盒马顺义店销售变质山竹涉嫌食品安全问题
在二六年3月15日中午12点，在盒马顺义店上面下单了买了印尼山竹四千克一箱的，订单号27***************98，里面全部是坏的，按照标签上的等级本应是优质果，但打开后全部果肉已经变质发黑，属于严重的质量问题，甚至可能含有霉菌毒素。 根据《食品安全法》第148条，销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 我现在要求依据法规处理：依法赔偿1000元。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生牛肉变色，涉嫌货不对版
本人于3.15日在淘宝闪购购买盒马生鲜牛肉，拆开后发现牛肉变色，要求退一赔十
投诉问题
货不对版
处理中
投诉盒马鲜生货不对版
你好，我在袁家岭佳兆业广场店线上购买的这款面包出现了食品安全问题，购买的吐司在保质期内，晚上九点二十拆开食用时候发现全坏了，立马就联系了盒马客服，并且上传了照片，我的诉求是按照食品安全法赔偿我
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生蓝牙耳机退货不退款
2026年3月8日，在该*台购买249元蓝牙耳机，当时专门看的是七天无理由退货。购买后3月9日因不合适申请退货，结果客服告知开封后不能退，霸王条款未曾预先通知不说，态度还极其恶劣，不把消费者当人看。
随后继续协商终于同意退货，发给我短信和取件码，打开退货窗口并诱导我自付运费9.6元退货，仓库收货后又拒绝了退款，现在是退货不退款状态。
后期持续联系客服，机械回复，一直用有专员24h会回复来搪塞，根本就不兑现，且诬陷我是自行寄回，明明*台有发短信。我认为该商家的行为已构成非法侵占他人财物罪，侵犯了消费者的合法权益。
我的诉求是退回货款和我自己支付的运费。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
盒马骑手擅自取消订单且配送错误
3月15日18:00左右，我在盒马APP下单，填写了详细配送地址放在那就可以，骑手多次来电，我未接听，随后骑手在未沟通的情况下，以“联系不上”为由擅自取消订单并退款。我联系客服，仅获得10元优惠券补偿。19:00左右重新下单，骑手未联系我就将商品送到错误地点，且对我的消息和已读不回，我再次联系盒马文字客服和电话客服，截至2晚上九点仍未解决，导致我两个多小时内无法正常用餐。 1.*几天我遇到了两次明确说明送货上门（3楼）的，骑手因不想送上来然后私自取消订单的情况，我想问骑手到底有什么资格取消订单？在盒马贯彻的是骑手是上帝对吗？2.为什么解决问题就这么困难，在盒马每次遇到问题要么是投诉了12315后12315给解决的，要么就是像这种配送问题，自己重新下单或者直接退单才能得到解决，而解决盒马问题的客服总是在最后消费者不需要的时候才打来电话，我想问呢有什么用
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生烤包子中吃出头发
2026年3月15日在盒马生鲜购买烤包子等商品，烤包子里吃出多根头发
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生沙拉中吃出活虫，涉嫌食品安全违法
我于今天14:55在盒马鲜生下单购买了一份沙拉，拿回家打开食用，吃了一半后，在沙拉里吃出一只类似蜜蜂/飞虫的昆虫，当场被吓到，非常恶心，已经造成严重心理不适。
我们家住在17楼，*时家里连一只苍蝇都没有，环境干净，绝对不可能是我自己故意把虫子放进去讹钱，完全是你们食品生产、包装过程中卫生不达标导致的。
根据《食品安全法》第148条，我要求全额退款，并支付1000元赔偿金。请不要推诿、不要甩锅，也不要只给退款或优惠券，我不接受。请尽快按法律规定处理，否则我将直接投诉至12315和市场监督管理局。
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货不对版
处理中
盒马鲜生闪购烤鸭无货未告知且拒赔
2026年3月15日在淘宝闪购*台盒马鲜生店铺购买烤鸭商品，早上8：57，预约配送时间12点，派送员到楼下告知无货，稍后给退款，中间没有任何告知，联系客服 赔偿10元优惠券，我单方面不同意 店铺客服态度敷衍！ 店家欺*消费者
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虚假发货、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生售卖发霉草莓涉嫌食品安全问题
我在2026年3月13日在温州滨江盒马*台购买草莓和蓝莓，3月14日晚打开草莓吃发现有发霉现象，迅速与盒马商家进行联系，但盒马只愿以代金券的形式进行赔偿，我在贵*台购买的草莓出现严重发霉变质，属于不符合食品安全标准的食品。
根据《食品安全法》第148条，我要求：退款+价款十倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。
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货不对版
处理中
盒马阳光100店售变质干豆腐致霉变
2026年3月14日12:38:53，我在盒马APP（阳光100店）下单购买了干豆腐（薄百叶），支付方式为支付宝（订单编号：27***************75，交易流水号：11*************************01），使用20元礼品卡抵扣后实付1.84元。收到商品后，我第一时间将其放入冰箱冷藏保存。然后3月15号。02:02左右，准备烹饪时发现干豆腐表面出现黑色霉斑，明显变质发霉，属于不符合食品安全标准的食品。
我立即联系商家反馈问题，但商家暂未给出符合《食品安全法》的赔偿方案。根据《食品安全法》，经营者销售变质食品应承担“退一赔千”（价款不足1000元时赔偿1000元）的责任，因此我要求商家退款并履行法定赔偿义务，同时书面道歉。
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货不对版、商品破损
处理中
