盒马小时达变次日达且拒退款
我2026年4月3日在盒马上买了榴莲肉，17:10分买的，因为我想买的小时达，结果是次日达，然后18:10分我申请退款，但客服要24小时才处理，害的榴莲肉正常发货，商家又不支持退款了，客服说无法处理，
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
盒马鲜生牛奶云朵杯现胶质异物
2026年4月4日用淘宝闪购购买了盒马鲜生的牛奶云朵杯，出现奶油里有透明胶质颗粒物的现象，这与正常的商品不符，盒马客服一直回复不了为什么出现这现象，也不给予赔偿
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货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马玲珑路店雪糕现剪刀异物，售后失联
2026年4月4日在盒马app玲珑路分公司购买抹茶麻薯味雪糕，后续出现吃出剪映异物问题，售后无响应客服不理睬要求赔偿1000元
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货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
盒马员工致小孩手指受伤且处理敷衍
2026年3月份，带小孩在合肥蜀山区国购广场店购物，一名员工在开冰柜时夹到小孩手指，没有立马关心查看情况，反而转身就走了，当时联系盒马客服反馈情况，一直没有及时处理，过几天客服打电话称陪伴20元优惠券，我没有同意，要求客服联系我家人处理，并告知号码，但是期间一直没有客服联系处理，4.4日再次主动联系盒马客服询问结果，却被告知已经结束了，没有处理问题私自结束，盒马处理客户反馈问题就是这种态度，发生了问题，不及时解决，还要客户一次又一次主动联系，客服只会一直重复一句话，没有解决态度，更没有好好处理，真是差劲，体验感极差，现要求必须赔偿200元
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生多次下单均被退货
一直下单 一直退回来，下单三次，三次退回来真的无语了，恶心盒马
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货不对版、发错货、超时不发货
处理中
盒马鲜生销售海苔含异物
2026.3.25日在盒马线上购入小老板海苔，吃出异物
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货不对版
处理中
盒马APP购被子有霉斑拒退换
盒马app购买被子，收到货当天发现发现被子表面有霉斑点，质量有问题 立刻申请退货退款，客服审核一直拒绝 不允许退货退款！联系在线人工客服3次都说加急处理，但一直还是没有处理。同步打客服电话，也一直没有处理，要求只有一个：商品有问题，退货退款！而不是强卖！
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
盒马CARMIFOD旗舰店超时未发货
2026年3月29日在盒马CARMIFOD旗舰店下单（订单号：27***************94，用了50优惠券实付9.8元），商家承诺当日发货却拒不履约，*台关闭晚发赔服务，多次沟通无果。现要求安排发货，并承担违约补偿责任，望尽快处理。
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超时不发货
处理中
盒马鲜生销售变质千丝土豆丝
2026年4月3日在盒马app购买的“千丝土豆丝”保质期内变质发酸发臭，根据食品安全法第148条，要求盒马赔付1000元
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货不对版
已完结
盒马草莓发霉变质且拒付赔偿
2026年3月5日，在盒马线下门店购买一盒草莓，到家后拆开发现商品严重发霉腐烂变质，联系客服后答应退一赔三，退款到账后盒马没有任何赔付款，至今快一个月的时间，一开始承诺24小时，二次电话联系3天之内，至今三次联系还未到账。现要求按食品安全法赔付1000元
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货不对版、退货不退款
处理中
