盒马鲜生销售发霉荷兰黄瓜拒赔偿
2026年6月15日通过盒马app下单了荷兰黄瓜，订单号：51***************43，收到之后商品为发霉状态，随即联系客服处理，得到了敷衍的回应，我要求按照《 中华人民共和国食品安全法 》第148条规定，退一赔十，赔偿金额不足一千元的，按一千元赔付。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马鲜生销售破损抹茶布朗尼涉嫌偷吃
2026.06.12在连云港苏宁盒马买的抹茶琴键布朗尼，于今早打开要食用时发现短缺一块，生巧层被人挖走，正常长度布朗尼层还残留，疑似员工偷吃，残次食品二次销售，按《食品安全法》148条，价款10倍赔偿，不足1000元按1000元赔，盒马客服无赔偿方案，仅提出退款处理，请给出应有的赔偿与道歉
投诉问题
货不对版、虚假发货、商品破损
处理中
盒马销售含毛发食品且推诿不处理
本人6月13日在盒马*台购买盐津铺子素毛肚，吃了两包发现里面有毛发，太恶心了，联系客服推卸责任不处理，我们消费者权益该如何保障，要求盒马给一个说法。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马冰西瓜致急症且客服态度恶劣
食用盒马所售冰西瓜后急症发作，客服态度恶劣且未提供任何处理方案
投诉内容：
本人于2026年6月14日晚19时许，通过盒马官方线上*台购买了一份冰西瓜。需要特别说明的是，在食用该西瓜前，本人未进食任何其他食物。
食用仅两口后，我的胃部即刻发生剧烈疼痛，程度之重难以忍受，且持续了将*半小时仍无缓解迹象。实在无法继续忍耐，我自行服用了一颗处方药“匹维溴铵片”（解痉药），服药约十分钟后症状才有所减轻。
在疼痛发作期间及缓解后，我第一时间通过盒马官方*台联系客服，不仅反映了食品导致急症的问题，还明确询问了“是否需要取证”以及“我该如何进行下一步”这两个关键问题。但*台客服始终无人正面回应，对我进行冷处理，态度极其恶劣。
随后，我多次拨打盒马官方客服热线95***17，接线人员均未提供任何处理方案，仅机械回复“请等待专员联系”，且拒不告知具体联系时间，只模糊承诺24小时以内。直到现在，对于剩下的问题西瓜如何处理、我的人身损害如何补救，盒马方面没有给出任何说法。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马APP消费卡无法下单，涉嫌非法占用财产
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年5月6日在盒马app商品，后续出现无法下单问题，已联系客服也一直到现在没给处理解决，app内有消费卡，一直无法正常下单使用，是不是可以理解为，非法占用他人财产，希望尽快给予处理，无法解决，请退款！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生销售霉变番茄拒依法赔偿
2026年6.14日上午十点左右在盒马*台网购订单商品为有机一分甘番茄300g
6.14日十一点拿到打开时发现番茄已经有霉变部分，售后不愿意按照食品安全条例第148条进行赔偿➕退款，想用代金券敷衍。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
吃到当天购买的发霉食物盒马拒绝赔偿
我6月13日购买了盒马生产日期位6月12日（保质期3天）的面，当天吃发现面条发霉，吃后呕吐发烧，要求按照*的食品安全法第148条赔偿1000元，客服踢皮球拒绝赔偿，只愿意赔偿200元，我拒绝后直接不处理问题
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
盒马蛋糕现异物且售后失联
2026年6月7日在盒马浦东南路上海湾店购买一块蛋糕，后续蛋糕出现有异物，客服售后无响应不处理。订单编号：51***************05
投诉问题
联系不上客服
处理中
盒马鲜生售卖发霉蓝莓
在盒马买的蓝莓，水果发霉，发霉商品还进行售卖
投诉问题
商品破损
处理中
盒马鲜生面包现活蛆虫，食品安全严重问题
投诉对象：盒马鲜生汇阳广场门店
购买时间：2026年6月11日
订单号：40***************76
商品：港式超软蛋奶排包面包 实付金额：17.28元
本人通过闪购盒马下单购买商品若干共计103.9，其中该款即食面包，收货后正常拆封准备食用，拆开外包装后，在包装封条夹层内发现活体蛆虫。第一时间拍摄照片、视频固定证据，目前面包已食用，空包装及全部影像证据均完整保留。
该面包为直接入口食品，包装封条属于食品密切接触区域，出现活体虫害，足以证明商品在仓储、配送环节卫生条件严重不达标，存在虫卵污染风险，属于《食品安全法》明令禁止经营的污秽不洁、感官性状异常的不合格食品。
食品是否拆封、是否食用，不影响对食品本身安全问题的认定。依据《中华人民共和国食品安全法》第34条、第148条规定，经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退还货款，并主张价款十倍赔偿金，赔偿金不足一千元按一千元赔付。
此前已联系商家协商，等待对方同意退款，拒绝依法赔付。现正式提出诉求：
1. 全额退还本次购物货款17.28元；
2. 依法支付食品安全赔偿金1000元；
3. 对涉事门店食品储存、配送卫生问题开展自查整改。
恳请*台督促商家依法处理，若仍协商无果，我将继续向市场监管部门投诉举报。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
