盒马洗衣洗坏两千多元羊毛大衣
2026/4/18盒马洗衣服务把价值两千余元的羊毛大衣洗坏了 第一次洗了一个破洞 羊毛洗完打绺 投诉后盒马说让返洗 返洗后仅修复了破洞 没有解决羊毛大衣洗后羊毛打绺的问题 承诺48小时处理售后投诉 但仍没有人处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉盒马鲜生霸王条款
我本人于2025年二月二十五号于盒马生鲜小营店离职欠我工资一千元 到五月11号还没下发微信沟通就是在核实情况等处理我请问三个月了
投诉问题
霸王条款
处理中
盒马冷藏食品保质期内变质拒赔
本人2026年5月4日在盒马APP下单冷藏食品，该商品外包装标注0-10℃冷藏保存，保质期至2026年5月11日。
本人于5月11日保质期最后一天拆封，发现食品已变质、产生异味，完全无法食用。
交涉中门店及客服一味归咎于消费者未自行冷藏存放，只同意退款，拒绝依法赔偿。
我方诉求依据：
1. 该商品为盒马售卖的预包装冷藏食品，商家有义务保障在标注保质期+标注储存条件下品质合格；
2. 商品即便按常温短暂存放，在保质期有效期内也不应提前变质腐坏，说明门店进货、前置仓仓储、配送环节冷链温控不达标，商品本身品质存在先天缺陷；
3. 商家把本该由自身承担的冷链仓储、品控责任，全部转嫁给消费者，以未冷藏为借口拒赔，不合理也不合规。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马外卖食品含异物且拒赔
盒马*台外卖的食品质量极差且有头发客服拒绝赔偿
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生销售发霉三黄鸡拒不依法赔偿
我 2026 年 5 月 10 号在盒马 APP 购买了无抗三黄鸡 500g 在我打开的时候 发现鸡翅已经发霉 我和商家沟通，商家这边只做仅退款处理，并且我继续沟通以后，他们只接受赔偿 10 块或者 20 块的优惠券 我觉得非常不保护消费者的权益 我要求按照食品安全法赔偿 1000
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生售卖变质油蛤致食用不适
2026年5月10日于盒马鲜生小程序在武汉双墩站下单“鲜活油蛤”，10.9元，收到后经过放置、焯水、炒制，在食用一颗未开口的油蛤后，嘴里突然一堆又咸又苦的物质，十分恶心。
我购买的是经盒马门店挑选的鲜活贝类，但是送过来的明显是已*亡并带有大量黑泥或其他物质的产品。
我要求退一赔十，客服反馈只能退款并赔付20元优惠券。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生永川*菇现活虫，食品安全严重失守
5月10日11时左右，我于盒马app上购买永川*菇一盒，该产品于当天12点45分送达。*菇的保鲜膜包装内，赫然一条黑色的虫子！*菇上还有虫子*前挣扎的痕迹！由此可见该虫子必然已经污染了整盒*菇！
盒马作为大型商超，如此基本的食品安全问题都都不到保证，这将我们消费者的健康至于何处？！
我要求盒马退款并按照食安法赔偿1000元！给广大消费者一个说法！！
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马APP故障致礼品卡无法使用，客服推诿不处理
我两个月以内多次向该*台反馈APP问题，客服不仅不予解决还多次挂断电话，并且还一直推卸责任和问题 在我购买了他的产品后无法使用还不给吃任何解决方案，已经向*台官方投诉也石沉大海没有任何回应，并且在我多次电话联系之后还是不予解决问题
在我到线下门店进行解决也是，不予解决，推卸责任给*台，导致我1000多块钱的礼品卡无法使用，甚至连商品都要用其他方式支付，APP上的商品也无法购买，强制扣留我的1000块，甚至还不予退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
盒马西溪欢乐城店售卖生榴莲及发霉无花果
2026年5月8日在盒马（西溪欢乐城店）线下购买了一盒榴莲，和一盒无花果。到家后开封发现榴莲肉是硬的，生的，店员剥榴莲的时候是可以分辨榴莲生熟的，但还是上货架售卖了。无花果有一颗发霉，这个水果是透明包装，发霉状况无需经过拆封即可发现，且这盒无花果为包装的商品，消费者无法对包装内的产品进行挑拣。这个情况，门店没有在销售过程中及时检查并处理变质、霉变现象。我要求按照食品保护法赔付我一千元，谢谢
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生APP故障致礼品卡无法使用且拒处理
我两个月以内多次向该*台反馈APP问题，客服不仅不予解决还多次挂断电话，并且还一直推卸责任和问题 在我购买了他的产品后无法使用还不给吃任何解决方案，已经向*台官方投诉也石沉大海没有任何回应，并且在我多次电话联系之后还是不予解决问题
在我到线下门店进行解决也是，不予解决，推卸责任给*台，导致我1000多块钱的礼品卡无法使用，甚至连商品都要用其他方式支付，APP上的商品也无法购买，强制扣留我的1000块，甚至还不予退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
