盒马鲜生销售发霉鹌鹑蛋要求赔偿
在盒马购买的鹌鹑蛋，今天开袋后闻到巨臭，吃了几个后，倒出来仔细看，发现食物大面积发霉。
要求按照食品安全法第148条赔偿1000元。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生销售带寄生虫肉品
买到盒马的带有白色结节的肉 一查是寄生虫
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货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生售卖发烂水果致孕妇不适
2026年5月11日盒马鲜生*台购买水果，内里发黑发烂，孕妇吃后身体不适
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货不对版、商品破损
处理中
盒马售卖大公鸡洗衣液无防伪码疑为假冒
2025年4月在盒马线上花26.56元购买意大利进口大公鸡管家洗衣液1.5L。之前家人用盒马会员曾多次购买过同品牌系列产品（洗衣皂，洗洁精）。最*发现从盒马买来的大公鸡品牌系列产品，背身均没有防伪码！！官方正品（尤其是国内正规渠道销售的）背部均有防伪标识（含二维码+6位数字码），扫码可进入官方小程序输入数字验证真伪，但盒马的无码均查不到！！
多次电话盒马客服沟通，对方说盒马售卖的是正品。既然是正品，就要拿出正品的几个辨识真假的事实来说明，最起码的验证码都没有！！怎么让广大顾客相信你们卖的是正品？包括我说要退货，客服说已过售后时效并已打开影响二次销售，前提是不是无质量问题？？才涉及「影响」
现诉求如下：
退款原商品购买金额26.56。如果没有防伪码，验证真伪，请赔偿洗衣液，洗洁精，洗衣皂（目前家中均还在用这系列产品，均在盒马购买）造成的个人损失1000元！
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
盒马销售带寄生虫鱼块，客服敷衍拖延需依法赔偿
在盒马鲜生购买鱼块，给家里小宝宝吃的时候发现里面有寄生虫，第一时间与盒马*台客服联系与反馈，盒马一直拖延时间，到现在一直没有回复，联系*台客服，客服也不处理一直敷衍，现在要求根据食品安全管理规定依法赔偿。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生丸子含异物，食品安全问题
淘宝闪购订单号40***************04，线上购买丸子，吃了一半发现异物，异物还夹在在丸子中，食品安全问题非常的明显与不规范，商家不按照食品安全法来赔付，希望商家能够按照赔付
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生蛋糕发霉变质且售后不处理
2026年5月10日，我通过盒马鲜生（双清路店）线上*台购买“特浓巧克力榛子蛋糕”（制作日期2026-05-10）。收货后发现蛋糕榛子碎表面及内部已出现多处明显白色霉斑，整体湿度异常、榛子明显不新鲜，已食用部分。我立即联系客服，对方虽承诺核实并加急处理，但多次催促后至今未给出解决方案，也未排查同批次产品是否仍在售。商品标注为“当天生产”却已发霉变质，反映商家生产/储存环节存在致命品控漏洞，置消费者健康安全于不顾。依据《食品安全法》第一百四十八条，现要求就该不符合食品安全标准的食品赔偿现金1000元。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马供港蜜薯腐败长毛，客服推诿不处理
5-12号上午在盒马APP购买的供港蜜薯，中午打开发现其中部分有明显腐败长毛情况，联系盒马线上客服时候机器人回复，打电话盒马客服，也只是推诿退款操作。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马榴莲变质不退款且处理迟缓
榴莲上午已经坏了 上午审核时间从上午到晚上一直没解决直到我主动联系客服才和我说解决方案 要取货退款 坏掉的榴莲上午就已经扔了 怎么可能还留着等到晚上 不退款 而且处理进度也慢
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退货不退款
处理中
盒马鲜生送错货且换货未履约
5月10日上午11点前下的外卖单，11.40整单送错了，联系客户说好换货，客服也说同意也安排换货了，但无法确认换货时间，我同意了，送错的商品退回，下午四点钟你们联系我说已经安排好了重新送货，时间到七点半，电话没有，东西也没见到，我上午下单准备中午做饭吃，没送到我忍了，晚上等你们配送再煮面又没等到，我浪费一天时间在这售后，客服说补偿20元优惠券，不能接受。
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发错货、超时不发货
处理中
