易得花违规收取高额担保费及利息
网友保保_BBg1cfkv
处理中
我于2025年4月份向易得花借款10000元。分12期还款本金833.3333元，每月产生利息60多块钱，担保费56.86元。第一次投诉把1560元的总共担保费减免了，但是后面发现每个月利息50多还是有每个月担保费56.86元，易得花*台变相收取高额利息和担保费，总共产生费用1344元，已经严重超过了*规定的年化利率24%已经超36%了。必须要把高额利息和担保费都给退费和减免掉剩余的费用，如果易得花不退款和不减免，会曝光到媒体和中国金融协会*台。必须要把多余总共收取的1344元利息和担保费退费。多次跟易得花*台客服沟通退回每个月收取的担保费和利息，而且客服工作人员就说不退无法退，还说符合*标准的费用，这些费用仔细算都快到达68%年化利率，严重举报易得花*台，而且必须要退回担保费和利息，剩余几期我会按照本金还款，如果易得花不同意，我会举报到金融协会中心北京、然后曝光易得花*台违规放款。必须要把每个月多收取的担保费和利息退回给我。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好，感谢您的反馈。易得花是提供金融产品信息展示的第三方*台，不参与用户与贷款机构方的借贷事宜，我司将尽量配合协商沟通；您的问题我司已及时反馈处理，如手机有设置拦截功能请关闭，保持您的手机畅通，如有疑问请及时联系客服反馈解决，客服热线400-6821-206（服务时间为09:00-18:00），良好的还款*惯有助于提高您的个人信用，祝您生活愉快！（*期发现有不法分子以易得花客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
