盒马员工致小孩手指受伤且处理敷衍
2026年3月份，带小孩在合肥蜀山区国购广场店购物，一名员工在开冰柜时夹到小孩手指，没有立马关心查看情况，反而转身就走了，当时联系盒马客服反馈情况，一直没有及时处理，过几天客服打电话称陪伴20元优惠券，我没有同意，要求客服联系我家人处理，并告知号码，但是期间一直没有客服联系处理，4.4日再次主动联系盒马客服询问结果，却被告知已经结束了，没有处理问题私自结束，盒马处理客户反馈问题就是这种态度，发生了问题，不及时解决，还要客户一次又一次主动联系，客服只会一直重复一句话，没有解决态度，更没有好好处理，真是差劲，体验感极差，现要求必须赔偿200元
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生多次下单均被退货
一直下单 一直退回来，下单三次，三次退回来真的无语了，恶心盒马
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货不对版、发错货、超时不发货
处理中
盒马鲜生销售海苔含异物
2026.3.25日在盒马线上购入小老板海苔，吃出异物
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货不对版
处理中
盒马APP购被子有霉斑拒退换
盒马app购买被子，收到货当天发现发现被子表面有霉斑点，质量有问题 立刻申请退货退款，客服审核一直拒绝 不允许退货退款！联系在线人工客服3次都说加急处理，但一直还是没有处理。同步打客服电话，也一直没有处理，要求只有一个：商品有问题，退货退款！而不是强卖！
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
盒马CARMIFOD旗舰店超时未发货
2026年3月29日在盒马CARMIFOD旗舰店下单（订单号：27***************94，用了50优惠券实付9.8元），商家承诺当日发货却拒不履约，*台关闭晚发赔服务，多次沟通无果。现要求安排发货，并承担违约补偿责任，望尽快处理。
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超时不发货
处理中
盒马鲜生销售变质千丝土豆丝
2026年4月3日在盒马app购买的“千丝土豆丝”保质期内变质发酸发臭，根据食品安全法第148条，要求盒马赔付1000元
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货不对版
处理中
盒马草莓发霉变质且拒付赔偿
2026年3月5日，在盒马线下门店购买一盒草莓，到家后拆开发现商品严重发霉腐烂变质，联系客服后答应退一赔三，退款到账后盒马没有任何赔付款，至今快一个月的时间，一开始承诺24小时，二次电话联系3天之内，至今三次联系还未到账。现要求按食品安全法赔付1000元
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货不对版、退货不退款
处理中
盒马骑手送餐摔伤遭保险公司拒赔
我叫王瑞宁，是武汉市洪山区诺展星座盒马鲜生店外卖骑手。在2026年1月2日早8:30左右送货途中摔倒致右侧肋骨骨折六根。保险公司以提供二十年前陈旧伤为由把赔。我一天七元的保费白交了吗？我要给我以及所有骑手维权！
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霸王条款
处理中
盒马自营青梅有被食用痕迹
本人于2026年4月2日下午通过盒马app下单一款盒马自营名为（茉莉龙井脆青梅）的食品，在收到后打开食到第二粒的时候发现里面被咬开过食用的痕迹，因为梅子中间是有核的，图片是发现之后第一时间拍照的（因在搜索企业时没有找到此分店的名字所以把营业执照也传到图片了
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货不对版、商品破损
处理中
盒马抹茶面包内芒果疑似变质且临期
2026年4.2买了抹茶面包 但是里面的芒果感觉跟坏了一样 而且还得临期产品 明天就过期哈哈 不知道是没熟还是什么 里面透透的感觉像坏了 外面又有点发绿
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货不对版
处理中
