盒马小龙虾发黑变质存食品安全问题
2026年4月10号晚上，我在盒马购买的小龙虾，打开后发现虾肉全部发黑变质，明显不新鲜、无法食用，存在严重食品安全问题。
请尽快处理，要求全额退款，根据《食品安全法》，我要求：
1. 全额退款
2. 依法退一赔十，不足1000元按1000元赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理
2026年1月份的购物订单，该订单无退款。2月份申请开票，发票开具后，参加发票抽奖，中奖800元，现因为商家不经客户同意无故冲红发票，换开发票，并没有合理解释，令我损失800元的发票中奖红包。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生售卖变质椰子，倒出粉色液体
2026年4月9号在合肥盒马高新区购买的椰子变质了倒出来的水是粉色的
投诉问题
货不对版
处理中
盒马和畅店牛肉芝士卷现头发异物
2026年4月8日在盒马nb（和畅店）购买了牛肉芝士卷，里面有头发，一根已经把芝士卷压出痕迹，一根压在包装连接处与包装形成一体
投诉问题
货不对版
处理中
盒马牛肉芝士薄饼现长头发，索赔退一赔十
我于2026年4月9日晚在京东*台下单了盒马的食品，其中有一个牛肉芝士薄饼，拿到手以后就按照包装上的教程在空气炸锅做熟了，结果刚刚吃了三分之一，感觉像吃了一个丝状的东西，我把那个薄饼从侧边掀开以后就发现了一个非常长的头发，我与盒马客服进行电话沟通，对面说的是赔偿一个20的消费券，我这边要求按照食品法，退一赔十，不满1000的按1000算
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉盒马鲜生货不对版
本人于4.1日在盒马app （曲江店）购买梅条肉 收货发现有异味打开拍照发送给门店客服未果，次日回电问其为何变质门店客服对此含糊其词，我希望依据食品安全法148条法律执行。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马拒收已签收退货且不退款
本人于2026年3月在盒马APP购买BKT人体工学护腰坐姿椅（退款编号：10***************86，金额190.9元）。3月31日因使用不适申请7天无理由退货，盒马在线客服明确同意退货并安排上门取件，本人按要求寄回商品（商品完好有照片为证），并自行支付退货运费，退货物流单号：JDX05********41，商品于2026年4月1日送达盒马嘉兴仓库并被签收。
4月8日客服告知仓库以“商品不合格”为由拒收，但无法提供任何不合格依据、检测报告，也无法说明具体理由，同时要求本人承担二次寄回运费。
本人已完全履行退货义务，客服同意退货+仓库已签收，退货流程已完成。商家事后单方拒收属于违约；签收超一周才提异议，远超合理验收期限；要求本人承担二次运费属恶意转嫁责任。
依据《消费者权益保护法》第25条，请求：
1. 立即全额退还货款190.9元
2. 报销本人已支付的退货运费
3. 不得收取任何二次寄回费用
投诉问题
退货不退款
处理中
盒马十里堡店山药现异物要求赔偿
2026年4月5日我在盒马北京市朝阳区十里堡店线上下单购买的山药吃出异物（虫子/硬块），违反《食品安全法》第148条，要求：1. 退款9.72元；2. 赔偿1000元。
投诉问题
货不对版
处理中
盒马酸菜牛肉三明治现变质黑膜
2026年4月9日在盒马购买的酸菜牛肉三明治中，吃出变质发黑的网状杂菌膜。检查发现食物已腐败变质，存在严重食品安全风险。依据《食品安全法》第148条，现投诉并且赔偿1000元
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生销售发霉变质蛋糕
本人于2026年4月8日在贵店购买蛋糕（订单编号45***************44），购买后发现该蛋糕表面发霉长毛，属于明显变质、不符合食品安全标准的食品。
依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
