外卖虾中现大苍蝇
您好，宿州盒马开业我就舍*求远几乎每天都点他们家外卖！我是通过美团外卖*台，之前也发现蔬菜坏了我就不计较了，今天中午点的虾是封好口的盒子，应该是盒马工厂出品的！打开发现有个苍蝇小拇指那么大！我不能接受！希望有关部门严查整改！也很失望！
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货不对版、商品破损
处理中
盒马小时达变次日达且拒退款
我2026年4月3日在盒马上买了榴莲肉，17:10分买的，因为我想买的小时达，结果是次日达，然后18:10分我申请退款，但客服要24小时才处理，害的榴莲肉正常发货，商家又不支持退款了，客服说无法处理，
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
盒马鲜生牛奶云朵杯现胶质异物
2026年4月4日用淘宝闪购购买了盒马鲜生的牛奶云朵杯，出现奶油里有透明胶质颗粒物的现象，这与正常的商品不符，盒马客服一直回复不了为什么出现这现象，也不给予赔偿
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货不对版、态度差/不处理
处理中
