95分APP售出碳板断裂跑鞋且检测不实
网友保保_kw33Lili
处理中
2026年3月2日通过95分*台购买了95分的一双安踏G9二代跑鞋购买时他们所标明的质量检测报告中未含有碳纤维板断裂，而检测时所出具的照片中可以很明显的看出碳纤维板断裂导致我购买的鞋子左脚碳纤维板断裂。目前官方以我将吊牌剪断无法退款为借口丝口不提碳纤维板断裂的事，我希望官方全额退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢
用户补充投诉
补充内容
*台官方客服说我将吊牌剪断属于个人行为，导致鞋子质量问题，那我就想说明一下了，你们的质量检测报告图片中的碳板断裂位置仔细放大就能看得见，与我发布的碳板断裂位置相符所以也就不存在是我个人行为导致鞋子产品本身质量问题，并且本鞋所采用的碳纤维板强度也并非是我用脚就能给它踩断的。就算给他踩断了，他的断裂纹路和形状也与我拍摄的图片不相同依据中华人民共和国消费者权益保护法，这属于提供虚假的检测报告。
用户补充投诉
补充内容
*台官方客服说我将吊牌剪断属于个人行为损坏不予赔偿，那我就想说明一下了，本鞋采用的T1000级别碳板并非我用手就能给它掰断的。并且根据质量检测图片中左脚碳板断裂的位置以及我拍的照片中的断裂位置相符。所以不存在是我个人行为导致鞋子产品质量问题。并且鞋子本身存在这个问题，你们也没有标注在鞋子的质量检测报告中。属于欺诈消费者
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
