盒马销售临期变质牛奶鸡蛋致身体不适
4月9日在盒马购买牛奶，生产日期4月1日，保质期15天，收到时已临期，饮用后上吐下泻，去医院就诊。同时购买的鸡蛋散黄变质。根据《食品安全法》第148条，要求：1. 全额退款；2. 牛奶价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔偿；
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马青苹果AD钙奶现异物且客服拒处理
2026年4月8日在淘宝闪购盒马店购买青苹果AD钙奶，在冰箱冷藏储存期间均未打开，保质期写着到2026年4月24日到期，但2024年4月17日拿出来开始喝，喝到半截发现瓶壁挂有黄绿色物质，和盒马售后客服沟通，客服只有一句话，已经超过售后服务期了，作不处理态度，冷处理！！！要求盒马道歉赔偿退款！！！
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生肉品含毛发且客服态度差
我在盒马app购买的肉里有毛发 客服处理态度差 能力差 敷衍 希望能够尽快处理
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态度差/不处理
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理
我在2026.4.14下午通过盒马app购买一袋米酿吐司，从中发现疑似石子的黑色异物。4.15发现异物，联系盒马线上客服，4.16收到电话回复表示只能赔偿优惠券，我不能接受这个解决方案，要求按食品安全法依法赔偿，截至4.17中午无人继续推进解决。
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态度差/不处理
处理中
盒马葡式牛肉煲现头发，客服不处理
我于2026年4月11日在淘宝闪购*台购买了盒马超市的葡式风味牛肉牛杂煲，拆封在还没化冰的情况下发现食品里面有头发，联系盒马客服也不一直处理，侵犯了消费者权益，我的诉求是按照食品安全法处理
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生腊肉芥菜饭现毛发，要求赔偿
2026年4月16日在淘宝闪购太原盒马鲜生（青少年宫站）购买腊肉芥菜饭，4月17日食用时发现毛发，有朋友聊天记录未拆封照片，要求全额退款此商品金额以及按食品安全法依法赔偿。
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货不对版
处理中
盒马坚果含异物，拒赔千元
2026年4月15日在盒马app购买了混合坚果，次日在食用时吃到坚硬的异物（疑似果核），随后联系了客服，经过两天沟通，目前给到解决方案退款加赔偿200元优惠券，本人不接受，根据食品安全法第三十四条，禁止生产经营“混有异物的食品”。目前诉求：依据《食品安全法》第一百四十八条，您仍可要求“退一赔十，赔偿金不足一千的按一千元计算”。
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货不对版、商品破损
处理中
盒马客服不处理发票问题且态度敷衍
客服人员跟人机似的，不看系统的信息，每次进线都是一样的话，提供一样的东西，就是不解决问题，发票开了一个多月了，也没有处理，每次电话进去都专员会24小时回电，一个电话也不回。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
盒马X年费会员账号被非法封禁
我于25年11月8日购买的盒马X年费会员，在26年4月15日发现账户异常，无法下单。 账号被商家非法封禁，致使我无法使用我的会员权益
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霸王条款
处理中
盒马鲜生销售发霉蜜柑拒处理
本人于2026年4月13日在盒马线上APP下单，购买总额为184.95元的水果和蔬菜肉类，出于信任收到购买的东西后，打开看了一下，没有仔细检查，在今天打开购买的蜜糖小蜜柑发现有明显的发霉腐烂，后联系盒马鲜生全国线上以及门店客服，均对本人提出的诉求拒绝
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货不对版
处理中
