孕妇购盒马薯片现异物致不适
本人系怀孕5个月的孕妇。
2026年4月1日9时57分，原告在淘宝闪购—盒马超市下单购买盒马薯片（订单号40***************13）。
食用数片后，发现薯片附着不明异物（非食品成分、属发黑异物），当即出现恶心、肠胃不适等严重反应。
立即联系盒马客服投诉并要求依法赔偿，但盒马工作人员通过电话明确表示仅同意赔付200元，拒绝按《食品安全法》“退一赔十、不足一千按一千”处理。
盒马作为食品销售经营者，有义务保证食品安全。涉案薯片含不明异物，属不符合食品安全标准的食品，严重侵害人民健康权，尤其对孕妇及胎儿构成重大安全隐患。
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生鲜牛奶现不明异物
2026年4月8日在盒马鲜生购买了鲜牛奶，后续出现了鲜牛奶里面有不明异物！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理
2026年4月7日，本人在盒马*台购买原味牛筋肉肠，金额为54元。2026年4月9日，收到该商品。
2026年4月10日，本人在食用过程中发现商品内含黑色毛发异物，形状卷曲类似人类毛发。在复购且刚收到货的情况下，吃出食品里面有毛发的情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生超时不发货且推诿责任
3月29日在盒马APP上购买了商品，*台一直不发货，说是品牌方行为，和他们无关，要求我自行找品牌方处理，品牌方入驻了盒马*台，*台就应该有监管的义务，而且品牌方现在完全失踪。我现在要求盒马赔偿并且道歉
投诉问题
超时不发货
处理中
盒马小龙虾发黑变质存食品安全问题
2026年4月10号晚上，我在盒马购买的小龙虾，打开后发现虾肉全部发黑变质，明显不新鲜、无法食用，存在严重食品安全问题。
请尽快处理，要求全额退款，根据《食品安全法》，我要求：
1. 全额退款
2. 依法退一赔十，不足1000元按1000元赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理
2026年1月份的购物订单，该订单无退款。2月份申请开票，发票开具后，参加发票抽奖，中奖800元，现因为商家不经客户同意无故冲红发票，换开发票，并没有合理解释，令我损失800元的发票中奖红包。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生售卖变质椰子，倒出粉色液体
2026年4月9号在合肥盒马高新区购买的椰子变质了倒出来的水是粉色的
投诉问题
货不对版
处理中
盒马和畅店牛肉芝士卷现头发异物
2026年4月8日在盒马nb（和畅店）购买了牛肉芝士卷，里面有头发，一根已经把芝士卷压出痕迹，一根压在包装连接处与包装形成一体
投诉问题
货不对版
处理中
盒马牛肉芝士薄饼现长头发，索赔退一赔十
我于2026年4月9日晚在京东*台下单了盒马的食品，其中有一个牛肉芝士薄饼，拿到手以后就按照包装上的教程在空气炸锅做熟了，结果刚刚吃了三分之一，感觉像吃了一个丝状的东西，我把那个薄饼从侧边掀开以后就发现了一个非常长的头发，我与盒马客服进行电话沟通，对面说的是赔偿一个20的消费券，我这边要求按照食品法，退一赔十，不满1000的按1000算
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态度差/不处理
处理中
投诉盒马鲜生货不对版
本人于4.1日在盒马app （曲江店）购买梅条肉 收货发现有异味打开拍照发送给门店客服未果，次日回电问其为何变质门店客服对此含糊其词，我希望依据食品安全法148条法律执行。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
