95分APP销售萨洛蒙鞋开胶拒退
网友保保_wD84ahM0
已完结
本人于得物95新买了一双萨洛蒙鞋子，本人签收后全新未穿着，即发现商品存在鞋身开胶、溢胶严重的质量问题，属于影响使用的结构性质量问题。本人多次联系*台客服，明确要求仅退货退款、不接受任何补偿与维修，但*台以不合理理由拒绝质量问题退货，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条相关规定。鞋盒仅轻微瑕疵，不影响商品主体质量，*台不得以此作为拒退依据。现请求市场监管部门介入，督促商家履行质量问题退货退款义务，维护消费者合法权益。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退货
用户补充投诉
补充内容
全新未穿，吊牌没拆，快递员送来马上开箱验货，仅到货3分钟联系客服，客服不予处理！不给退货！强行要求我接受赔偿方案！处理一拖再拖！
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