盒马鲜生销售扫码已失效古井贡酒涉嫌假货
在武汉盒马鲜生(宝丰路站)店，通过淘宝闪购购买了古井贡酒白酒，打开的时候扫码瓶盖内的抽奖二维码，手机直接显示，该二维码已经被扫过了，这不很明显。这瓶酒不是原装酒，酒是后来装的酒，肯定是假酒
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假冒/二手商品、货不对版
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盒马鲜生货不对版且擅自关闭已付款订单
我3月1日在盒马鲜生APP上购买了甘蔗、面包、馒头和和雪糕。收货时发现货不对板而拒签。盒马快递将货品拿走后，我致电河马电话，客服要求继续送货。但我下午发现盒马鲜生APP把我已付款的订单关闭。然后我联系盒马APP客线上客服询问关闭订单原因，客服解释是客户整单拒签，再预约时间无法收货。但我从开没提出我无法收货。违法行为如下：1.货不对板，有视频为证。2.荷马编造拒签理由和关闭订单。拒签是因为货不对板，且我一直要求继续送货。3.擅自关闭已付款订单，属于单方违约，在此之前从未询问过我意见 也没有对货不对板的问题道歉。
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货不对版
处理中
盒马鲜生超时不发货且推诿责任
3月4日在盒马*台下单两罐奶粉，当时页面显示明日达，事后盒马一直未发货，客服回复是因为第三方卖家问题，3月5日客服又反口说都是自营、但就是不发，并且没有补偿方案。
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超时不发货
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盒马鲜生售卖变质三文鱼拒不处理
2026年3月2日在盒马鲜生app下单购买的三文鱼 收到后发现变质 我立刻拿到门店 门店以快下班为理由说第二天解决 到现在货还在门店也不解决 不赔偿给我
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生炸鸡未熟存食品安全隐患
本人于2026年3月3日下午通过淘宝闪购在盒马鲜生（大源西站）购买了一系列食品方式，消费单号：40***************05。其中包含一份炸鸡桶。
在食用过程中，我发现该鸡腿存在严重的未完全熟透问题：1.肉质呈现明显的粉红色，靠*骨头处仍有血丝，不符合食品安全标准。
2.我本人及家中4岁的孩子均食用了部分该鸡腿，目前虽暂无明显症状，但已对我们的健康造成潜在风险，也带来了极大的心理焦虑。
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条、第一百四十八条等相关规定，该店提供的食品明显不符合食品安全标准，侵害了消费者的合法权益。现正式向贵店提出以下诉求：
1. 对本次消费进行全额退款，并按照《食品安全法》规定，支付价款十倍的赔偿金（不足1000元按1000元计）。
2. 若我或孩子在未来48小时内出现腹痛、呕吐、腹泻、发热等不适症状，该店需承担全部医疗费用及相关损失。
2026.3.3先第一时间联系*台客服，客服消极处理；2026.3.4，客服专员电话联系，仍消极处理。这属于食品安全事故，证据已保留，请相关部门帮助消费者合理合法维权。谢谢
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态度差/不处理
已完结
盒马鲜生销售霉变玉米拒赔偿
2026年3月3日晚在江苏高邮市吾悦广场盒马鲜生购买真空包装的玉米，回到家打开包装发现玉米霉变，当时就线上告知客服。第二天打电话联系客服 客服告知需要线下处理，3月4日来到门店，门店告知只能退货退款，并已经将我够买玉米的钱退还给我，对此结果非常不满意。我要求按照食品安全法进行赔偿。
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态度差/不处理
已完结
盒马鲜生虚假招聘及拒付底薪
劳务纠纷！！！说把p1这个人辞了 那不该是公司的责任吗 没有公司的培训 她怎么可能这样招聘 我不知道你们是把她保护起来给她换了个企业微信还是怎样 那我被招幕信息欺*了 我的权益怎么办呢 这不是你们说辞人就能解决的 让谁每天2万步且20天只有1k块钱谁都不愿意干的 需按照p3给予我该有的底薪
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虚假发货、霸王条款
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理
盒马店大欺客！！！我们小区是苏州高新区上瑞阁，原来的配送门店是悠方店，现在却不配送，关键是左右小区路劲香港时光还可以配送，这个决策不知道是谁决定，请说明，并追究相关人员责任。
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生拒绝履行价格保护承诺
2月19日下单海蓝之谜化妆品，3月3号发现价格相差70元，申请价格保护。店员以及盒马的客服各种推托，一会儿说没有价格保护，一会儿又说过了价格保护期。我认为十天降价70，这个差价难以接受，申请退70元差价。
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霸王条款
处理中
盒马鲜生猪肚变质发臭，两盒均坏
24生产的猪肚产品保质期5天。拿到家第二天打开就散发恶臭。变质。而且是买了2盒2盒都坏了。
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货不对版、商品破损
处理中
