盒马鲜生销售霉变粽子拒不依法赔偿
在盒马买的粽子，严重霉变。
2026年6月16日在淘宝*台的盒马鲜生买的粽子，晚上煮后发现发霉，粽子和粽叶都已经严重霉变，盒马官方的电话打不通，联系盒马客服也仅仅是给我抵用券。我要求按照食品安全法148条退一赔十，金额不足1000元按照1000赔偿。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
粽子霉变
在盒马买的粽子，严重霉变。
今天在盒马买的粽子，晚上煮后发现发霉，粽子和粽叶都已经严重霉变。我要求按照食品安全法148条退一赔十，金额不足1000元按照1000赔偿。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
盒马捞汁鲜卤篡改生产日期标签
在盒马购买的捞汁鲜卤，收到的产品存在篡改标签问题。
收货时我发现该商品存在两层标签：内层标签贴在塑料盒本体上，显示生产时间为6月15日08:27；外层标签贴在塑封袋上，并覆盖内层标签，显示生产时间改为17:28，两处生产时间不一致。
该商品为即食食品，生产日期属于食品安全重要标识。
投诉问题
货不对版
处理中
盒马销售保质期内变质牛肉
本人于2026年6月12日通过盒马线上App购买了两盒牛嫩肉火锅品生产日期为2026年6月10日，保质期为5天（即保质期至2026年6月15日）。
本人收到商品后，严格按照包装标注的保存方式（进行存放。然而在2026年6月15日（仍在保质期内），打开准备食用时，发现该牛肉片已出现明显变质迹象有照片为证
本人于当日致电盒马客服沟通，客服以“商品已过保质期”为由拒绝处理，声称与商家无关。对此本人不予认可，因为商品变质发生在保质期内，且本人按指示保存，商家应保证产品在整个标注保质期内均符合安全标准。
【投诉请求】
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条之规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马苹果干发霉存食品安全隐患
本人于2026年6月15日下午1:35分在盒马app下单了阿克苏厚切苹果干，当天下午六点左右拆开包装发现大量霉菌，关键孩子提前吃了一块未及时检查是否也存在霉菌，于是我打开第三块，发现第三块也有一点霉菌。
投诉问题
货不对版
处理中
盒马自营瑞士卷现塑料异物且售后态度差
今日，我在盒马购买了贵司的自营产品瑞士卷。在食用过程中，我竟然在瑞士卷内部吃到了异物塑料片。作为一家主打高品质的生鲜商超，食品中出现异物属于严重的食品安全管理疏漏。
更令人难以接受的是随后盒马售后的处理态度。面对如此严重的食品安全问题，相关工作人员的态度敷衍、推诿，不仅没有在第一时间对给消费者造成的身体和心理伤害表示真诚的歉意，连我最基本的诉求需要门店地址都不愿意给我，甚至踢皮球明显看见是塑料片还要说是蛋糕屑这完全不符合盒马一贯标榜的服务理念。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生花卷发霉，存在商品破损问题
2026年6月15日在外卖*台盒马店铺购买花卷商品 出现食品严重发霉问题
投诉问题
商品破损
处理中
盒马鲜生售卖发霉生虫脆蜜桃
本人于2026年6月14日晚20点43分在合肥龙湖天街店的盒马鲜生购买一盒脆蜜桃。后续在品尝过程中发现桃子有怪味，吐出来的时候就发现有虫子碎渣，桃胡已是发霉状态，还伴有虫子在往外爬出，及其恶心！现已联系门店客服，对方表示农产品无法避免此问题作为借口，拖延不做处理！
现本人要求门店按照食品法不足1000按1000作为赔偿以及下架此商品！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生销售变质变蛋拒不合理赔偿
2026年6月14日、晚上9.27在盒马（超盒算NB）购买变蛋一盒、回家后发现损坏变质、发臭。店长给的最终解决方案退一赔一、我未接受。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生销售发霉荷兰黄瓜拒赔偿
2026年6月15日通过盒马app下单了荷兰黄瓜，订单号：51***************43，收到之后商品为发霉状态，随即联系客服处理，得到了敷衍的回应，我要求按照《 中华人民共和国食品安全法 》第148条规定，退一赔十，赔偿金额不足一千元的，按一千元赔付。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
