盒马鲜生售卖变质鲜核桃
2026.5.19盒马鲜生购买鲜核桃，打开后吃了一口发现是苦的，第二口酸的，直接吐出来了，后打开四包，发现全都是酸臭的
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生销售发霉杨梅拒赔偿
2026年5月17日在淘宝闪购*台/上城杭罐1958店购买荸荠杨梅，后发现杨梅表面明显发霉长白斑；与商家沟通后商家拒绝赔偿
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生柠檬霉变涉嫌食品安全问题
本人于2026年5月19日下午在淘宝闪购*台采购了盒马鲜生来福士店的国产柠檬一粒，产品标注上市日期为2026年5月17日，分装商为成都盒马鲜生网络科技有限公司。收到货后发现商品有明显的霉变，对于该公司的食用产品保存以及销售渠道表明忧虑。依据《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条： 生产不符合食品安全标准的食品，或者经营明 知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要 求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要 求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加 赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
投诉问题
商品破损
处理中
盒马黄牛肉现黑色异物且变质
我于2026年5月10日买了盒马的400g谷饲黄牛肉，切开后，发现肉内里有黑色异物，并且闻起来有臭味了，但是盒马客服很久都不给处理，一直拖着不处理，我的诉求是按照食品安全法来处理，取了变质的肉之后没人处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生龙虾致食物中毒呕吐脱水
5.18号购买的龙虾 吃完凌晨呕吐 食物中毒 吐到脱水 吐苦水
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
盒马订单地址修改失败致优惠损失
2026年5月19日在盒马*台购买纸巾以及洗手液，后续更改地址过程中提示无法修改，系统提示退款重新下单，退款重新下单后无法享受部分优惠，客服回复无法处理，只能抱歉，要求按照优惠进行补偿或者恢复原先订单，
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
盒马捞汁海鲜致食物中毒，处理迟缓态度差
5月15号在苏州胥江天街负一楼盒马买了捞汁海鲜，然后去楼上吃的，吃完半小时肚子疼痛，无力，呕吐一次，还是疼痛，打车去附*医院急诊查了血挂了水，半夜回去拉肚子肚子疼，第二天请假一天，17号早上肚子还有一点微痛，复查了B超，，盒马处理慢，打电话说赔偿200，我这边医药费报销之后自己还花了三百多，请假还一天，我说最少赔偿500，肚子疼了那么久，她们一直不处理，我说可以去店里调监控，我去店里买的时候好好的，去楼上店里吃的，点的烤鱼半小时才上，鱼海还没有开始吃肚子就疼了烤鱼看到监控我去厕所，然后疼的站不直走到楼下打车去医院的
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马售卖大公鸡管家产品无防伪码疑为假冒
2025年4月在盒马线上花26.56元购买意大利进口大公鸡管家洗衣液1.5L，之前家人用盒马会员曾多次购买过同品牌系列产品（洗衣皂，洗洁精）。最*才发现从盒马买来的大公鸡品牌系列产品，背身均没有防伪码！！官方正品（尤其是国内正规渠道销售的）背部均有防伪标识（含二维码+6位数字码），扫码可进入官方小程序输入数字验证真伪，但盒马的无码均查不到！！
多次电话盒马客服沟通，对方说盒马售卖的是正品。既然是正品，就要拿出正品的几个辨识真假的事实来说明，最起码的验证码都没有！！怎么让广大顾客相信你们卖的是正品？包括我说要退货，客服说已过售后时效并已打开影响二次销售，前提是不是无质量问题？？才涉及「影响」
现诉求如下：
退款原商品购买金额26.56。如果没有防伪码，验证真伪，请赔偿洗衣液，洗洁精，洗衣皂（目前家中均还在用这系列产品，均在盒马购买）造成的个人损失1000元！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
盒马生鲜酱汁牛肉含异物，食品安全问题
2026年5月18日:15点36分在手机软件盒马生鲜，苏州前置仓金彩坊站，购买酱汁牛肉200g，牛肉中有异物，食品安全不合格《食品安全法 》第148条，：“根据法律规定，食品混有异物，我要求退一赔十，不足一千按一千赔我电话192****6322
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生巧克力乌梅黄油柿饼变质货不对版
2026年5月17日在盒马*台购买盒马 巧克力乌梅黄油柿饼商品，后续出现质量瑕疵，商品变质问题；
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
