京东自营店售假数据线拒退换
网友保保_2MNS85Jm
处理中
我于2025年5月29号在京东商城的Apple产品京东自营旗舰店购买了两条数据线，产品很快就坏了，我寄回去要求换数据线的时候，这下商家那边告诉我，我的线是假的不是原装正品。但是我就是在这家店里购买的，原路寄回去。所以这说明他们本身在卖假货，而且拒绝赔偿。想让我吃这个冤大头。我不愿意找客服，以及京东的人工客服都。申诉了好久，但对方一直在踢皮球。后来我在小红书上刷到了很多关于这个店的避雷帖，说他们家是真假混卖，他们这种行为已经不止一次了，我要求处罚这个店铺，并且给我退货退款加补偿，真假混卖，买了还不到一个月没办法充电了，寄回去维修告诉我不是正品，明明就是在他们店买的，恶意中伤诽谤我调换产品，京东官方客服也是不解决问题，冷处理，不给人退货退款，消费者无法维权，百口莫辩，要他们提供正品凭据，他们也说无法提供，只会一句京东出售的产品都是全新正品，口说无凭，真的寒心。上一个投诉完结，原因是：但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。什么意思？对方一直不回复，消费者的权益就得不到保证了吗？？很明显是心虚不回复啊，而且对方没有证据，我的证据是很充分很明显的，为什么要帮助商家？？？这个不是保护消费者的权益吗？？？？
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