盒马线上购蓝莓霉变且售后无响应
我在2026年7月5号在淘宝闪购盒马线上店*台购买蓝莓发现有严重霉变，售后无响应，根据 《食品安全法》第148条 ，我要求退款并支付1000元赔偿金。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马生鲜销售变质肉片违反食安法
我于2026年6月30日在淘宝闪购盒马生鲜下单，遇到了肉片发绿发黑变质的问题，我联系了客服，客服说最多仅退款加补偿优惠劵处理，这违反了食品安全法第第148条，我要求按照食品安全法赔偿
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生售卖变质牛肉要求赔偿
7月5日在盒马app购买一盒300克牛肉65.9元，收到里面肉发黑，发霉，明显变质，要求赔偿1000元。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款
生产/售卖不符合安全标准的食品，除退款、赔实际损失外，可以主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金;
增加的赔偿金不足1000元的，按1000元赔付。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
盒马鲜生包装蔬菜现蚊子，疑作业环境脏乱
买的包装蔬菜里面有蚊子，怀疑作业环境，要求退货按律赔偿
投诉问题
货不对版
处理中
盒马鲜生蜂糖李现蛆虫，涉嫌食品安全问题
投诉描述文案（直接复制粘贴）
本人于2026年7月4日9:55在盒马鲜生配送门店下单购买蜂糖李，食用时发现水果内部存在蛆虫，该果品不符合食品安全*标准，严重危害饮食健康。现依法要求商家退还订单货款，并按照食品安全法支付1000元赔偿金。
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
盒马酸菜鱼包装现尖锐塑料物
你好，2026年7月4日在盒马线上*台购买酸菜鱼，后续出现未拆封塑料包装发现了尖锐的塑料制品，由于跟我家孩子要一起吃，食品安全有严重的危险！专员打电话拒不承认没有任何赔偿。可同步上传图片拍照记录和视频记录。求维权！！！退款➕1000元赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生销售变质松板肉且客服推诿
7月4日在盒马app购买若干的东西家里人做午饭，打开松板肉闻到酸臭味，信任盒马品牌所以即使比其他*台贵点也保持消费，但这次这个让人很失望，去找客户给的答案就是退款处理，不接受后续给10元-20-30消费代金券，想问，是不是食品质量安全问题，作为盒马的处理就是给客户退掉和给一些代金券，那这对盒马来说怎么抓品控，消费者购买的是坏的东西只能退，那这次明显的味道，后面有其他变质如何给消费者交代。而且和客服沟通突然断联，再次沟通完全就没有这回事，这个已经是从品控和客服部的都不重视造成的影响。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
盒马披萨分拆配送致延误，拒签后拒不退款
当时有一个披萨的件，他没有第一时间送达给我，是分两个包裹送给我的，发送的第二个件，我两天以后才发现。发现以后呢，我就第一时间打了你们客服电话，客服叫我拒签，然后他就给我退款。等我拒签把件退回去了以后，然后你们这边就不愿意给我退款。
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退货不退款
处理中
盒马鲜生两次售卖发霉甜椒拒不赔偿
2026-06-27晚18时，订单号：33***************98，盒马鲜生线上*台购买水果甜椒发霉变质，未赔偿退款及补偿损失，盒马鲜生1月内售卖本人发霉变质产品2次，上一次承诺会整改，1月内再次售卖发霉农产品，举报其站点。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
盒马鲜生售卖腐烂油桃致健康隐患
2026年7月3日在盒马鲜生App*台购买国产黄肉油桃500克，后续收到货之后发现一盒五个油桃有三到四个已经腐烂长黑毛，盒子里面全是黑水，严重影响我的身体健康。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
