盒马APP购食品致急性肠胃炎
2026年5月30日在盒马app*台购买炒河粉和臭豆腐，食用后导致急性肠胃炎，网上就医后又去急诊就医。申请赔偿1000元，或根据我实际就医花销以及误工费等其他费用做出赔偿
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
盒马会员退费不合理且客服不处理
购买盒马会员后 发现其他*台下单更加优惠划算 无法保障我的会员权益 申请退会员 会员是按年购买 一年88 我3月19日购买 现只愿意退款50元 无法接受 客服无法解决
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生刺身三文鱼现飞虫异物
2026年5月31日在盒马鲜生上海五月花广场店购买“【刺身】挪威三文鱼切片（厚切＋大腩）150g/盒”商品。吃到一半，掀开下一片三文鱼，发现异物大飞虫，翅膀还在一旁，非常反胃！后续联系商家，反应速度极慢，不积极处理，拖延时间。
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生销售发霉食品涉嫌食品安全问题
我于【2026年2月11日20点22分】在淘宝闪购*台下单盒马鲜生外卖到家（盒马鲜生东莞海德汇一城店）购买了【拉丝玉米年糕】，订单号：【4078 3602 9860 9352 392】。该商品生产日期为【2025年12月30日】，保质期至【2026年12月29日】，未过保质期，但我今天打开发现已经严重发霉。并已全程录像保存开封视频。
根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
请尽快安排处理并告知到账
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货不对版、商品破损
处理中
盒马NB门店售卖发霉橙子拒不依法赔偿
2026年5月29日晚在盒马旗下盒马nb门店松江大学城地铁站店购买橙子，两颗都发霉。联系客服，客服承认售卖发霉产品。但拒不按照食品安全法赔付。我在盒马NB购买的橙子，打开2个都发霉了，属于不符合食品安全标准。
根据《食品安全法》148条，我要求：
1. 退还本次橙子货款 17.9元；
2. 支付惩罚性赔偿金 1000元；
合计：1000元 + 17.9元
第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生商品货不对版、质量差、客服态度差
个头太小，质量不行，与实体店相差太大，客服态度相当差，
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货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生销售霉变小米辣且客服态度恶劣
2026年5月X19日在盒马app购买小米辣等商品，后续出现霉变问题，妄视食品安全，严重侵害顾客神明健康。甚至在与其*台客服沟通时，态度恶劣，赔偿优惠卷一行为违反《食品安全法》第148条。
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商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生热食现霉斑拒退款赔偿
2026年5月28号在盒马鲜生*台购买热食，脆皮烧肉，出现肉皮上有绿色霉斑点，申请退款被驳回，理由是用户未反馈。在线客服给的理由是，绿色霉斑点，实际为烹饪变色后的猪肉检疫章。且盒马极不尊重用户，多次敷衍，故意未联系用户留下的联系电话，拖延时间，用户已和客服约定时间由外送员上门回收有问题的肉类，并且明确提出赔偿的要求，盒马相关处理人员，主观故意拖延，不处理问题
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货不对版、态度差/不处理
已完结
盒马冰淇淋泡芙货不对版拒退赔
2026年5月28日在盒马app购买冰淇淋泡芙商品/服务，后续出现货不对版问题，我打开两个吃了都没奶油，今天商家售后跟我沟通让我退货才能退款，请问我打开了一个塑封袋的东西，里面没有奶油，商家让我把它收起来 放进口袋里为了退货？才能退款。
这难道不是你们东西和外面不符，欺*消费者，我本来只想退2个没有奶油泡芙的钱，也没有多少，我现在真的被气到了，我要求按照消费者55条款退1赔3
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生全麦吐司发霉，要求依法赔偿
我于2026年5月28日通过淘宝闪购*台在盒马（林奥）店下单全麦吐司面包，于29号上午9点54送达，面包在保质期内，中午12点多准备使用时发现有大面积霉点，联系盒马客服反馈情况，上传照片，我的诉求是请按照食品安全法赔偿我
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商品破损
处理中
