盒马雪糕现塑料异物，索赔未达法定标准
6月19日于盒马明珠南前山店线上下单雪糕，食用时发现雪糕内有塑料异物。订单号：40***************38，已拍照留存全部证据。联系盒马客服协商，对方仅赔付500元。依据《食品安全法》148条，要求全额退款，赔付法定最低1000元
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货不对版
处理中
盒马一次性抹布掉色致物品染色无法清除
盒马app购买的一次性多用途抹布掉色，厨房台面、餐具、菜板、不锈钢洗菜池等物品都被染色，而且被染色的东西无法清洁掉！盒马售后说只退款，不赔偿染色物品
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货不对版
处理中
盒马福茗源茶叶货不对版且包装破损
2026年6月18日在盒马*台购买福茗源旗舰店商品，后续收到货出现货不对板、包装破损异常问题，售后服务差，且商家承认自己宣传茶叶等级（特级）与实物茶叶等级（一级）不符，要求不退货全额退款，买来送人的真是糟心了
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货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生三明治现头发，索赔未果
2026年6月17日，本人于盒马鲜生门店线下*台购买三明治一份，食用过程中发现食品内存在异物（头发）存在食品安全卫生问题。事后与商家沟通协商赔偿事宜，商家处理方案不合理，未按食品安全相关法规履行赔付义务。现依据《食品安全法》148条提出赔偿诉求，恳请*台协助督促商家依法处理
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假冒/二手商品
处理中
盒马鲜生端午粽子货不对版且超时发货
2026年6.15下单一盒粽子，当时显示是6.17可以送达，结果端午节6.19当天下午才收到，收到的货不对版，跟商品详情页图片不一致，商品详情页没有看到任何一个跟到货产品的信息，虚假发货，恶意引导消费者消费，端午节当天才收到，影响过节心情的愉悦，不接受退货，要求仅退款
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货不对版、超时不发货、虚假发货
处理中
盒马APP购榴莲千层现虫类异物
6.18日在盒马APP购买的榴莲千层有异物，好像是虫子。
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货不对版
已完结
盒马鲜生漏发商品且客服推诿不处理
我于2026年6月19日早上8：29在盒马app购买食材，配送员送来后发现缺少2样，联系配送员表示没有漏送让联系客服。线上联系客服后一直推诿，重复问问过的问题不予解决。电话联系客服表示只能退款不给补送，说是店里没有我要的商品。如果店里没有该样商品，为什么能在线上上架？我购买了付了钱接了单，买卖合同成立了，此时单方违约并态度强硬，拒绝后对方拒绝沟通。没有任何方式能联系到，至今没有给我处理，未退款未说明未赔偿。
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虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
盒马鲜生牛肉变质且售后不履约
6.18日，我在盒马APP下单购买多款商品，收到货后发现其中的牛肉不像以前那样冻的，完全是化冻状态而且有明显变质腐臭味！已多次联系盒马客服后他们承诺上门取件后退款但一直没有执行，未得到合理解决。现要求盒马尽快解决并道歉！ （图片为客服回复，而且每个客服都是差不多这样回复、但不给解决），如果还不解决，就不是道歉的事儿了，因为食品已经变质严重，影响了家里空气！
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货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生鲍鱼货不对版以次充好
我在2026年6月17日在盒马鲜生小程序下单购买特大鲍鱼 标明170一250g重量 实际收到货品没有一只达标 以次充好 欺*消费者 当时已经拍了实拍照片留存，后续正常食用了该商品，现在无法提供完整实物。根据《食品安全法》相关规定，我要求对应退款，同时按价款3倍赔偿 不足500元按500元赔付，我提供的实拍图、订单记录完全可以佐证问题，请你们24小时内对接处理。”
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货不对版
处理中
盒马榴莲库存为零仍上架销售
6月17日在盒马APP下单榴莲成功，选择6.18配送，配送之前告知我无货，直接退款，说赔偿我5元优惠券。
盒马后台明知榴莲库存为0，仍上架、允许我下单并锁定第二日配送时段；我要求退一赔三。
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超时不发货
处理中
