盒马虚假发货且拒处理
在盒马app下单，物流配送一切显示正常，配送小哥到家后电话告知是空包裹，没有货物。盒马店铺让我自己主动退货，被我拒绝，请按照相关法律法规严惩。
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、少发货
处理中
盒马售卖发霉车厘子要求赔偿
我于2025年12月24日在盒马APP上购买了价值159元的车厘子 礼盒装，到货后发现产品非常不新鲜且伴有发霉现象，盒马售卖的车厘子是经过了清理筛选分拣等工序的礼盒包装产品，已经不属于初级农副产品范畴，属于“预包装食品“，适用于“食品安全法”，盒马出售的食品发霉很明显违反了食品安全法，跟盒马客服沟通过只同意退货退款，态度恶劣，不知悔改！希望能按照法律标准进行10倍赔偿159*10=1590元，并希望盒马相关工作负责人真诚道歉
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生售卖腐烂牛肉且不处理
12.25日在淘宝闪购超盒算NB（闵行浦江店）购买的草饲牛肋条为腐烂产品，当日联系客服进行一个处理，第二天客服联系上我，一直在推来推去让我去线下门店进行一个处理，说自己无法处理此问题，继续沟通后，说会派专人来取样，但是也没有后续，并无人联系我，现在我要求按照食安法进行赔偿1000元，之前所有联系均有录音线索，随时可以取证
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马购买奶粉现虫卵要求赔偿
我于2025年12月11日在盒马*台购买爱他美奶粉，小孩食用过程中出现虫卵，严重食品安全问题，按食品安全法要求退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生商品货不对版且变质
本人在盒马线上点下单了虾和牛肉，拿到虾之后有一半都是*的，打开牛肉之后牛肉发黑，且不是一片一片的，是一坨塞在一起；牛肉的盒子是有一半看得见一半看不见的，看得见的那一部分是大片的牛肉摆好，但是看不见的就是发黑的牛肉塞在一坨
投诉问题
货不对版、发错货、商品破损
处理中
盒马鲜生北极虾现粉色颜料
于2025-12-28在盒马app购买北极虾，12-29日打开食用（于效期内），吃到粉色颜料。
一开始以为是普通纹路没有在意，口感奇怪所以吐出来了粉色颜料，餐巾纸一开始放在左侧都有掉色，颜料本体在右侧
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生抗生素鸡蛋问题投诉无果
关于抗生素鸡蛋查出问题之后，我购买了好几年，总共200多块钱，投诉之后石沉大海。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马礼品卡无故过期且未通知
本人2022年购入礼品卡500元，2022年消费300多还有余额100大几，现在显示礼品卡过期，过期期间没有任何告知义务到礼品卡绑定名下号码联系，而且盒马有什么义务把我们购买礼品卡设置有效期？这卡我自行购买不是你盒马送的，盒马的霸王条约，要求还我礼品卡余额，你盒马有什么权利设置有效期
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定金预售问题、霸王条款
已完结
盒马销售纯棉内裤货不对版且拒退货
我于2025年12月23日在盒马有棵树旗舰店下单了纯棉内裤一单。如图。收到货后我发现裆部用的竟然是沾纤，随后我要求退货商家拒绝。说不支持七天无理由。我买的是纯棉贴身衣物，给我发沾纤？随后我对盒马客服发起投诉。并要求假一赔三，盒马客服提出赔偿10元优惠券！！店大欺客简直是！！图片分别是购买截图。商品页截图，和客服沟通截图，以及第一次下单产品和第二次购买产品拍照。第二次的打开盒子就有很大的异味。这能贴身穿？目前该商品已经下架！
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
盒马鲜生虚假宣传护肤品有效期
本人于2025年12月27日在盒马鲜生App购买兰蔻菁纯面霜护肤品一套，支付金额1398元。2025年12月29日通过顺丰快递签收，拆封后发现实物有效期至2026年4月与6月，与购买页面宣传至2026年9月严重不符，涉嫌虚假宣传。现依法投诉，要求换货有效期与宣传页面相符，商家当日进行回复。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
