盒马苹果汁现霉斑且售后消极

网友保保_W2G8LOix 2026-02-15

已完结

2025年2月5日于盒马app购买盒马100%苹果汁（生产日期1月25日，保质期9个月。回家后常温保存，2月14日未开封！发现瓶中生了一个直径约5厘米的霉斑，售后说照片看不清，现无售后处理态度消极，无退款。现要求依据《食品安全法》第148条赔偿

投诉进度

用户申请完结

2026-02-16 16:26:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-15 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-15 14:13:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-15 14:09:22

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚赔偿解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100842606

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