盒马*空调清洗服务未履约
3026年5月13日购买盒马*空调清洗服务，并预约在5月16日上门清洗。服务前本人与盒马客服再三确认服务内容包含：4组及以下*空调进出风口蒸汽清洗，具体包含进/出风栅栏、滤网、蒸发器接水盘、风轮及相关配件的清洗，以及清洗后的收尾清理。盒马工作人员上门后称无法对风轮进行拆洗，并在未提供服务的情况下离开，至今未提供服务。本人联系盒马售后，售后处理意见是补偿30元优惠券，本人不接受，本人能接受的处理方式就是要求盒马按照服务内容提供服务，如服务不了就属于虚假宣传、欺诈消费者，必须退一赔三
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货不对版、虚假发货
处理中
盒马即食燕窝现玻璃异物致孕妇住院
我目前孕15+周，16日早晨我空腹食用了盒马自营品牌盒补补的即食燕窝，吃到最后一口时在嘴里发现了3厘米左右的圆弧长条形玻璃。立马至新华医院就医，目前仍然在医院产科留院观察
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货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生商品变质货不对版
臭的给人都吃吐了 不知道河马就这样做事吗
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货不对版
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盒马鲜生售卖变质鲜核桃
2026.5.19盒马鲜生购买鲜核桃，打开后吃了一口发现是苦的，第二口酸的，直接吐出来了，后打开四包，发现全都是酸臭的
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货不对版
处理中
盒马鲜生销售发霉杨梅拒赔偿
2026年5月17日在淘宝闪购*台/上城杭罐1958店购买荸荠杨梅，后发现杨梅表面明显发霉长白斑；与商家沟通后商家拒绝赔偿
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货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生柠檬霉变涉嫌食品安全问题
本人于2026年5月19日下午在淘宝闪购*台采购了盒马鲜生来福士店的国产柠檬一粒，产品标注上市日期为2026年5月17日，分装商为成都盒马鲜生网络科技有限公司。收到货后发现商品有明显的霉变，对于该公司的食用产品保存以及销售渠道表明忧虑。依据《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条： 生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明 知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要 求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要 求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加 赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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商品破损
处理中
盒马黄牛肉现黑色异物且变质
我于2026年5月10日买了盒马的400g谷饲黄牛肉，切开后，发现肉内里有黑色异物，并且闻起来有臭味了，但是盒马客服很久都不给处理，一直拖着不处理，我的诉求是按照食品安全法来处理，取了变质的肉之后没人处理
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生龙虾致食物中毒呕吐脱水
5.18号购买的龙虾 吃完凌晨呕吐 食物中毒 吐到脱水 吐苦水
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
盒马订单地址修改失败致优惠损失
2026年5月19日在盒马*台购买纸巾以及洗手液，后续更改地址过程中提示无法修改，系统提示退款重新下单，退款重新下单后无法享受部分优惠，客服回复无法处理，只能抱歉，要求按照优惠进行补偿或者恢复原先订单，
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
盒马捞汁海鲜致食物中毒，处理迟缓态度差
5月15号在苏州胥江天街负一楼盒马买了捞汁海鲜，然后去楼上吃的，吃完半小时肚子疼痛，无力，呕吐一次，还是疼痛，打车去附*医院急诊查了血挂了水，半夜回去拉肚子肚子疼，第二天请假一天，17号早上肚子还有一点微痛，复查了B超，，盒马处理慢，打电话说赔偿200，我这边医药费报销之后自己还花了三百多，请假还一天，我说最少赔偿500，肚子疼了那么久，她们一直不处理，我说可以去店里调监控，我去店里买的时候好好的，去楼上店里吃的，点的烤鱼半小时才上，鱼海还没有开始吃肚子就疼了烤鱼看到监控我去厕所，然后疼的站不直走到楼下打车去医院的
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态度差/不处理
处理中
