盒马自动扣费投诉, 要求退年費
盒马自动扣费投诉,盒马在入會時未有說明會自己續年費, 也未有詢問過我, 盒马在未經本人同意下自動經支付寶續年費。屬咋騙消費者。
投诉问题
定金预售问题
已完结
盒马低糖甜豆浆现黑色异物
2026年5月15日在淘宝闪购*台的盒马鲜生（复旦站）门店铺购买盒马低糖甜豆浆1L一瓶，未开封放入冰箱，5月17日拿出时发现豆浆内部出现异物问题，沉淀物发黑且大片，该包装写明保质期为28日，要求理赔。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马APP退款承诺不兑现，仅退部分款
2026年5月16日从盒马app进行购买商品，而后进行退款，盒马告知仅能进行全单退款，同意后，2026年5月17日，盒马仅对整单中的一个商品进行退款，未进行全单退款！存在欺诈消费者行为
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
盒马洛川苹果内里变质致健康受损
2026年5月12日中午在盒马线上*台下单洛川苹果，该商品存在严重的食品安全问题。苹果外部没有一点变质痕迹，切开后，里面却已严重变质！而且本人已经吃了一半才发现…对本人健康造成严重影响。找盒马收购沟通，没有得到相应的回应。根据《食品安全法》第148条提出“退一赔十，不足一千赔一千”的法定赔偿。盒马方无视规定。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生酸奶变质有异物及芒果发黑发苦
东西都有问题，都出现了变质，味道差味味道很苦的情况，你这个酸奶首先包装就很倒出来之后里面是什么沉淀物，还有这个莫名其妙的黄色还是白色的东西，什么东西啊，从你这个酸奶里面倒出来的，还有一个芒果后面特别特别的黑黑就算了，其他的不怎么黑的，我吃一个特别特别的发苦，直接就吐出来了，而且为什么它里面有黑点哪怕只是一个小小的。内包装居然都有污渍，你们客服居然说就只是退款 1. 酸奶有不明沉淀、异常杂质，品质异常， 2. 芒果发黑、入口发苦，存在变质变质发霉情况，包装内有污渍 根据《中华人民共和国食品安全法》第148条第二款规定： 经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元支付。 我已完整留存订单凭证、商品变质实拍照片，不接受仅全额退款的简易处理。 请按法定标准，为我办理全额退款+1000元法定赔偿，今天内给出明确处理方案。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马购制冰机故障售后不处理
5月9日在盒马购可口可乐制冰机，出现不能制冰问题。联系厂家售后发过去换新，现在售后根本不签收，只说尽快处理，到现在完全不回复；联系盒马客服多次，只说“尽快处理”但至今无任何进展，严重拖延。要求：退款549元 + 赔偿100 + 限期处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生泰州店树莓发霉拒赔偿
2026年5月14日12点52分在泰州盒马鲜生（大卫茂）店购买的树莓当天晚上回来发现树莓已经发霉了，立即与客服进行沟通后仅愿意进行退款及赔偿优惠券
投诉问题
商品破损
处理中
盒马鲜生苹果内部霉变致恶心
2026.5.10在闪购的盒马鲜生上购买的苹果内部霉变 使用后导致恶心，要求按照食品法进行赔付.
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生销售发霉变质木耳
2026年5月11号，我在盒马app*台上购买木耳，后续在当天我发现里面有木耳发霉长毛，变质了，属于严重不符合*食品安全标准的问题的食品，客服只同意退款加五十元优惠券，我的诉求是根据《食品安全法》第148条商家理应支付一千元法定惩罚性赔偿.
投诉问题
货不对版
处理中
盒马账号异常长期未解决
我与4月28日向盒马客服反馈帐号异常无法使用，后续多次反映，没有解决问题，客服机器人回复，至今帐号还是显示异常无法使用
投诉问题
态度差/不处理
处理中
