盒马鸡胸肉肠现头发且拒赔道歉
2026年4月16号在淘宝闪购济南盒马银丰玖玺城店下单买了一些东西，在其中的盒马低脂高蛋白鸡胸肉肠中吃出了异物头发，盒马客服打着为我赔偿需要检测的理由让他们店员收回了问题香肠，然后就不承认了，不给处理还诈*消费者！诉求按食品安全法赔偿并道歉！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马洗护致耐克鞋皮面损毁变形
2026年3月22日我在盒马APP下单了鞋子洗护服务，后续盒马工厂洗护两双耐克鞋子导致皮面损毁，鞋子变形。经过协商说返回工厂修复，二次寄回时鞋子并未修复甚至变形更加严重了，对于工厂的赔付我不同意。
我的鞋子2025年10月27日购买，单价674一双，两双。
投诉问题
商品破损
处理中
盒马鲜生销售发霉过熟榴莲不退款
26年5月21日在盒马鲜生买了榴莲，回家打开后过熟发酵了，还发霉了，不给退款
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
盒马鲜生牛肉卷现异物，赔偿方案不合理
本人于2026年3月6日从盒马鲜生购买的牛肉卷，在食用过程中发现肉卷内有不明丝状异物，深深嵌在肉卷内部，无法轻易拔出，随后联系商家，商家仅同意退一赔一，不愿进行其他赔偿
投诉问题
货不对版
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理
购买盒马冰激凌类商品未使用冰袋包装，导致化冻。退款失败
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马拒退已揽收进口牛排，涉嫌霸王条款
2026年4月19日在盒马app购买了进口草饲黄膘牛排段，快递才刚揽收，发现填错地址想退款，后续盒马这边一直拒绝退货退款，导致快递已发出，还说生鲜食品不支持七天无理由，但规则上写着化冻包退。举报盒马损害消费者权益，霸王条款
投诉问题
霸王条款、无法修改地址
处理中
盒马鲜生销售发霉番茄要求赔偿
2026年4月17日在盒马鲜生（宁波嵩江中路）店买了红千禧番茄，4月19日发现底部的番茄是发霉的，要求赔1000元，客服一开始说按坏的比例赔，后来说最多赔20元。现要求赔1000
投诉问题
发错货
处理中
盒马云南蓝莓发霉变质严重
【订单号】：40***************77
【商品】：云南蓝莓（盒马线上购买）
【问题描述】：
本人于2026年4月18日在淘宝闪购上点了两盒盒马鲜生海福巷站的云南蓝莓，收到后未拆封即发现整盒存在严重发霉变质问题：部分果实已软烂渗水，其中有几颗颗蓝莓长出明显白色霉菌，其余果实也已出现腐败迹象，完全不符合食品安全标准。
【诉求】：
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定赔偿
投诉问题
商品破损
处理中
盒马鲜生猪肉脯现黑色异物
2026年4月19日在闪购上的宁波盒马鲜生北仑银泰店购买盒马原味猪肉脯，在拆开吃下去一片后发现剩下一片猪肉脯上有黑色的异物 很恶心
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生商家超时不发货且失联
商家以价格设置错误不予以发货，现在已经关闭店铺联系不上。盒马客服说他们会督促商家履约，至今已经一个月了，没有反馈没有发货。
投诉问题
超时不发货
处理中
