盒马虚假发货且拒不退款
5月25日，在盒马*台下单枕头，*台上显示次日送达（26日23:59分前送达）
5月26日傍晚，在看到无快递进度信息后，电话联系快递公司，快递回复还没发货，所以就马上申请了退货
5月27日，在无任何快递电话沟通的情况下，*台显示我已签收，且是送到家门口的，但实际根本没有快递联系我，也没有送到家
5月27～30，经过6次退款申请，多次客服沟通和投诉，客服反馈，因为商家搞错了快递单号，才误以为我签收，需要找到货物并寄回商家后，才能退款
这个过程，一是我26日已提了退货，为什么还要发货，二发货后为何没有和我确认就把状态改成已签收，三 在我已经多次说明未收到货，且商家也格式到快递出错的情况下，反复驳回退款流程。
我的理解，整个过程，延迟发货、搞错单号，都是*台、商家、快递之间的问题，为什么要压我的款，我是把钱付给盒马*台，盒马*台也确认我没收到货，那盒马应该退款，至于和商家的交易，是盒马自己需要去解决的。
诉求：
1.立刻退货费用
2.从27日开始，压在*台的费用，必须支付利息给我
投诉问题
虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
盒马春卷混入蚊子，要求依法赔偿
本人分别于4月28日、4月29日连续两天在盒马*台下单购买食品，现就以下两起食品安全问题正式提出投诉，并依据《中华人民共和国食品安全法》要求赔偿。
第一起（4月28日）： 购买的三文鱼产品存在明显黑点，疑似品质异常。考虑到偶发情况，本人未予追究。
第二起（4月29日）： 购买的越南春卷，包装完好、本人未拆封，但透过包装可清晰看到内部混有一只蚊子。该异物属于典型的“非食品原料”，且明显不符合基本卫生要求。
法律依据：
根据《食品安全法》第一百四十八条第二款，生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，增加赔偿金额不足一千元的，按一千元赔偿。
春卷中混入蚊子，属于典型的“生产经营混有异物的食品”，违反《食品安全法》第三十四条第六项。包装完好、异物可见，足以证明问题发生在上架前或包装环节，与消费者存储、开封无关。
我的诉求：
1. 依据《食品安全法》第148条，要求盒马赔偿1000元；
2. 退还涉事春卷的购买款项；
3. 对连续两天的品控问题给予说明。
请于3日内给予明确答复。如无法达成一致，本人将一并投诉至全国12315*台，并保留通过司法途径维权的权利。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
盒马鲜生三明治致腹泻，赔偿方案不合理
我在2026年4月27日在盒马鲜生买了3盒三明治，在保质期内4月28日食用，食用后几小时内腹泻严重，客服没有妥当处理，只给了退款和赔偿10元无门槛优惠券的方案，我拒绝这个方案，申请按食品安全法给予1000元补偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马面包发霉存食品安全问题
2026年4月29日购买盒马面包，4.30日打开发现有多个发霉，而且是独立包装。质量有安全问题。售后无响应。这种是否能按照食品安全法148条标准来进行赔偿。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
盒马销售停产商品且拒退全款
收货后发现该产品已下架，且厂家明确表示不再生产，后续维修、配件更换均无保障。多次联系盒马客服，至今拖延一周以上，始终以‘正在处理’为由敷衍，未给出任何实质性解决方案。现要求盒马立即办理全额退款，并承担因隐瞒产品停产信息导致的消费者权益受损责任。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马APP购买啤酒爆炸致险伤人
2026年2月17日，在盒马app购买的啤酒。
产品爆炸了，差点伤到长辈。 要求按法律赔偿，退一赔十，不满1000算1000。客服拒绝赔偿要求。
投诉问题
商品破损
处理中
盒马鲜生芭乐鲜果切变质要求赔偿
2026年4月28日在盒马app购买芭乐鲜果切。 食用时发现变质， 根据食品安全法 要求赔偿1000元
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生未履约客服补货承诺
1月22号我在盒马app上下单10瓶食用油，下单完第二天他们给我打了好几个电话，让我退款，说没货了发不了货，要能发货也是破损的，必须要求我退款，我退款之后打客服电话反馈，客服告知我后面可以下单相同的产品后联系他们退差价，我告诉他们现在这个产品很多店都没有货了，他们客服给我说一周左右就会重新补货
上架，让我等着就行，然后我4月份需要购买了，我发现他们没有这个产品了，打客服咨询，客服一直踢皮球，也没有给出有效且能让我满意的方案，好几个客服说给我回电话最后也是等不到电话，投诉人员之后也没有什么反馈，我现在只需要按照之前客服承诺的方案来，要么给我买到我应该买的产品，要么给我补偿对应379元优惠券
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
处理中
盒马会员退费遭拒且客服态度恶劣
我于4.25号到宁波盒马海曙天街店消费并开通了会员，当天考虑到新地址离得远*时用不上觉得并不划算，故当日联系盒马app客服要求退会员费用，当时客服补发了一张20元红包挽留(红包到期时间5.3)，故我没有选择退费。想着补发20元就算了，再去了两三次总能回本。故在4.27再次到海曙天街店消费本着会员费回本的想法(家里离店距离26公里)去消费，但是等买完单回家对账的时候发现红包没有被使用。故又和客服联系，客服让我查看是否能在门店使用，我才发现可使用门店全部都已关门(宁波地区)，新门店全部不在使用范围内。我再次就这个问题和客服反应要求退会员费或者补偿产生损失费用，客服要求我自己删掉红包他再给我补发，对损失闭口不谈，当我要求升级投诉后反馈专人来电，但是所谓的专人又是一样话术且对我升级投诉的内容好像完全不知情，在我明确告知了删不了红包他又一直重复可以删，简直莫名其妙，还在对话过程中嗤笑，不专业程度真的令人无语。现投诉要求赔偿道歉。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
盒马牛腩货不对版且拒售后
26号下午在盒马买的这个牛腩准备做
牛肉烧笋子，显示的是鲜牛肉，带3
0%的脂肪，肥瘦比例是3:7
实际商品消费体验：跟商品描述相反，7层的肥皮和脂肪，3层的肉，另外商品也有异味，所以当时立马联系
线上客服，反映了问题，希望上门取货重新换一份，不给处理，让消费者等着。
卖家*台售后：不处理不退款没有售后。
投诉理由：1、虚假宣传！宣传跟实物不符，商家发货前没有尽到查验的义务。2、*台拒绝售后服务的理由不合理，既不退款也不处理，消费者权益保护法，食品安全法视而不见，客服不作为。吃到异物变质食品，要求：
退一赔十
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
