盒马鲜生两次售卖发霉甜椒拒不赔偿
2026-06-27晚18时，订单号：33***************98，盒马鲜生线上*台购买水果甜椒发霉变质，未赔偿退款及补偿损失，盒马鲜生1月内售卖本人发霉变质产品2次，上一次承诺会整改，1月内再次售卖发霉农产品，举报其站点。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
盒马鲜生售卖腐烂油桃致健康隐患
2026年7月3日在盒马鲜生App*台购买国产黄肉油桃500克，后续收到货之后发现一盒五个油桃有三到四个已经腐烂长黑毛，盒子里面全是黑水，严重影响我的身体健康。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马康巴赫不粘锅货不对版且售后不处理
2026年6.23日在盒马云享会*台购买康巴赫有钛无涂层不粘锅铁锅一个，产品描述是不粘锅，不生锈铁锅，收货使用两次都发现粘锅严重，出现洗了锅后表面变黑，出现异物，洗不干净的现象，联系售后退款不处理，没任何人联系我的情况，上面显示和我联系解决了直接关闭退款。再用了几次发现粘锅更严重，用一次表面粘锅发黑的情况越严重，还出现了起锈的情况，又联系盒马售后，又关闭退款，选择冷处理。在这款锅的评论区差评，许多和我情况相同的顾客，都没得到解决，这款锅还在售卖，售后完全不解决顾客售后问题，我们都是相信盒马这个*台，才会在他们自己的app 购买他们的商品，现在品质质量严重不过关，售后也敷衍冷处理，消费者购买东西后没有任何保障了，希望监管部门严厉打击这种欺*欺负消费者的行为。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生退货成功但不退款
2026年6月28日11点48分在盒马APP购买了ecostore宜可诚洗碗液，订单号33***************78，觉得不合适，取消订单退款，商家同意退款，并单独收取了退货运费6.26元打到它们指定账户。但是货物一直显示在退货中，打电话盒马说查不到这个订单，推诿说反馈跟进中，迟迟不退款。
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理，要求退款
本人于2026年7月1日，在盒马鲜生线上渠道（门店：广州市天河区海景中心店。企业：广州市盒马鲜生网络科技有限公司天河区第六分公司）购买盒马低脂虾仁蟹柳越南卷三明治（日日鲜当日现制款），该商品页面明确标注为当日生产、仅当日售卖的门店自制冷藏即食食品。
收货后商品外包装完好无破损，从外部无法观察到内部食材状态，本人在正常食用过程中，吃到食品中段时，发现包裹在内的芒果果肉存在大面积黑色霉斑、腐烂变质发霉问题，属于明显霉变不合格食材。
该食品为直接入口即食生鲜轻食，商家将已经发霉腐烂的芒果包入成品中对外售卖，严重违反《中华人民共和国食品安全法》中禁止经营霉变变质食品的相关规定。食用发霉食品后，本人产生强烈恶心反胃腹痛等不适感，身心健康受到严重不良影响。
现正式提出诉求：依据《食品安全法》相关法定赔偿条款，要求被投诉方依法支付价款十倍或者损失三倍赔偿金；增加赔偿金额不足1000元的，按1000元标准赔付，同时要求商家就售卖霉变食品一事作出正式致歉。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
盒马APP订单整单送错且未解决
2026年7月1日22:50盒马APP线上订单整单送错，当场联系客服至今未解决。骑手称门店配货出错，让线下门店处理，线上下单无法到店办理。
诉求：补发正确商品，上门取回错发货品；错发商品含冷藏短保食品，存放易变质，望加急处理。
投诉问题
发错货
已完结
投诉盒马鲜生态度差/不处理，要求赔偿
2026年6月30日在淘宝闪购*台上购买了北海牧场青提酸奶，后续出现了食物中有异物的问题，商家一直不处理无反应，诉求要求10倍赔偿你们现在的问题是你们这个根据食品安全法规定 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的消费者有权利要求支付金额1000的赔偿，应该10倍赔偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生梅花肉现异物拒依法赔偿
2026年7月1日我在淘宝*台里的盒马网店购买了一份400g的梅花肉，上午10点37我收到货后打开发现肉上有异物存在，于是立马拍照，录像保存证据，然后发给了盒马的客服告知此事，并要求他们按照食品安全法第148条处理，但是他们就说赔偿20元的卷，最后还说专员24h内联系我处理。当天下午盒马专员打电话告知只能退款➕赔偿2张50元无门槛劵，他们一直推脱拖延不肯依法处理，即不满1000元的赔偿1000元。
现在我的诉求就是让他们给我退货退款，并且按照食品安全法退一赔十，不足1000元的赔偿1000元。
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货不对版
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理，要求赔偿
2026.06.27购买卡士酸奶，到手后发现生产日期为0526，已过期7天。盒马没有赔偿措施，一直在拖延处理。诉求 ：需按照食品安全法赔偿
投诉问题
态度差/不处理
已完结
盒马自营牛奶严重过期且客服敷衍
2026年6.26日盒马app下单购买
盒马自营一瓶有机A2酪蛋白牛奶1L牛奶X1
于2026.6.27早上送达
6.28日喝牛奶时，喝了一杯，觉得味道不对，发现日期已经过期了非常久，对比图如下，一共买了两瓶，另外一瓶也不新鲜
但首先还是和通过*台客服反映，
但*台客服态度敷衍，第一排队时间非常久，基本上全部是AI客服，无法解决问题
好不容易和人工说上话了，核实非常久，等了几个小时后，才轻飘飘说，退款＋20元优惠券，而且无法有效沟通，拒绝这个赔付方案之后，*台再无回话
真的很想问，这就是大*台解决事情的态度吗？
看着我们时间不够，然后就在那里拖然后每一次对话5分钟
然后永远是我们等客服而不是客服等我们我不我都不知道我们是服务方还是他们是服务方，这维权实在太困难了
而且一搜就能知道有非常多时间本身工作时间就非常紧迫的人就因为他们这样的一个拖延导致丧失维权，很想知道他们有多少在卖过期的产品，他们的犯错成本也太低了
既往我不是没有吃到过在保质期内的但是依旧变质的食物，但这是我第一次看到将*快要过期一周的牛奶，而且这个牛奶是基本盒马自营里最贵的牛奶，我就想要一个他们的道歉态度有这么难吗？
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货不对版、态度差/不处理
处理中
