盒马鲜生蓝莓发霉变质问题投诉
2026年6月20日和2026年6月21日在淘宝闪购*台盒马鲜生(紫悦广场站）店铺购买水果蓝莓商品，后续出现水果不新鲜 变质发霉长白色菌 水果有的还软，水果一看就不新鲜 时间放长了很久
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货不对版、商品破损
已完结
盒马冷鲜鸡腿保质期内变质拒赔
本人于2026 年 6 月 19 日在盒马*台购买冷鲜鸡腿，商品标注生产日期 6 月 18 日，保质期 4 天，正常保质期截止6 月 22 日。
本人购买后全程按照生鲜食品要求0-4℃冰箱冷藏保存，无存放不当、无超时存放、无开封暴露。
2026 年 6 月 21 日开箱发现商品包装收缩、肉质发臭、已经变质，属于保质期内食品变质、不符合食品安全标准。
我多次与盒马客服沟通维权，客服仅提出小额 20 元优惠券、仅退款等敷衍方案，长期拖延、拒不履行法定赔偿义务，持续让我等待，拒不处理食品安全合规赔付。
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态度差/不处理
处理中
盒马礼品卡账户异常无法下单且拒退余额
本人购买盒马鲜生礼品卡*期在盒马app上无法下单显示账户异常无法下单礼品卡内还有金额没有消费，我要求退款礼品卡客服那边敷衍了事
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态度差/不处理
处理中
盒马雪糕现塑料异物，索赔未达法定标准
6月19日于盒马明珠南前山店线上下单雪糕，食用时发现雪糕内有塑料异物。订单号：40***************38，已拍照留存全部证据。联系盒马客服协商，对方仅赔付500元。依据《食品安全法》148条，要求全额退款，赔付法定最低1000元
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货不对版
处理中
盒马一次性抹布掉色致物品染色无法清除
盒马app购买的一次性多用途抹布掉色，厨房台面、餐具、菜板、不锈钢洗菜池等物品都被染色，而且被染色的东西无法清洁掉！盒马售后说只退款，不赔偿染色物品
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货不对版
处理中
盒马福茗源茶叶货不对版且包装破损
2026年6月18日在盒马*台购买福茗源旗舰店商品，后续收到货出现货不对板、包装破损异常问题，售后服务差，且商家承认自己宣传茶叶等级（特级）与实物茶叶等级（一级）不符，要求不退货全额退款，买来送人的真是糟心了
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货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生三明治现头发，索赔未果
2026年6月17日，本人于盒马鲜生门店线下*台购买三明治一份，食用过程中发现食品内存在异物（头发）存在食品安全卫生问题。事后与商家沟通协商赔偿事宜，商家处理方案不合理，未按食品安全相关法规履行赔付义务。现依据《食品安全法》148条提出赔偿诉求，恳请*台协助督促商家依法处理
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假冒/二手商品
处理中
盒马鲜生端午粽子货不对版且超时发货
2026年6.15下单一盒粽子，当时显示是6.17可以送达，结果端午节6.19当天下午才收到，收到的货不对版，跟商品详情页图片不一致，商品详情页没有看到任何一个跟到货产品的信息，虚假发货，恶意引导消费者消费，端午节当天才收到，影响过节心情的愉悦，不接受退货，要求仅退款
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货不对版、超时不发货、虚假发货
处理中
盒马APP购榴莲千层现虫类异物
6.18日在盒马APP购买的榴莲千层有异物，好像是虫子。
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货不对版
已完结
盒马鲜生漏发商品且客服推诿不处理
我于2026年6月19日早上8：29在盒马app购买食材，配送员送来后发现缺少2样，联系配送员表示没有漏送让联系客服。线上联系客服后一直推诿，重复问问过的问题不予解决。电话联系客服表示只能退款不给补送，说是店里没有我要的商品。如果店里没有该样商品，为什么能在线上上架？我购买了付了钱接了单，买卖合同成立了，此时单方违约并态度强硬，拒绝后对方拒绝沟通。没有任何方式能联系到，至今没有给我处理，未退款未说明未赔偿。
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虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
