盒马鲜生蓝莓发霉拒按食安法赔偿
2026年6月27日在盒马app购买蓝莓，后续发现蓝莓有发霉的，日期是当天新鲜的，商家不同意按食安法赔偿
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生未下单频繁骚扰电话疑盗用手机号
我们明明没在盒马上点过任何东西，四个月接到七八次电话，说我们的东西到了，但我们并没有点任何东西，你们不止不核实，还一直打电话骚扰，我现在怀疑你们内部盗用我手机号！
投诉问题
虚假发货
处理中
盒马擅自核销抖音团购券拒不处理
本人于2026/6/26在盒马先生购买奥利奥千层蛋糕，之前有在抖音买过团购券，产品是打折产品，没经过同意直接核销团购券。跟商家沟通不处理。抖音*台不处理
投诉问题
霸王条款
处理中
盒马猫山王榴莲有苦味拒退款
2026年6月24日在盒马*台购买的猫山王榴莲。商品打开之后食品打开之后吃着是有苦味的，因为榴莲味道很重，我打开之后觉得味道奇怪就把它扔了，在之后点了退款，盒马拒绝退款，一定要来取货。这是食品已经打开之后取货很不合理，对方说是要去核实。目前商品确实有问题，如果没有问题我也不会花这么多功夫来去投诉。同时我在这一条商品下面看到很多评论都是这个榴莲有很多问题，但是盒马拒绝退款，一定要取货。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
盒马售卖发霉葡萄且客服态度差
2026年6月26日在盒马官方app购买葡萄一串，一打开就是发霉的，到处都是菌丝，跟客服反馈对我爱答不理，最后提出会电话访问，将食品安全法视若罔闻。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条：经营霉变食品，消费者可要求退一赔十，不足1000元按1000元赔付。因此，我要求盒马按照《食品安全法》对我进行赔偿。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
盒马外卖巧克力保质期内发霉
2026年6月19日在盒马app购买海盐榛子生巧克力外卖到家，打开准备食用时发现这个巧克力出现保质期内发霉长毛现象，如果不是大人打开发现这个问题很有可能被不懂事的小孩子误食！！！后果难以想象！现在要求盒马按照食安法对我进行赔偿一千元➕商品退款被多次拒绝并且冷处理、隔了好几天今天我在*台追问才给我打了个电话态度十分恶劣！！！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马售卖过期夏威夷果糕且客服失约
我于2026年6月24日在盒马APP购买了夏威夷果寒天黑巧糕，收到货发现该商品已经过期*两周，在盒马官方进行投诉，客服承诺昨天投诉二十四小时内有人联系，截止目前根本没有所说的专员联系，客服一直在推卸敷衍，我的诉求是对该商品进行退款，并赔偿一百元现金。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
盒马APP结算逻辑错误致礼品卡误扣，多次投诉无果求赔偿
6月20日，于盒马线下门店购买肉类商品，结算前通过盒马app确定商品可通过提货券结算，结算时选择优先使用，完成结算，回家后发现在提货券余额充足的情况下，依然优先使用礼品卡余额。立即联系盒马客服解决，承诺24小时内有专员回复，6月20日-6月24日，每天都没人联系我解决，期间我每日联系一次客服，得到的答复只有加急催促。6月25日上午，名为盒安哉的专员来电，业务极不熟练，无法给出付款错误的明确原因，给出解决方案令人极为不满。现诉求更换售后客服，撤销礼品卡支付，恢复礼品卡余额，转为提货券扣款；或以无期限无使用要求的等额消费红包，补偿礼品卡抵扣的84.17元损失等其他合理方式进行补偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马盐焗鸡变质发黑酸馊，处理敷衍
2026年6月22日我在盒马买的盐焗鸡，打开包装盐焗鸡发黑，尝了一下又酸又馊，客服只给20的优惠卷，我对此处理不满意，要求按照食品安全法处理。投诉好久商家不处理，踢皮球每天都让等24小时什么专员回电，从来没有解决问题的态度！
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态度差/不处理
处理中
盒马鸡翅发酸致腹泻，售后不处理
6.23日下午在淘宝闪购的南京江宁太阳城店盒马买了一盒鸡翅，放冰箱了，第二天晚上空气炸锅加热，然后就一直闻到一股酸菜味，我对象因为感冒吃了一个没感觉到什么，我刚吃一口就是发酸，直接吐掉了，跟盒马联系，客服说专员跟我联系，一直没人联系，一直在拖着，这么大的店没有解决问题的能力。我对象今天早上还拉肚子了。我的诉求是按照食品安全法赔付1000并退款
投诉问题
态度差/不处理
处理中
