盒马鲜生蜂糖李现蛆虫，涉嫌食品安全问题
投诉描述文案（直接复制粘贴）
本人于2026年7月4日9:55在盒马鲜生配送门店下单购买蜂糖李，食用时发现水果内部存在蛆虫，该果品不符合食品安全*标准，严重危害饮食健康。现依法要求商家退还订单货款，并按照食品安全法支付1000元赔偿金。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
盒马酸菜鱼包装现尖锐塑料物
你好，2026年7月4日在盒马线上*台购买酸菜鱼，后续出现未拆封塑料包装发现了尖锐的塑料制品，由于跟我家孩子要一起吃，食品安全有严重的危险！专员打电话拒不承认没有任何赔偿。可同步上传图片拍照记录和视频记录。求维权！！！退款➕1000元赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生销售变质松板肉且客服推诿
7月4日在盒马app购买若干的东西家里人做午饭，打开松板肉闻到酸臭味，信任盒马品牌所以即使比其他*台贵点也保持消费，但这次这个让人很失望，去找客户给的答案就是退款处理，不接受后续给10元-20-30消费代金券，想问，是不是食品质量安全问题，作为盒马的处理就是给客户退掉和给一些代金券，那这对盒马来说怎么抓品控，消费者购买的是坏的东西只能退，那这次明显的味道，后面有其他变质如何给消费者交代。而且和客服沟通突然断联，再次沟通完全就没有这回事，这个已经是从品控和客服部的都不重视造成的影响。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马披萨分拆配送致延误，拒签后拒不退款
当时有一个披萨的件，他没有第一时间送达给我，是分两个包裹送给我的，发送的第二个件，我两天以后才发现。发现以后呢，我就第一时间打了你们客服电话，客服叫我拒签，然后他就给我退款。等我拒签把件退回去了以后，然后你们这边就不愿意给我退款。
投诉问题
退货不退款
处理中
盒马鲜生两次售卖发霉甜椒拒不赔偿
2026-06-27晚18时，订单号：33***************98，盒马鲜生线上*台购买水果甜椒发霉变质，未赔偿退款及补偿损失，盒马鲜生1月内售卖本人发霉变质产品2次，上一次承诺会整改，1月内再次售卖发霉农产品，举报其站点。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
盒马鲜生售卖腐烂油桃致健康隐患
2026年7月3日在盒马鲜生App*台购买国产黄肉油桃500克，后续收到货之后发现一盒五个油桃有三到四个已经腐烂长黑毛，盒子里面全是黑水，严重影响我的身体健康。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马康巴赫不粘锅货不对版且售后不处理
2026年6.23日在盒马云享会*台购买康巴赫有钛无涂层不粘锅铁锅一个，产品描述是不粘锅，不生锈铁锅，收货使用两次都发现粘锅严重，出现洗了锅后表面变黑，出现异物，洗不干净的现象，联系售后退款不处理，没任何人联系我的情况，上面显示和我联系解决了直接关闭退款。再用了几次发现粘锅更严重，用一次表面粘锅发黑的情况越严重，还出现了起锈的情况，又联系盒马售后，又关闭退款，选择冷处理。在这款锅的评论区差评，许多和我情况相同的顾客，都没得到解决，这款锅还在售卖，售后完全不解决顾客售后问题，我们都是相信盒马这个*台，才会在他们自己的app 购买他们的商品，现在品质质量严重不过关，售后也敷衍冷处理，消费者购买东西后没有任何保障了，希望监管部门严厉打击这种欺*欺负消费者的行为。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生退货成功但不退款
2026年6月28日11点48分在盒马APP购买了ecostore宜可诚洗碗液，订单号33***************78，觉得不合适，取消订单退款，商家同意退款，并单独收取了退货运费6.26元打到它们指定账户。但是货物一直显示在退货中，打电话盒马说查不到这个订单，推诿说反馈跟进中，迟迟不退款。
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理，要求退款
本人于2026年7月1日，在盒马鲜生线上渠道（门店：广州市天河区海景中心店。企业：广州市盒马鲜生网络科技有限公司天河区第六分公司）购买盒马低脂虾仁蟹柳越南卷三明治（日日鲜当日现制款），该商品页面明确标注为当日生产、仅当日售卖的门店自制冷藏即食食品。
收货后商品外包装完好无破损，从外部无法观察到内部食材状态，本人在正常食用过程中，吃到食品中段时，发现包裹在内的芒果果肉存在大面积黑色霉斑、腐烂变质发霉问题，属于明显霉变不合格食材。
该食品为直接入口即食生鲜轻食，商家将已经发霉腐烂的芒果包入成品中对外售卖，严重违反《中华人民共和国食品安全法》中禁止经营霉变变质食品的相关规定。食用发霉食品后，本人产生强烈恶心反胃腹痛等不适感，身心健康受到严重不良影响。
现正式提出诉求：依据《食品安全法》相关法定赔偿条款，要求被投诉方依法支付价款十倍或者损失三倍赔偿金；增加赔偿金额不足1000元的，按1000元标准赔付，同时要求商家就售卖霉变食品一事作出正式致歉。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
盒马APP订单整单送错且未解决
2026年7月1日22:50盒马APP线上订单整单送错，当场联系客服至今未解决。骑手称门店配货出错，让线下门店处理，线上下单无法到店办理。
诉求：补发正确商品，上门取回错发货品；错发商品含冷藏短保食品，存放易变质，望加急处理。
投诉问题
发错货
已完结
