T3出行司机拒载辱骂并泄露乘客隐私

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已完结

T3出行司机接单拒载、辱骂乘客,且存在泄露乘客隐私信息的重大安全隐患,*台监管与评价机制存在严重漏洞,危及乘客人身安全。 事件经过 1. 恶意拒载与骚扰:[2026年3月9日] [9:16],司机接单后到达上车点,以“距离远”为由拒绝服务,甚至恶意取消订单,并出言辱骂。 2. 隐私泄露与安全隐患: - 司机在服务过程中,已明确知晓我的详细居住地址、上车时间及外貌特征。 - 其离开时态度嚣张,存在蓄意记录或泄露乘客隐私信息的行为,给我的人身安全带来了直接的“后顾之忧”。我担心后续遭到报复、滋扰或跟踪,导致我*期处于极度的焦虑和不安中,严重影响了正常生活。 3. 经济与精神损失:此次冲突导致我上班迟到被扣薪,且至今仍无法消除可能被报复的恐惧。 投诉诉求 1. 安全彻查与保护:立即彻查涉事司机背景,重点排查其是否存在恶意泄露乘客隐私的惯犯行为。 2. 隐私封禁与消除:要求*台对我的出行轨迹、家庭住址等隐私信息进行最高级别的屏蔽与封禁,严禁该司机再次接单或接触到我的任何订单信息。 3. 公开安全警示:*台需向我出具书面或官方的安全保障承诺,确保我的人身安全不受侵害。 4. 从严处罚:因涉及危害乘客安全底线,请求*台对涉事司机采取永久封禁等最严厉处罚。 5. 赔偿与致歉:赔偿迟到扣款及精神损失费,并就*台未履行安全保障义务进行正式致歉。

企业完结
处理结果
用户您好,针对您反映的问题,T3出行*台已联系您,针对您反馈的(司机态度不好,司机拒载的问题。2026-03-09 16:16:32外呼乘客,告知司机问题,核实属实会对司机进行相应管控,加强监管教育,考虑用车体验补偿10元优惠券,乘客不认可,要求对司机进行扣除服务分,以及冻结账号15天处置,告知帮其反馈48小时回电 2026-03-10 09:44:27外呼乘客,告知无法满足诉求,考虑用车体验,补偿20元优惠券,乘客不认可)。感谢您的反馈
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