投诉盒马鲜生商品破损

网友保保_nqyFtmRc 2026-02-14

已完结

2026年2月11日在淘宝闪购*台盒马鲜生（黑石汽配城站）购买瑞士卷，于2026年2月12日上午9:30收到，2月13日晚上开封后商品底部发现不知名毛发，并线上联系客服人员处理，线上客服含糊其辞，不处理问题，也没有专员联系我处理，现要求赔偿1000元

投诉进度

用户评价

2026-02-19 17:35:57

用户申请完结

2026-02-19 17:35:42

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 11:34:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 11:30:40

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

1020元

投诉编号：

100836592

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