万启智联随身WiFi网速慢且虚假宣传
网友保保_Vk44Dsde
已完结
2026年3月7日在夏新的随身wifi上，出现了网速变慢的问题。与商家沟通未能成功解决，因无线下门店，未从12315申诉成功。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
目前，虽然商家官方未给予任何书面或口头回复，也未主动联系本人，但经检查，该卡网速已被悄悄恢复至正常水*，已可满足日常使用。
鉴于网速问题已实际解决，本人当前诉求已达到，故申请结束本次投诉，不再追究退款事宜。
本人保留本次投诉及商家悄悄恢复网速的全部证据。若未来再次出现无故限速或停机问题，本人将重新发起投诉并依法追究其违约责任。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
条款中最后那句"最终解释权归本公司所有"是典型的"霸王条款"。法律明确规定，这类免除自身责任、限制消费者权利的格式条款是无效的。
一次性支付799元购买36个月服务，这就是典型的预付式消费。现在商家未按约定提供服务（限速），我完全有权要求退还剩余的预付款。
用户补充投诉
补充内容
商家宣传"1500G/月"却用半年就限速，属于典型的未真实、全面提供信息，构成了虚假宣传。
"1500G/月"就是商家对你作出的核心承诺。限速导致无法正常使用，意味着商家没有履行其承诺，属于违约行为。
用户补充投诉
补充内容
要么恢复网速，要么退款665.83
用户发起投诉
