盒马购买奶粉现虫卵要求赔偿
我于2025年12月11日在盒马*台购买爱他美奶粉，小孩食用过程中出现虫卵，严重食品安全问题，按食品安全法要求退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生商品货不对版且变质
本人在盒马线上点下单了虾和牛肉，拿到虾之后有一半都是*的，打开牛肉之后牛肉发黑，且不是一片一片的，是一坨塞在一起；牛肉的盒子是有一半看得见一半看不见的，看得见的那一部分是大片的牛肉摆好，但是看不见的就是发黑的牛肉塞在一坨
投诉问题
货不对版、发错货、商品破损
处理中
盒马鲜生北极虾现粉色颜料
于2025-12-28在盒马app购买北极虾，12-29日打开食用（于效期内），吃到粉色颜料。
一开始以为是普通纹路没有在意，口感奇怪所以吐出来了粉色颜料，餐巾纸一开始放在左侧都有掉色，颜料本体在右侧
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生抗生素鸡蛋问题投诉无果
关于抗生素鸡蛋查出问题之后，我购买了好几年，总共200多块钱，投诉之后石沉大海。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
盒马礼品卡无故过期且未通知
本人2022年购入礼品卡500元，2022年消费300多还有余额100大几，现在显示礼品卡过期，过期期间没有任何告知义务到礼品卡绑定名下号码联系，而且盒马有什么义务把我们购买礼品卡设置有效期？这卡我自行购买不是你盒马送的，盒马的霸王条约，要求还我礼品卡余额，你盒马有什么权利设置有效期
投诉问题
定金预售问题、霸王条款
已完结
盒马销售纯棉内裤货不对版且拒退货
我于2025年12月23日在盒马有棵树旗舰店下单了纯棉内裤一单。如图。收到货后我发现裆部用的竟然是沾纤，随后我要求退货商家拒绝。说不支持七天无理由。我买的是纯棉贴身衣物，给我发沾纤？随后我对盒马客服发起投诉。并要求假一赔三，盒马客服提出赔偿10元优惠券！！店大欺客简直是！！图片分别是购买截图。商品页截图，和客服沟通截图，以及第一次下单产品和第二次购买产品拍照。第二次的打开盒子就有很大的异味。这能贴身穿？目前该商品已经下架！
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
盒马鲜生虚假宣传护肤品有效期
本人于2025年12月27日在盒马鲜生App购买兰蔻菁纯面霜护肤品一套，支付金额1398元。2025年12月29日通过顺丰快递签收，拆封后发现实物有效期至2026年4月与6月，与购买页面宣传至2026年9月严重不符，涉嫌虚假宣传。现依法投诉，要求换货有效期与宣传页面相符，商家当日进行回复。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
盒马鲜生西瓜腐败要求赔偿
在盒马线上门店购买的西瓜腐败了，要求按照消费者保护法食品安全法赔偿1000起步
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
处理中
盒马鲜生食品变质发霉投诉
本人于2025年12月27日在盒马鲜生购买了越式火车头河粉。打开食品汤包后，发现产品包装鼓包，内部出现霉菌滋生的变质情况，该食品已无法食用，且存在食品安全隐患。
投诉要求
1.根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金（不足1000元按1000元赔付）；
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
盒马商品味道异常拒退未开瓶产品
我于2025年12月25日在盒马线上*台购买了吨吨燃燃左旋肉碱水一箱共6瓶。今天早上孩子开箱喝了一瓶，跟我们说味道很淡！我为了验证也开了一瓶，发现跟以往的味道都不同，很淡，而且没有甜味儿！
于是就找了盒马客服要求把没有开过的四瓶退掉，盒马以影响二次销售为由不让我退！
*三个月来，我在盒马总共购买了32瓶同样的水！我很确定这次的6瓶与以往的味道都不一样。
我只需要退我没有开过瓶的四瓶，我不理解为什么不让退！
盒马现在给出的方案是补偿我10元券，我不能接受，我要求退货退款！
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
